緒論001



第一章木門基本概念007

第一節(jié)　普通木門/008

　　1.何謂木門？/008

　　2.木門在制作過程中采用哪幾類材料？/008

　　3.木門為什么深得消費者喜愛？/008

　　4.試述木門在行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中的分類。/009

　　5.試述木門在國家標(biāo)準(zhǔn)中的分類。/009

　　6.木門由哪些部件組成？/010

　　7.何謂實木門？/010

　　8.何謂實木復(fù)合門？/011

　　9.何謂木質(zhì)復(fù)合門？/011

　　10.何謂實心木門與空心木門？/011

　　11.何謂模壓門？/011

　　12.何謂飾面木門？/011

　　13.何謂素板木門？/011

　　14.何謂免漆門？/012

　　15.何謂平口木門？/012

　　16.何謂T形木門？/012

　　17.平開門和推拉門有哪些特點？/012

　　18.木門常用的標(biāo)準(zhǔn)有哪些？/013

　　19.何謂木質(zhì)防火門？試述其分類及代號。/013

　　20.哪些建筑與場所必須采用防火門？/013

　　21.何謂電磁屏蔽木門？其功能是什么？/014

　　22.電磁屏蔽木門采用的木質(zhì)材料有幾類？/014

　　23.何謂表面導(dǎo)電型電磁屏蔽木質(zhì)材料？/014

　　24.何謂高溫炭化型電磁屏蔽木質(zhì)材料？/014

　　25.何謂填充型電磁屏蔽木質(zhì)材料？/014

　　26.何謂疊層型電磁屏蔽木質(zhì)材料？/014

　　27.如何解決電磁屏蔽門與門框縫隙間的電磁泄漏問題？/014

　　28.何謂隔聲功能木門？/015

　　29.隔聲功能木門采用何種方法進(jìn)行吸聲？/015

　　30.何謂防盜木門？常見防盜木門有幾種？/015

　　31.何謂木塑套裝門？其具有何特點？/016

　　32.何謂靜音門？為什么其隔聲效果好于普通門？/016

　　33.試述防盜安全門的安全級別及其代號。/016

　　34.試述《木門》（WB/T 10242006）標(biāo)準(zhǔn)中的開啟方式、構(gòu)造和飾面的代號。/017

　　35.《木質(zhì)門》（WB/T 10242006）標(biāo)準(zhǔn)中如何用代號標(biāo)記木門？請舉例說明。/017

　　36.試述《木復(fù)合門》（JG/T 3032011）標(biāo)準(zhǔn)中飾面材料、門框和門扇內(nèi)芯材料、門扇邊緣形狀。/017

　　37.如何用《木復(fù)合門》（JG/T 3032011）標(biāo)準(zhǔn)中的代號表示木復(fù)合門？請舉例說明。/018

　　38.門在建筑施工圖上如何標(biāo)注？/018

　　39.如何正確地評價木門質(zhì)量？/019

　　40.如何正確理解綠色環(huán)保建材？/019

　　41.如何正確衡量木門的環(huán)保質(zhì)量？/020

　　42.被認(rèn)為綠色環(huán)保的木門有哪些標(biāo)志？/020

　　43.中國認(rèn)可的綠色環(huán)保建材十環(huán)標(biāo)志的含義是什么？/021

　　44.藍(lán)天使標(biāo)志由哪個國家推出？其含義是什么？/021

　　45.木門是否是當(dāng)前世界積極推行的低碳排放產(chǎn)品？/021

　　46.木門按照用途可分為哪幾種？/022

第二節(jié)　中國木門的文化典故與傳統(tǒng)木門/022

　一、木門的文化典故/022

　　47.中國古書如何定義門？/022

　　48.門的起源是什么？/022

　　49.誰是中國門文化第一人？/023

　　50.以門為背景的歷史典故有哪些？/023

　　51.以門為背景的神話故事有哪些？/024

　　52.門所體現(xiàn)的禮制思想有哪些？/024

