《汽車商務(wù)禮儀》是以學生能力訓練為重點，并按照汽車營銷服務(wù)人員所面臨的職業(yè)情境來設(shè)計項目，通過信息化微課視頻引發(fā)學習者自學的學習情趣。書中穿插大量形體訓練圖片、視頻、作業(yè)、案例，圖文并茂、通俗易懂、案例豐富、內(nèi)容詳盡，突出了汽車商務(wù)服務(wù)人員必備的職業(yè)禮儀素養(yǎng)。
本書共10個項目，系統(tǒng)介紹了汽車商務(wù)服務(wù)禮儀、汽車商務(wù)服務(wù)人員的服裝服飾禮儀、汽車商務(wù)服務(wù)人員的儀容儀表禮儀、汽車商務(wù)服務(wù)人員的姿態(tài)動作禮儀、汽車商務(wù)服務(wù)人員的溝通禮儀、汽車商務(wù)服務(wù)的客戶接待禮儀、汽車商務(wù)服務(wù)的客戶拜訪禮儀、汽車4S店展廳銷售禮儀、汽車4S店售后服務(wù)禮儀、汽車商務(wù)會務(wù)活動禮儀等內(nèi)容，并對一些常識禮儀進行知識小拓展。文中既敘述了必要的理論知識，又注重與實踐技能的充分結(jié)合，突出了實用性和可操作性的特點。
本教材可以作為職業(yè)院校汽車專業(yè)的商務(wù)禮儀教材。