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本書以“連接力”為核心，介紹了諸多職場(chǎng)溝通與說(shuō)服的技巧和方法，內(nèi)容詳盡、邏輯清晰、簡(jiǎn)單易學(xué)，非常具有實(shí)操性，可謂一本構(gòu)建職場(chǎng)人際關(guān)系的完整實(shí)操手冊(cè)，能夠有效地幫助我們?cè)诠ぷ骱蜕钪懈禹樌赝七M(jìn)目標(biāo)的達(dá)成。

有句話叫“語(yǔ)言總是難逃被曲解的命運(yùn)”。語(yǔ)言背后的真意和實(shí)情是肉眼不可見(jiàn)的，這也是長(zhǎng)久以來(lái)困擾世人的一大問(wèn)題。
下面是某家企業(yè)內(nèi)部發(fā)生的一件事。
A先生是某家企業(yè)的管理人員。一個(gè)星期天， A先生來(lái)到學(xué)生時(shí)代的朋友家做客。朋友有一個(gè)兒子且已經(jīng)步人社會(huì)工作兩年了。 A先生上一次見(jiàn)朋友的兒子還是在他上中學(xué)的時(shí)候，如今他已經(jīng)完全是大人模樣了。 A先生和許久未見(jiàn)的朋友的兒子小酌了幾杯，相談甚歡。
第二天早上，A先生像往常一樣走進(jìn)公司。迎面走來(lái)的下屬像往常一樣向他問(wèn)候： “ 早上好！” A先生回應(yīng)：“ 早��！” 這位下屬很年輕，也才剛進(jìn)公司兩年。看到這位年輕下屬的臉，A先生瞬間有些恍惚，
感覺(jué)這位下屬和昨天晚上朋友的兒子有些相似。于是無(wú)意識(shí)地問(wèn)了一句：“ 你有兄弟姐妹嗎？”
年輕下屬雖然感到疑惑，也不明白 A先生問(wèn)這個(gè)問(wèn)題的意圖，但是由于是自己的直屬上司問(wèn)，也就馬上回答道：“沒(méi)有兄弟姐妹，我是獨(dú)生子�！�
昕罷， A先生一副好像明白了什么似的表情，隨口說(shuō)了一句“果然如此”，便走開(kāi)了。年輕下屬疑惑地回到座位上，準(zhǔn)備開(kāi)始自己的工作。剛一坐下，隔壁部門的科長(zhǎng)問(wèn)道： “你有兄弟姐妹嗎？”他問(wèn)了和自己的上司一模一樣的問(wèn)題。
年輕下屬雖然很疑惑，但還是回答道：“沒(méi)有，我是獨(dú)生子�！甭�(tīng)罷，這位科長(zhǎng)的面部表情沒(méi)有任何變化，只說(shuō)了句“原來(lái)如此”，也走開(kāi)了。
那天之后，這位年輕下屬就陷入了無(wú)盡的不安與擔(dān)心中。“ 是獨(dú)生子不可以么？” “ 這也是人事考核的一項(xiàng)么？”漸漸地，年輕下屬與他的直屬上司 A先生以及隔壁部門的科長(zhǎng)的關(guān)系也越來(lái)越疏遠(yuǎn)。唐突的提問(wèn)，再加上簡(jiǎn)短的回復(fù)，就像在年輕下屬的心中丟了一塊石頭，激起了層層漣滿。這真是驗(yàn)證了“語(yǔ)言總是難逃被曲解的命運(yùn)” 這句話。
但是，在這個(gè)故事中，雙方都存在問(wèn)題。從結(jié)果來(lái)看，雙方都沒(méi)有完善的溝通能力。年輕下屬在回答完 A先生的問(wèn)題后，應(yīng)該反問(wèn)一下：“有什么事嗎？”這樣做出反應(yīng)是比較好的。另外，兩位領(lǐng)導(dǎo)若是能夠解釋一下為什么會(huì)問(wèn)這個(gè)問(wèn)題，也就不至于讓年輕下屬陷入不安中。
事實(shí)上，這本書的主題就是講溝通問(wèn)題。當(dāng)我們對(duì)日常生活中經(jīng)常發(fā)生的問(wèn)題感到擔(dān)心和不安時(shí)，只要稍微多說(shuō)幾句話，就能夠讓對(duì)方理解我們并與我們站在一邊。
這一來(lái)一回的“剌激”和“回應(yīng)”，正是溝通的本質(zhì)。

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