　　53.與門有關(guān)的民間風(fēng)俗有哪些？/024

　　54.門上題名有哪些文化底蘊？/025

　　55.門的裝飾包括哪些？/025

　　56.中國古代門的種類有哪些？/025

　　57.關(guān)于門的著名詩詞有哪些？/025

　二、傳統(tǒng)木門/026

　　58.簡述傳統(tǒng)木門的歷史文化內(nèi)涵。/026

　　59.簡述傳統(tǒng)木門顏色的文化寓意。/027

　　60.試述傳統(tǒng)木門門釘?shù)挠蓙怼?027

　　61.簡述傳統(tǒng)木門門釘?shù)臍v史文化內(nèi)涵。/028

　　62.簡述門鈸的歷史文化內(nèi)涵。/028

　　63.試述傳統(tǒng)木門裝飾件門簪。/030

　　64.試述門枕石的作用及文化內(nèi)涵。/030

　　65.試述傳統(tǒng)木門門斗的文化內(nèi)涵。/032

　　66.何謂鋪首？試述其文化內(nèi)涵。/032

　　67.試述槅扇門的文化內(nèi)涵。/032



第二章木門材料的基礎(chǔ)知識035

第一節(jié)　木材/036

　一、木材的基本概念/036

　　1.試述木材的特點。/036

　　2.木材按樹種類別分為幾大類？/036

　　3.木材在加工過程中，可以鋸解成幾個切面？/036

　　4.何謂木材橫切面？為什么木門使用的木材不選用橫切面？/037

　　5.何謂木材弦切面？試述其特點。/037

　　6.何謂木材徑切面？試述其特點。/038

　　7.木材的宏觀構(gòu)造具有哪些主要特征？/038

　　8.木材的宏觀構(gòu)造具有哪些輔助特征？/039

　　9.試述木材的微觀構(gòu)造。/039

　　10.試述木材識別的方法。/040

　　11.木材的材種有幾種稱謂？對實木門應(yīng)如何標(biāo)識？/040

　二、木材的物理性質(zhì)/041

　　12.木材具有哪些物理性質(zhì)？哪些重要指標(biāo)會直接影響木門的質(zhì)量？/041

　　13.試述木材孔隙中水分的含義，它對木材有何影響？/041

　　14.如何計算木材中的水分？/041

　　15.何謂絕對含水率？如何計算？/042

　　16.何謂相對含水率？如何計算？/042

　　17.何謂平衡含水率？為什么木門的含水率都要達(dá)到當(dāng)?shù)仄胶夂�水率值�?042

　　18.木門的含水率值如何檢測？常用哪種方法檢測？/042

　　19.如何用質(zhì)量法測定木門的含水率值？/042

　　20.如何用電測法測定木門的含水率？為什么在制成木門后都采用該法？/043

　　21.每個城市的平衡含水率值是否相等？如何了解各城市的平衡含水率？/043

　　22.何謂纖維飽和點含水率？在木門加工時起何作用？/043

　　23.何謂木材養(yǎng)身？為什么木材與人造板都要養(yǎng)身？/043

　　24.木材養(yǎng)身期如何確定？/044

　　25.木材的固有性質(zhì)是什么？/044

　　26.何謂木材的吸濕性？為什么會產(chǎn)生此現(xiàn)象？/044

　　27.如何降低木材的吸濕性？/045

　　28.木材干縮分為幾種表示方式？/045

　　29.木材干縮時各向是否有差異？其原因是什么？/045

　　30.如何確定坯料的干縮量？/045

　　31.試述弦向與徑向干縮率的計算方法。/046

　　32.何謂木材干縮系數(shù)？對木門生產(chǎn)有何作用？/046

　　33.如何有效地減小木材干縮與濕脹？/046

　　34.何謂木材的力學(xué)性能？為什么要檢測它？/046

　　35.木材的力學(xué)強度包括哪些？/047

　　36.何謂木材的密度？/047

　　37.何謂基本密度？木門生產(chǎn)和選材時采用何密度？/047

　　38.何謂氣干密度？/047

