本書根據(jù)汽車類專業(yè)教學標準及從事汽車職業(yè)的在崗人員對基礎(chǔ)知識、基本技能和基本素質(zhì)的需求，結(jié)合汽車專業(yè)人才培養(yǎng)的目的，重點介紹我國汽車市場的發(fā)展歷程及未來發(fā)展趨勢，汽車銷售顧問的基本素養(yǎng)，客戶接待流程與管理，客戶需求分析，車輛的展示與介紹，異議處理與簽約成交，交車服務(wù)與售后跟蹤服務(wù)，汽車銷售一條龍服務(wù)等內(nèi)容。
全書講解清晰、簡練，配有大量的圖片，明了直觀。本書按照汽車銷售作業(yè)項目的實際過程，結(jié)合目前職業(yè)院校流行的模塊化教學的實際需求，理論聯(lián)系實際，重視理論，突出實操。
本書適合作為汽車專業(yè)教材，也可作為汽車售后服務(wù)站專業(yè)技術(shù)人員的培訓教材。