2016年9月，國家衛(wèi)生和計劃生育委員會（簡稱“國家衛(wèi)計委”，今為“國家衛(wèi)生健康委員會”，簡稱“國家衛(wèi)健委”）發(fā)布了《醫(yī)療質(zhì)量管理辦法》（中華人民共和國衛(wèi)生和計劃生育委員會令第10號），指出：醫(yī)療質(zhì)量是“在現(xiàn)有醫(yī)療技術(shù)水平及能力、條件下，醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員在臨床診斷及治療過程中，按照職業(yè)道德及診療規(guī)范要求，給予患者醫(yī)療照顧的程度”；醫(yī)療質(zhì)量管理是“按照醫(yī)療質(zhì)量形成的規(guī)律和有關(guān)法律、法規(guī)要求，運用現(xiàn)代科學(xué)管理方法，對醫(yī)療服務(wù)要素、過程和結(jié)果進(jìn)行管理與控制，以實現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量系統(tǒng)改進(jìn)、持續(xù)改進(jìn)的過程”。
　　醫(yī)療質(zhì)量管理需要根據(jù)現(xiàn)代科學(xué)管理理念制定醫(yī)療質(zhì)量控制指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量管理要求，依靠質(zhì)量管理工具，開展質(zhì)量監(jiān)測、預(yù)警、分析、考核、評估以及反饋工作，鼓勵醫(yī)務(wù)人員主動上報臨床診療過程中的不良事件，并以此作為醫(yī)療機構(gòu)持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量的重要基礎(chǔ)性工作，定期發(fā)布醫(yī)療機構(gòu)質(zhì)量管理信息，達(dá)到持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量的目的。同時要求醫(yī)療機構(gòu)定期開展患者和員工滿意度測評，努力改善患者就醫(yī)體驗和員工執(zhí)業(yè)感受，讓滿意度高的員工創(chuàng)造好的醫(yī)療質(zhì)量和患者感受。
　　護(hù)理質(zhì)量是醫(yī)療質(zhì)量的重要組成部分，護(hù)士隊伍又是醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的重要組成部分。護(hù)理質(zhì)量如何在醫(yī)院發(fā)展中顯示，并通過管理達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的效果，是擺在每位醫(yī)療衛(wèi)生管理者面前的突出問題。本書即是對此問題的思考和呈現(xiàn)。全書共9章，緊緊圍繞質(zhì)量構(gòu)成三要素的核心問題進(jìn)行深入討論。其中，質(zhì)量管理概論是本書的主導(dǎo)思想；對服務(wù)要素構(gòu)成、護(hù)理質(zhì)量保證與監(jiān)測、護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)、護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)與運用等進(jìn)行了詳細(xì)的論述；對過程管理中如何建立護(hù)理過程查核、如何收集與管理護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)、如何運用質(zhì)量管理工具等進(jìn)行了系統(tǒng)的闡述；同時，對患者安全照護(hù)、護(hù)理服務(wù)質(zhì)量、護(hù)士執(zhí)業(yè)環(huán)境、護(hù)士群體的職業(yè)情操以及安全制度、文化建設(shè)等也進(jìn)行了深入的探討，并提出了可行性指導(dǎo)。
　　本書內(nèi)容全面、資料新穎，融科學(xué)性、可操作性和臨床實踐指導(dǎo)性于一體，是集體智慧和力量的結(jié)晶。其中，部分作者還參與了國家衛(wèi)健委《護(hù)理質(zhì)量敏感使用手冊》的編寫。書中案例與技術(shù)具有普遍的指導(dǎo)意義，相信本書內(nèi)容對于推動護(hù)理管理的科學(xué)化進(jìn)程將會發(fā)揮積極的作用。
　　由于國內(nèi)類似的參考書目不多，編者的學(xué)識和精力有限，書中難免存在不足之處，懇請同行專家、護(hù)理同仁及廣大讀者提出寶貴的意見和建議，大家共同努力，為促進(jìn)新時代我國醫(yī)療護(hù)理事業(yè)的大發(fā)展作出積極的貢獻(xiàn)。