　　39.潮濕環(huán)境對木材的密度有何影響？/047

　　40.何謂木材的化學(xué)性質(zhì)？包括哪些特征？木材的化學(xué)性質(zhì)對木門制品有何影響？/048

　　41.何謂木材的天然缺陷？在木門表面哪些天然缺陷是允許存在的，哪些不允許存在？/048

　三、木門常用木材的特征及加工性能/048

　　42.國內(nèi)木門常用的木材有哪些？/048

　　43.試述柞木的特征及加工特性。/049

　　44.試述水曲柳的特征與加工特性。/049

　　45.試述楓木的特征與加工特性。/049

　　46.試述櫻桃木的特征與加工特性。/049

　　47.試述橡木的特征與加工特性。/050

　　48.試述桃花心木的特征及加工特性。/050

　　49.試述柚木的特征與加工特性。/050

　　50.試述胡桃木的特征與加工特性。/050

　　51.試述花梨木的特征與加工特性。/050

　　52.試述鐵刀木的特征與加工特性。/051

　　53.試述櫸木的特征與加工特性。/051

　　54.試述紅松的特征與加工特性。/051

　　55.試述杉木的特征與加工特性。/051

第二節(jié)　人造板/052

　　56.何謂人造板？在木門中常用的人造板有哪些？/052

　一、集成材/052

　　57.何謂集成材？具有哪些特點？/052

　　58.試述集成材的生產(chǎn)工藝流程。/052

　　59.在制作集成材時，需注意哪些問題？/053

　　60.為什么集成材在制作木門時被大量應(yīng)用？/053

　　61.試述集成材在木門中的應(yīng)用。/053

　　62.木門中采用的集成材執(zhí)行何標(biāo)準(zhǔn)？其理化性能指標(biāo)值是多少？/054

　二、刨花板/054

　　63.何謂刨花板？具有何特點？/054

　　64.試述刨花板的分類。/054

　　65.木門中采用的普通刨花板應(yīng)執(zhí)行何標(biāo)準(zhǔn)？其理化性能指標(biāo)值是多少？/055

　　66.刨花板用于木門時，如何選擇采用干燥狀態(tài)與潮濕狀態(tài)？/055

　　67.試述刨花板的生產(chǎn)工藝。/055

　　68.何謂木質(zhì)模壓刨花板？簡述其特點。/056

　　69.試述模壓刨花板木門的生產(chǎn)工藝。/056

　　70.何謂擠壓空心刨花板？它與普通刨花板有何差異？/056

　　71.用于木門的擠壓空心刨花板應(yīng)執(zhí)行何標(biāo)準(zhǔn)？其理化性能值應(yīng)為多少？/057

　三、纖維板/058

　　72.何謂纖維板？具有何特點？/058

　　73.試述纖維板的分類。/058

　　74.中密度纖維板應(yīng)用于木門中時，執(zhí)行何標(biāo)準(zhǔn)？/059

　　75.試述用于木門纖維板的表面質(zhì)量與理化性能指標(biāo)值。/059

　　76.試述中密度纖維板的生產(chǎn)工藝。/060

　　77.用于木門扇的中密度纖維板表面會覆貼哪幾種裝飾材料？有何技術(shù)要求？/060

　四、膠合板/060

　　78.何謂膠合板？具有哪些特點？/060

　　79.簡述膠合板的分類。/061

　　80.試述普通膠合板的生產(chǎn)工藝。/061

　　81.試述膠合板在木門中的應(yīng)用。/061

　　82.何謂裝飾膠合板？/062

　　83.試述裝飾單板貼面膠合板外觀質(zhì)量與物理力學(xué)性能指標(biāo)。/062

　五、細(xì)木工板/063

　　84.何謂細(xì)木工板？/063

　　85.細(xì)木工板與實木膠合板、刨花板、中密度纖維板相比具有何特點？/063

　　86.試述細(xì)木板的分類。/064

　　87.簡述細(xì)木工板的生產(chǎn)工藝及其要點。/064

　　88.為什么市場上銷售的細(xì)木工板質(zhì)量和價格差異較大？/065

