目錄
第一章 跨境電商認知 1
第一節(jié) 跨境電商的概念與特征 2
一、了解跨境電商 2
二、跨境電商的特征 5
第二節(jié) 跨境電商的發(fā)展 9
一、跨境電商的發(fā)展階段 9
二、中國跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢 10
第三節(jié) 跨境電商的法律法規(guī) 15
一、跨境電商貿(mào)易、商務、運輸相關(guān)法律法規(guī) 16
二、跨境電商監(jiān)管相關(guān)法律法規(guī) 17
三、電子商務相關(guān)法律法規(guī) 19
四、跨境電商近期出臺的政策 19
課后練習 23
第二章 跨境電商市場調(diào)研與采購 25
第一節(jié) 跨境電商市場調(diào)研 26
一、跨境電商市場調(diào)研的概念 26
二、跨境電商市場調(diào)研的內(nèi)容 26
三、跨境電商市場調(diào)研的方法 28
四、跨境電商市場調(diào)研的程序 29
五、跨境電商市場調(diào)研的相關(guān)問題 29
第二節(jié) 跨境電商選品 32
一、跨境電商產(chǎn)品的要求 32
二、跨境電商選品 33
第三節(jié) 跨境電商產(chǎn)品采購 36
一、供應商選擇標準 36
二、供應商選擇步驟 38
三、跨境電商大類產(chǎn)品質(zhì)量和包裝 39
課后練習 44
第三章 外貿(mào)綜合服務平臺 45
第一節(jié) 外貿(mào)綜合服務行業(yè) 46
一、了解外貿(mào)綜合服務行業(yè) 46
二、外貿(mào)綜合服務行業(yè)給跨境電商帶來新機遇 49
第二節(jié) 外貿(mào)綜合服務應用 50
一、一達通 50
二、廣東卓志供應鏈服務集團有限公司 55
三、廣東省絲綢集團萬豐有限公司 58
課后練習 59
第四章 阿里巴巴國際站 60
第一節(jié) 國際站的介紹與操作 61
一、國際站簡介 61
二、平臺操作 64
第二節(jié) 國際站營銷 71
一、認識國際站流量 71
二、行業(yè)發(fā)展分析 75
三、國際站營銷 78
課后練習 86
第五章 全球速賣通平臺操作 89
第一節(jié) 全球速賣通介紹 90
一、平臺介紹 90
二、全球速賣通平臺規(guī)則 90
第二節(jié) 全球速賣通交易流程 91
一、注冊認證賬號，完成開店考試 91
二、全球速賣通賣家后臺介紹 97
三、發(fā)布商品 102
四、產(chǎn)品分組管理 114
五、商品交易主要操作 115
第三節(jié) 數(shù)據(jù)縱橫及應用 124
一、數(shù)據(jù)縱橫的相關(guān)概念 124
二、數(shù)據(jù)縱橫的商鋪分析 124
三、數(shù)據(jù)縱橫的選品專家 126
四、數(shù)據(jù)縱橫應用案例 128
課后練習 129
第六章 Wish平臺操作 131
第一節(jié) Wish開店準備 132
一、Wish平臺簡介 132
二、Wish平臺規(guī)則 133
三、Wish平臺注冊操作 139
第二節(jié) 產(chǎn)品發(fā)布與推廣 154
一、產(chǎn)品發(fā)布操作 154
二、產(chǎn)品營銷推廣 163
第三節(jié) 物流配送 169
一、Wish郵配送操作 169
二、Wish Express海外倉配送操作 179
第四節(jié) 收款、退款退貨及客戶維護操作 186
一、Wish收款操作 186
二、退款、退貨操作 187
課后練習 202
第七章 跨境電商營銷 204
第一節(jié) 搜索引擎營銷 205
一、搜索引擎營銷 205
二、搜索引擎基本模式和選擇技巧 206
三、利用搜索引擎分析市場 207
四、搜索引擎優(yōu)化 210
第二節(jié) 廣告營銷 216
一、網(wǎng)絡廣告 216
二、網(wǎng)站資源合作 218
第三節(jié) 社交網(wǎng)絡營銷 219
一、Facebook 219
二、Twitter 220
三、Tumblr 220
四、YouTube 220
五、Vine 221
六、Pinterest 221
七、其他 221
課后練習 222
第八章 跨境電商物流 224
第一節(jié) 跨境物流的主要模式 225
一、國際郵政物流 225
二、專線物流 227
三、商業(yè)國際快遞 228
四、國內(nèi)民營快遞 233
五、海外倉 233
第二節(jié) 速賣通平臺發(fā)貨操作 235
一、Aliexpress無憂物流 235
二、速賣通線上發(fā)貨 237
三、無憂物流和線上發(fā)貨的平臺操作 240
四、速賣通海外倉 253
課后練習 258
第九章 跨境電商技能 260
第一節(jié) 圖片處理 261
一、圖片拍攝和處理技巧 261
二、 Photoshop的應用 262
第二節(jié) 客戶服務 272
一、客戶服務基本原則 272
二、消費習慣 273
三、收集客服服務反饋信息 277
四、回復客戶 278
課后練習 283