第一章 緒論
第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷概述
第二節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)
第三節(jié) 營(yíng)銷組合理論及旅游企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷
第四節(jié) 中國(guó)旅游市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)
第五節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的研究體系

第二章 旅游與酒店業(yè)服務(wù)
第一節(jié) 體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)與服務(wù)文化
第二節(jié) 旅游服務(wù)特征
第三節(jié) 旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控

第三章 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境
第一節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的概念與特點(diǎn)
第二節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷宏觀環(huán)境
第三節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷微觀環(huán)境
第四節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的戰(zhàn)略分析方法

第四章 消費(fèi)者購(gòu)買行為
第一節(jié) 消費(fèi)者購(gòu)買行為模式
第二節(jié) 影響旅游購(gòu)買行為的因素
第三節(jié) 旅游購(gòu)買決策過(guò)程

第五章 TMIS與市場(chǎng)調(diào)研
第一節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)
第二節(jié) 旅游市場(chǎng)調(diào)研
第三節(jié) 旅游市場(chǎng)預(yù)測(cè)

第六章 旅游市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇和定位
第一節(jié) 旅游市場(chǎng)細(xì)分
第二節(jié) 旅游目標(biāo)市場(chǎng)選擇
第三節(jié) 旅游市場(chǎng)定位

第七章 旅游產(chǎn)品營(yíng)銷
第一節(jié) 旅游產(chǎn)品與旅游服務(wù)的關(guān)系
第二節(jié) 旅游產(chǎn)品的構(gòu)成與分類
第三節(jié) 旅游產(chǎn)品品牌決策
第四節(jié) 旅游產(chǎn)品生命周期
第五節(jié) 旅游新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

第八章 旅游產(chǎn)品定價(jià)
第一節(jié) 定價(jià)基礎(chǔ)分析
第二節(jié) 旅游產(chǎn)品定價(jià)方法
第三節(jié) 旅游產(chǎn)品定價(jià)策略
第四節(jié) 旅游產(chǎn)品價(jià)格變動(dòng)

第九章 旅游營(yíng)銷渠道
第一節(jié) 旅游營(yíng)銷渠道概述
第二節(jié) 旅游營(yíng)銷渠道選擇
第三節(jié) 旅游營(yíng)銷渠道管理
第三節(jié) 旅行社與酒店業(yè)營(yíng)銷渠道系統(tǒng)
第四節(jié) 旅游企業(yè)選址
第五節(jié) 網(wǎng)絡(luò)銷售渠道

第十章 旅游促銷
第一節(jié) 旅游促銷概述
第二節(jié) 旅游廣告促銷
第三節(jié) 旅游人員推銷
第四節(jié) 旅游公共關(guān)系促銷
第五節(jié) 旅游營(yíng)業(yè)推廣

第十一章 旅游目的地營(yíng)銷及營(yíng)銷計(jì)劃
第一節(jié) 旅游目的地營(yíng)銷概述
第二節(jié) 旅游目的地營(yíng)銷策略
第三節(jié) 旅游營(yíng)銷計(jì)劃
網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源
參考文獻(xiàn)