　　89.應(yīng)用于木門細(xì)木工板的理化性能指標(biāo)值為多少？/065

　六、單板層積材與科技木/065

　　90.何謂單板層積材？/065

　　91.單板層積材有何特點？在木門中如何應(yīng)用？/065

　　92.何謂科技木？/065

　　93.試述科技木的特點及其在木門中的應(yīng)用。/066

　　94.試述非結(jié)構(gòu)用單板層積材的技術(shù)要求。/066

第三節(jié)　其他材料/066

　一、蜂窩紙/066

　　95.何謂蜂窩紙？/066

　　96.蜂窩紙與其他種類人造板相比具有何特點？/067

　　97.蜂窩紙芯型號和紙芯規(guī)格如何選用？/067

　　98.簡述蜂窩紙芯的生產(chǎn)工藝。/068

　　99.試述蜂窩紙在木門中的應(yīng)用。/068

　二、木塑復(fù)合材料/068

　　100.何謂木塑復(fù)合板？/068

　　101.簡述木塑復(fù)合材料的性能。/068

　　102.簡述木塑復(fù)合材料在木門中的應(yīng)用。/069

　三、竹質(zhì)板材/069

　　103.竹材與木材相比具有什么特點？/069

　　104.何謂重組竹？具有什么特點？/069

　　105.簡述重組竹的生產(chǎn)工藝。/070

第四節(jié)　飾面材料/070

　　106.用于木門的飾面材料有哪幾類？/070

　一、薄木/070

　　107.何謂薄木？/070

　　108.試述薄木的分類。/070

　　109.薄木在生產(chǎn)過程中制造出的花紋有哪些？采用何種加工方法？/071

　　110.生產(chǎn)天然薄木的木材，對其結(jié)構(gòu)有何要求？/072

　　111.制造天然薄木采用的樹種有哪些？/072

　　112.試述天然薄木的生產(chǎn)工藝流程。/073

　　113.刨切和旋切法生產(chǎn)薄木時，為什么要將木方進(jìn)行蒸煮？/073

　　114.門扇表面貼薄木時，還應(yīng)進(jìn)行什么加工？/073

　　115.何謂人造薄木（人工薄木）？有何特點？/074

　　116.簡述生產(chǎn)人造薄木的樹種及材質(zhì)要求。/074

　　117.簡述人造薄木的生產(chǎn)工藝流程。/074

　二、裝飾紙/074

　　118.何謂裝飾紙？試述其特點。/074

　　119.簡述裝飾紙的分類。/075

　　120.用于木門貼面的裝飾紙有哪幾類？/075

　　121.木門采用的裝飾紙應(yīng)執(zhí)行何標(biāo)準(zhǔn)？規(guī)格尺寸、允許偏差值與外觀質(zhì)量有何要求？/075

　三、聚氯乙烯樹脂薄膜/076

　　122.何謂聚氯乙烯樹脂薄膜？有何特點？/076



第三章木門的五金件及其他輔料077

第一節(jié)　木門的五金件/078

　　1.試述五金件在木門中的作用。/078

　　2.木門中常用的五金件有哪些？/078

　　3.試述木門門鎖的作用與分類。/078

　　4.門鎖由哪幾個部件組成？其鎖體安裝在何位置？/079

　　5.木門常用的鎖片有哪幾種類型？如何選擇？/079

　　6.普通門鎖與防火門鎖有什么區(qū)別？/080

　　7.何謂歐式門鎖？/080

　　8.試述鎖芯的結(jié)構(gòu)種類及其質(zhì)量劃分。/080

　　9.如何確定和選擇門鎖芯的長度？/081

　　10.試述執(zhí)手的作用。/081

　　11.試述鉸鏈的作用及分類。/081

　　12.木門常用哪些鉸鏈？各有什么特點？/081

　　13.何謂木門定位器？常用的定位器有哪幾類？/083

　　14.試述閉門器的作用及工作原理。/084

　　15.閉門器執(zhí)行何標(biāo)準(zhǔn)？我國關(guān)于閉門器的標(biāo)準(zhǔn)與歐洲、美國標(biāo)準(zhǔn)有何差異？/084

