民航運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷管理
定 價(jià):42 元
- 作者:張玉主編
- 出版時(shí)間:2013/8/1
- ISBN:9787114106163
- 出 版 社:人民交通出版社
- 中圖法分類:F562.6
- 頁(yè)碼:364頁(yè)
- 紙張:膠版紙
- 版次:1
- 開本:16K
本書內(nèi)容涉及航空市場(chǎng)營(yíng)銷的各個(gè)方面,主要包括:航空市場(chǎng)營(yíng)銷基本理論,營(yíng)銷環(huán)境分析,調(diào)查與預(yù)測(cè),購(gòu)買行為分析,營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)與發(fā)展戰(zhàn)略,產(chǎn)品策略,航線、機(jī)隊(duì)、航班策略,價(jià)格策略,銷售渠道策略,促銷策略,客戶關(guān)系管理等。
第一章 緒論
第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展
第二節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的傳播與應(yīng)用
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
中英文對(duì)照專業(yè)名詞
課后閱讀“現(xiàn)代營(yíng)銷學(xué)之父”——菲利普·科特勒
第二章 民航運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)
第一節(jié) 民航運(yùn)輸市場(chǎng)
第二節(jié) 民航運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷管理
第三節(jié) 民航運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的演變與發(fā)展
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
中英文對(duì)照專業(yè)名詞
課后閱讀中國(guó)民航業(yè)的發(fā)展歷程
第三章 民航運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境
第一節(jié) 概述
第二節(jié) 民航運(yùn)輸市場(chǎng)宏觀營(yíng)銷環(huán)境
第三節(jié) 民航運(yùn)輸市場(chǎng)微觀營(yíng)銷環(huán)境
第四節(jié) 民航運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
中英文對(duì)照專業(yè)名詞
(四)執(zhí)行和控制營(yíng)銷計(jì)劃
企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理的第四步是執(zhí)行和控制營(yíng)銷計(jì)劃,只有有效地執(zhí)行計(jì)劃,才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略任務(wù),因此這是營(yíng)銷過(guò)程中極其重要的步驟。
1.營(yíng)銷計(jì)劃的執(zhí)行
市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃是企業(yè)整體戰(zhàn)略規(guī)劃在營(yíng)銷領(lǐng)域的具體化,是企業(yè)的一種職能計(jì)劃。其執(zhí)行過(guò)程包括五個(gè)方面。
(1)制定詳細(xì)的行動(dòng)方案。為了有效地實(shí)施營(yíng)銷戰(zhàn)略,應(yīng)明確營(yíng)銷戰(zhàn)略實(shí)施的關(guān)鍵性決策和任務(wù),并將執(zhí)行這些決策和任務(wù)的責(zé)任落實(shí)到個(gè)人或部門。
。2)建立組織結(jié)構(gòu)。不同的企業(yè)其任務(wù)不同,需要建立不同的組織結(jié)構(gòu)。組織結(jié)構(gòu)必須與企業(yè)自身特點(diǎn)和環(huán)境相適應(yīng),規(guī)定明確的職權(quán)界限和信息溝通渠道,協(xié)調(diào)各部門和人員的行動(dòng)。
。3)設(shè)計(jì)決策和報(bào)酬制度?茖W(xué)的決策體系是企業(yè)成敗的關(guān)鍵,而合理的獎(jiǎng)罰制度則能充分調(diào)動(dòng)人的積極性,充分發(fā)揮組織效應(yīng)。
。4)開發(fā)并合理調(diào)配人力資源。企業(yè)的任何活動(dòng)都是由人來(lái)開展的,人員的考核、選拔、配置、培訓(xùn)和激勵(lì)問題對(duì)企業(yè)至關(guān)重要。
。5)建立適當(dāng)?shù)钠髽I(yè)文化和管理風(fēng)格。企業(yè)文化是指企業(yè)內(nèi)部人員共同遵循的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為準(zhǔn)則,對(duì)企業(yè)員工起著凝聚和導(dǎo)向作用。企業(yè)文化與管理風(fēng)格相聯(lián)系,一旦形成,對(duì)企業(yè)發(fā)展會(huì)產(chǎn)生持續(xù)、穩(wěn)定的影響。
2.營(yíng)銷計(jì)劃的控制
在營(yíng)銷計(jì)劃的執(zhí)行過(guò)程中,可能會(huì)出現(xiàn)一些意想不到的問題,需要一個(gè)控制系統(tǒng)來(lái)保證營(yíng)銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。營(yíng)銷控制主要有年度計(jì)劃控制、盈利能力控制、效率控制和戰(zhàn)略控制。
。1)年度計(jì)劃控制。年度計(jì)劃控制是企業(yè)在本年度內(nèi)采取制定標(biāo)準(zhǔn)、績(jī)效測(cè)量、因果分析、改正行動(dòng)的控制步驟,檢查實(shí)際績(jī)效與計(jì)劃之問是否有偏差,并采取改進(jìn)措施,以確保營(yíng)銷計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)與完成。
(2)盈利能力控制。運(yùn)用盈利能力控制來(lái)測(cè)定不同產(chǎn)品、不同銷售區(qū)域、不同顧客群體、不同渠道以及不同訂貨規(guī)模的盈利能力。幫助管理人員決定各種顧客群體活動(dòng)是否擴(kuò)展、減少或取消?刂浦笜(biāo)有銷售利潤(rùn)率、資產(chǎn)收益率和運(yùn)輸周轉(zhuǎn)量等。
(3)效率控制。效率控制包括銷售人員效率控制、廣告效率控制、促銷效率控制和分銷效率控制,通過(guò)對(duì)這些環(huán)節(jié)的控制以保證營(yíng)銷組合因素功能執(zhí)行的有效性。