全書共分五個(gè)項(xiàng)目，分別為傳統(tǒng)商務(wù)突破、網(wǎng)絡(luò)信息收集、網(wǎng)絡(luò)信息推廣、網(wǎng)上交易和網(wǎng)上客戶服務(wù)，體現(xiàn)了以工作過程為導(dǎo)向的教學(xué)理念。每個(gè)項(xiàng)目內(nèi)容包括立體化教學(xué)資源、本項(xiàng)目知識(shí)點(diǎn)、本項(xiàng)目技能點(diǎn)、知識(shí)導(dǎo)圖、學(xué)習(xí)任務(wù)、項(xiàng)目小結(jié)、同步測試等。每個(gè)任務(wù)又包括相關(guān)知識(shí)和同步實(shí)訓(xùn)兩個(gè)部分。