　　16.在木門上選用閉門器應(yīng)考慮哪些因素？/084

　　17.試述閉門器的種類及其特點。/085

　　18.如何選擇閉門器？/086

　　19.試述閉門器常用的術(shù)語。/086

　　20.如何選擇閉門力度的級別？/086

　　21.推拉門五金件有哪些？/087

　　22.木門還有哪些五金件？/087

　　23.何謂順拉器？/088

　　24.試述密封條與門底密閉器的作用。/088

第二節(jié)　玻璃/088

　　25.試述玻璃在木門中的作用及特點。/088

　　26.木門中使用的玻璃如何分類？/089

　　27.試述平板玻璃的特點及其分類。/089

　　28.試述凈片玻璃的特性。/089

　　29.試述裝飾玻璃的特性。/089

　　30.何謂安全玻璃？它具有哪些種類和特點？/089

　　31.試述節(jié)能裝飾性玻璃的種類及其特性。/090

　　32.平板玻璃與浮法玻璃有什么不同？/090

　　33.何謂壓花玻璃？試述其特點。/090

　　34.何謂鋼化玻璃？試述其特點。/090

　　35.何謂夾絲玻璃？試述其特點。/090



第四章木門采用的膠黏劑與涂料091

第一節(jié)　膠黏劑/092

　　1.何謂膠黏劑？膠黏劑在木門中的作用是什么？/092

　　2.選擇木門膠黏劑時應(yīng)注意哪些方面？/092

　　3.實木拼板與門扇、門框貼面各采用哪種膠黏劑？/092

　　4.門扇與門框封邊包覆采用哪些膠黏劑？部件組裝、門框及裝飾線條表面包覆分別采用哪些膠黏劑？/093

　　5.木材含水率對膠結(jié)強度有何影響？其最佳值是多少？/093

　　6.試述木材構(gòu)造對膠合強度的影響。/093

　　7.試述膠黏劑的酸堿度對膠合強度的影響，酸堿度為何值最佳？/093

　　8.試述膠黏劑在操作中涂膠量的值對膠合質(zhì)量的影響。/093

　　9.為什么涂膠后的薄木或其他材料必須要放置一定時間后才施壓膠合？/094

第二節(jié)　木門涂飾基礎(chǔ)知識/094

　　10.何謂涂料？/094

　　11.試述涂料的組成。/094

　　12.木門常用涂料有哪幾類？/095

　　13.涂料的分類與涂飾方法有哪幾種？/095

　　14.如何按漆膜的透明度進(jìn)行分類？/095

　　15.何謂亞光漆？具有何特點？/095

　　16.用于木門涂料應(yīng)具有哪些性能？/095

　　17.何謂硝基漆？有哪些性能特點？/096

　　18.何謂聚氨酯樹脂漆？其性能特點有哪些？/096

　　19.何謂PET漆？其性能特點有哪些？/097

　　20.何謂UV光固化漆？其性能特點有哪些？/097

　　21.簡述酚醛樹脂漆的性能特點。/097

　　22.簡述醇酸樹脂漆的性能特點。/097

　　23.何謂水性漆？其性能特點有哪些？/098

　　24.在涂飾過程中應(yīng)了解涂料的哪幾項參數(shù)？/098

　　25.何謂附著力？影響木門涂膜附著性能的因素有哪些？/099

　　26.何謂濕碰濕工藝？哪些涂料品種采用濕碰濕工藝？/099

　　27.何謂涂料固體分含量？選擇涂料時，是否所有涂料都應(yīng)選擇固體分含量高的？/099

　　28.木門采用噴涂飾時，有幾種方法？各有何特點？/099

　　29.簡述木門涂料透明漆與不透明漆（色漆）的主要工序。/100

　　30.試述UV光固化亮光漆涂飾木門門扇的工藝流程。/100

　　31.試述木門采用不透明色漆的涂飾工藝流程。/101

　　32.試述不透明色漆在涂飾木門過程中常見的缺陷。/101

　　33.色漆涂飾在木門門扇上為什么會產(chǎn)生失光現(xiàn)象？如何避免失光現(xiàn)象產(chǎn)生？/102

　　34.試述色漆在涂飾中出現(xiàn)露底的原因，如何避免發(fā)生？/102

