對有關(guān)管理工作的方方面面做了詳細(xì)全面的介紹，深入淺出，通俗易懂，是管理者和職場人士必備的管理學(xué)成功指南。書中推薦的哈佛管理方法科學(xué)實用，切實可行；同時結(jié)合哈佛管理心理學(xué)理論，給每一位管理者提供了有效的幫助。
管理學(xué)基礎(chǔ)篇
01 為什么要管理，管理什么，怎樣管理
管理學(xué)：如何卓有成效管人和理事的學(xué)問 / 002
02 管理學(xué)在什么時候確立其正統(tǒng)地位
管理運動：現(xiàn)代管理的前奏 / 005
03 *一條汽車生產(chǎn)流水線是怎樣產(chǎn)生的
科學(xué)管理理論：讓管理走向科學(xué)殿* / 007
04 管理為什么能進(jìn)入大學(xué)課堂
一般管理理論：管理沒有黨派，管理普遍存在 / 010
05 “官僚制”沒有錯，錯的是“*僚主義”
行政組織理論：一種理想的官僚組織模式 / 013
06 霍桑工廠的實驗如何揭開人性化管理的序幕
人際關(guān)系理論：從經(jīng)濟人假設(shè)到社會人假設(shè)的轉(zhuǎn)化 / 016
07 是先有管理后有決策，還是先有決策后有管理
行政決策理論：管理就是決策 / 019
08 好管理讓人走向成熟，差管理讓人走向不成熟
不成熟—成熟理論：管理者要充當(dāng)員工的“父母” / 022
09 胡蘿卜加大棒何時有效，何時失效
X—Y理論：人性假設(shè)決定管理方式 / 025
10 管理要圍繞“滿意—不滿意”做文章
雙因素理論：*錢和健康一個都不能少 / 029
11 管理沒有放之四海而皆準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)
領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論：領(lǐng)導(dǎo)無定式，需視具體情況而定 / 032
12 美國企業(yè)怎樣向日本企業(yè)學(xué)習(xí)
Z理論：管理需要*主，也需要集中 / 035
13 學(xué)習(xí)能力是組織唯*持久的競爭優(yōu)勢
學(xué)習(xí)型組織理論：組織的第五項*煉 / 038
14 決勝未來的企業(yè)轉(zhuǎn)型、升級與再生之路
企業(yè)再造理論：從頭改變，重新設(shè)計 / 042
15 知識經(jīng)濟時代管理*潮的主旋律
知識管理理論：知識是組織*有價值的資產(chǎn) / 046
決策與戰(zhàn)略篇
16 在充滿風(fēng)險的世界中，沒有“萬全之策”
布利丹效應(yīng)：兩全其美決策的概率幾乎為零 / 050
17 只有掌聲的決策不是好決策
波克定理：有爭論才有高論 / 053
18 沒有好的降落傘就不要離開飛機
福克蘭定律：不決策也是一種決策 / 055
19 決策不是尋求*好的，而是尋求*適合的
決策理論：理性是有限的，滿意的才是*好的 / 057
20 取各家之長，避各家之短
德爾菲法：充分發(fā)揮專家集思廣益的作用 / 060
21 如何激活群體思維共振的“天線”
頭腦風(fēng)暴法：各抒己見，自由鳴放 / 063
22 看到多遠(yuǎn)的未來，就能走多遠(yuǎn)的路
安索夫戰(zhàn)略管理理論：管理要從哪里來，到哪里去 / 067
23 如何成為市場競爭中遙遙&先的“*馬”
波特競爭戰(zhàn)略：總成本&先+差別化+專一化 / 070
24 怎樣找出并加長企業(yè)的戰(zhàn)略短板
木桶定律：劣勢部分決定組織整體水平 / 074
25 如何知道企業(yè)能做什么和不能做什么
SWOT分析法：公司發(fā)展態(tài)勢的全景掃描 / 077
26 如何讓消費者對你的企業(yè)“一見鐘情”
CI戰(zhàn)略：塑造一個鮮明和持久的企業(yè)形象 / 080
27 企業(yè)經(jīng)營要以客戶滿意度為導(dǎo)向
CS戰(zhàn)略：客戶的滿意就是我的滿意 / 084
28 從“以產(chǎn)品為中心”到“以客戶為中心”
CRM戰(zhàn)略：將現(xiàn)有客戶變?yōu)橹覍嵖蛻?nbsp; / 088
29 誰想玩好競爭游戲，誰就要通曉競爭規(guī)則
PARTS戰(zhàn)略：合作與競爭的博弈游戲 / 091
30 戰(zhàn)略目標(biāo)不是建立平衡，而是打破平衡
新7S原則：*強競爭時代的制勝新規(guī)則 / 094
31 如何開辟無人競爭的沒有血腥的市場
藍(lán)海戰(zhàn)略：*產(chǎn)業(yè)競爭，開創(chuàng)全新市場 / 097
32 跨越不同業(yè)務(wù)、不同產(chǎn)業(yè)、不同國度的競爭策略
綜合戰(zhàn)略理論：源于戰(zhàn)略，高于戰(zhàn)略 / 102
組織與溝通篇
33 管理*重要的工作不是管人，而是修“路”
修路理論：用制度管人，按制度辦事 / 108
34 如何建設(shè)一個“窗明幾凈”的企業(yè)
破窗理論：及時修好*一個被打碎的窗戶 / 111
35 公開透明是防止管理不正之風(fēng)的法寶
金魚缸法則：管理要建立在透明公正之上 / 113
36 為何控制結(jié)果就可以控制行為
強化理論：獎勵一種行為，懲罰一種行為 / 115
37 為什么獎金比工資更能激發(fā)員工工作動力
組織行為矯正：怎樣塑造員工的“好”行為 / 118
38 沒有有效的監(jiān)督，就沒有工作的動力
赫勒法則：管理就是嚴(yán)肅的愛 / 121
39 授員工以魚，不如授員工以漁
洛伯定理：*板不在時，員工在干什么 / 124
40 如何消除投機取巧的“搭便車”現(xiàn)象
搭便車?yán)碚摚盒∝i等著大豬跑 / 127
41 長痛不如短痛，該炒人時就炒人
酒與污水定律：一勺污水會污染一桶酒 / 130
42 管理者要學(xué)會像蜜蜂一樣“舞蹈”
蜂舞法則：管理到位，溝通先到位 / 132
43 如何讓員工對你敞開心扉
避雷針效應(yīng)：善疏則通，能導(dǎo)必安 / 135
44 如何讓上意充分下達(dá)，下情能為上知
位差效應(yīng)：有平等才有交流，有平等才有忠誠 / 138
45 不善于傾聽是管理者*大的失職
斯坦納定理：說得愈少，聽到的愈多 / 141
46 麥當(dāng)勞為何鋸掉管理者的椅子靠背
走動管理法：離開*板椅，和員工打成一片 / 144
領(lǐng)導(dǎo)與激勵篇
47 管理者*缺的不是技能，而是胸懷
奧格威法則：用強者更強，用弱者更弱 / 148
48 說一千道一萬，不如以身示范
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