　　35.試述色漆在涂飾門扇或木框時產(chǎn)生滲色的原因及預(yù)防措施。/103

　　36.試述色漆在涂飾門扇或門框時產(chǎn)生浮色的原因及預(yù)防措施。/103

　　37.試述涂刷白漆色漆后，在使用中泛黃、變深的原因及預(yù)防措施。/103

　　38.試述木門涂飾后的環(huán)保要求。/104



第五章木門工藝105

第一節(jié)　木門生產(chǎn)工藝/106

　　1.簡述木門的構(gòu)造。/106

　　2.木門加工制作中常用的機械有哪些？/106

　　3.試述實木門扇生產(chǎn)工藝。/107

　　4.試述實木門框的生產(chǎn)工藝。/108

　　5.試述實木復(fù)合門的生產(chǎn)工藝流程。/108

　　6.試述實木復(fù)合門門框的生產(chǎn)工藝。/109

　　7.試述實木復(fù)合門木門扇內(nèi)部填料的作用及特點。/109

　　8.門框與門扇常用的連接方式有哪些？/110

　　9.試述直角榫與燕尾榫的技術(shù)要求。/111

　　10.何謂圓棒榫？它的技術(shù)要求是什么？/111

　　11.木門在加工制作中如何加工彎曲件木線條？/112

　　12.木門封邊時，常用哪些封邊材料？/112

　　13.試述T形木門門扇的生產(chǎn)工藝及要點。/112

　　14.試述T形木門門框的生產(chǎn)工藝及要點。/114

第二節(jié)　木質(zhì)防火門材料與生產(chǎn)工藝/114

　　15.制作防火門采用哪些防火材料？/114

　　16.人造板制作木質(zhì)防火門采用何種類別的木材？/114

　　17.防火門采用的防火無機材料有哪些防火等級？/115

　　18.試述防火玻璃的性能及結(jié)構(gòu)。/115

　　19.試述防火棉的耐火性能。/115

　　20.防火門安裝的防火門鎖有何質(zhì)量要求？/116

　　21.試述防火門采用的防火五金件的質(zhì)量要求。/116

　　22.為什么防火門在制作中必須放置防火膨脹密封件？/116

　　23.試述木質(zhì)防火門門扇的生產(chǎn)工藝流程。/116

　　24.試述木質(zhì)防火門門框的生產(chǎn)工藝流程。/116

第三節(jié)　薄木貼面木門常遇的缺陷、原因及預(yù)防措施/117

　　25.薄木貼面的木門，在生產(chǎn)中經(jīng)常會出現(xiàn)哪些缺陷？/117

　　26.薄木貼面的木門為什么會在木門表面出現(xiàn)透膠現(xiàn)象？如何避免此缺陷產(chǎn)生？/117

　　27.薄木貼面的木門為什么會在生產(chǎn)或使用過程中出現(xiàn)大面積開膠現(xiàn)象？如何解決？/117

　　28.為什么實木復(fù)合木門在生產(chǎn)或使用過程中木門表面會出現(xiàn)裂紋？如何解決？/118

　　29.薄木復(fù)合門門扇出現(xiàn)板面翹曲現(xiàn)象的原因是什么？如何解決？/118

　　30.為什么實木復(fù)合門在膠合后會出現(xiàn)門扇表面凹凸不平或產(chǎn)生壓痕？在生產(chǎn)加工過程中如何克服這一問題？/119

　　31.薄木貼面的木門扇或木門框為什么會出現(xiàn)鼓泡和局部脫膠現(xiàn)象？如何補救？/119

　　32.薄木貼面復(fù)合門采用脲醛樹脂膠黏合時，其熱壓工藝參數(shù)是多少？/119

　　33.木門表面為什么會出現(xiàn)拼裝離縫現(xiàn)象？在生產(chǎn)中如何解決？/119

第四節(jié)　機加工常用設(shè)備在加工過程中常遇見的加工缺陷、產(chǎn)生原因及消除方法/120

　　34.壓刨在加工門扇與門框零件時常見的加工缺陷有哪些？產(chǎn)生的原因和消除方法是什么？/120

　　35.立刨在加工門扇與門框時常見的加工缺陷有哪些？產(chǎn)生的原因是什么？如何解決？/120

　　36.四面刨在加工木門零件時常見的加工缺陷有哪些？產(chǎn)生的原因是什么？如何消除？/121

　　37.開榫機在加工木門零件時常見的加工缺陷有哪些？產(chǎn)生的原因是什么？如何消除？/122

　　38.試述鉆孔類設(shè)備在加工過程中的缺陷、產(chǎn)生的原因及消除方法。/122



第六章木門營銷123

第一節(jié)　營銷/124

　　1.木門在國內(nèi)的營銷渠道有哪些變化？/124

　　2.木門的營銷終端在近幾年變化很大，為什么經(jīng)銷商門店還是主要渠道？/124

　　3.木門在市場流通中應(yīng)具有哪些服務(wù)？/124

　　4.何謂銷售服務(wù)？/124

　　5.導(dǎo)購員應(yīng)具有哪些素質(zhì)？/125

　　6.導(dǎo)購員的行業(yè)準(zhǔn)則有哪些？/125

　　7.導(dǎo)購員在推薦產(chǎn)品時應(yīng)注意哪些事項？/125

　　8.導(dǎo)購員在店內(nèi)銷售時，如何做好售前、售中、售后服務(wù)？/125

　　9.如何提高店面的銷售額？/126

　　10.當(dāng)前木門的營銷渠道有哪些？/126

　　11.木門企業(yè)在工程投標(biāo)中，應(yīng)做哪些工作？/126

　　12.實施團(tuán)購活動的基本流程應(yīng)包括哪些？/127

第二節(jié)　微營銷/128

　　13.何謂微營銷？/128

　　14.試述微營銷的特點。/128

　　15.何謂微營銷系統(tǒng)？/128

　　16.什么是微營銷系統(tǒng)運營？微營銷采用何工具運營？/128

　　17.為什么說微營銷是一個體驗式營銷渠道？/129

　　18.試述公眾平臺在微信營銷中的作用。/129

　　19.如何做好微營銷？/129

　　20.企業(yè)做微信營銷，為什么要申請多個公眾號？/129

　　21.微信營銷中采用的公眾號，為什么建議由總經(jīng)理自己申請公眾號？/130

　　22.微營銷中如何將客戶微信與門店相結(jié)合？/130



第七章木門安裝與售后服務(wù)131

第一節(jié)　木門安裝/132

　　1.木門現(xiàn)場主要安裝哪些構(gòu)件？/132

　　2.木門安裝工人應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)？/132

　　3.在工地如何驗收木門產(chǎn)品質(zhì)量？/133

　　4.安裝木門工地現(xiàn)場應(yīng)具備哪些條件才能施工？/133

　　5.木門常用的安裝方法有哪些？各有何特點？/133

　　6.試述木門的安裝順序。/133

　　7.木門框如何組裝？/134

　　8.如何測量門洞尺寸？/134

　　9.為什么會出現(xiàn)木框尺寸與洞口尺寸偏差較大的情況？/135

　　10.為了保證洞口測量準(zhǔn)確性，應(yīng)注意哪幾個方面？/135

　　11.采用立口式安裝時，如何安裝木門框？/136

　　12.試述采用塞口式固定木門框的方法。/136

　　13.試述木門扇的安裝方法。/136

　　14.如何安裝門鎖？/136

　　15.安裝門套線時應(yīng)注意什么？/137

　　16.在室內(nèi)濕度較大的房間內(nèi)安裝木門時應(yīng)注意哪些問題？/137

　　17.木門扇與門框安裝時是否必須嚴(yán)絲合縫才算合格？為什么？/137

　　18.木門與門框在安裝時應(yīng)留多少縫隙？/137

　　19.隔聲功能木門在安裝時如何保證隔聲效果？/138

　　20.推拉門的安裝方式有幾類？如何進(jìn)行安裝？/138

　　21.木門在使用過程中如何維護(hù)保養(yǎng)？/139

　　22.鎖具在安裝與使用過程中，應(yīng)注意哪些問題？/140

　　23.在安裝門扇與五金件時如何保證木螺釘不產(chǎn)生松動現(xiàn)象？/140

　　24.安裝木門的平開合頁時，應(yīng)注意哪些事項？/141

　　25.木門在安裝過程中，需要哪些地方進(jìn)行密封處理？如何處理？/141

　　26.木門工程安裝完畢后，采用何標(biāo)準(zhǔn)驗收？安裝驗收有哪幾項內(nèi)容？/141

　　27.木門工程安裝完畢后，采用何標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范進(jìn)行驗收？驗收要測哪幾項？其值是多少？/142

第二節(jié)　木門售后服務(wù)/142

　　28.簡述木門售后服務(wù)的含義。/142

　　29.木門售后服務(wù)部門投訴受理人員應(yīng)具備哪些素質(zhì)？/143

　　30.售后服務(wù)部門的日常工作包括哪些？/143

　　31.售后服務(wù)人員如何建立客戶檔案？包括哪些內(nèi)容？/143

　　32.售后服務(wù)人員如何有效處理客戶投訴？/143

　　33.售后服務(wù)處理費用的類別有哪幾類？/144

　　34.售后服務(wù)與售中服務(wù)應(yīng)如何配合？/144

　　35.試述客戶投訴處理的流程。/144

　　36.售后服務(wù)人員應(yīng)掌握哪些標(biāo)準(zhǔn)來判斷售后服務(wù)中出現(xiàn)的質(zhì)量事故？/145

第三節(jié)　常見事故原因及解決措施/145

　　37.木門常見的質(zhì)量投訴有哪幾方面？/145

　　38.木門在安裝過程中常遇的安裝質(zhì)量問題有哪些？/145

　　39.為什么木門安裝后，門扇有翹曲變形現(xiàn)象產(chǎn)生？如何矯正？/146

　　40.木門為什么關(guān)閉后門框與門扇的縫隙不均勻？如何矯正？/146

　　41.為什么木門使用不久后，門框有松動現(xiàn)象？如何解決？/146

　　42.為什么木門安裝完成后門扇開啟與關(guān)閉不靈活？解決方法是什么？/147

　　43.為什么安裝門扇后會自動開啟或關(guān)閉？如何解決？/147

　　44.為什么門扇安裝后會出現(xiàn)門框與門扇不平整的現(xiàn)象？如何解決？/147

　　45.門扇下墜的原因是什么？如何解決？/147

　　46.門扇安裝過程中，為什么會出現(xiàn)門框安裝不垂直現(xiàn)象？如何解決？/148

　　47.推拉門滑動時滯澀的原因是什么？如何解決？/148

　　48.安裝木門的插銷時，有哪些常見的不良現(xiàn)象？其原因是什么？如何解決？/148

　　49.門框翹曲的原因是什么？如何避免與修正？/148



附錄150

附錄1　木門分類和通用技術(shù)要求摘錄/151

附錄2　《建筑木門、木窗》（JG/T 1222000）摘錄/152

附錄3　《木質(zhì)門》（WB/T 10242006）摘錄/154

附錄4　《室內(nèi)木質(zhì)門》（LY/T 19232010）摘錄/156

附錄5　《防火門》（GB 129552008）摘錄/158

附錄6　《木復(fù)合門》（JG/T 3032011）摘錄/159

附錄7　《室內(nèi)裝飾裝修材料溶劑型木器涂料中有害物質(zhì)限量》（GB 185812009）摘錄/162

附錄8　我國各�。▍^(qū)）、直轄市木材平衡含水率值/162

附錄9　《裝飾單板貼面人造板》（GB/T 151042006）摘錄/168

附錄10　128種木材名總表/169

附錄11　木門售后服務(wù)單/182



參考文獻(xiàn)188