本書對航空旅客運輸工作的幾個重要組成部分進行了詳細的分析和介紹。內(nèi)容包括：國際、國內(nèi)航空運輸組織介紹；計算機訂座系統(tǒng)；旅客運輸憑證——客票及旅費證；行李運輸；值機和候機樓引導、計算機離港系統(tǒng)，以及配載與平衡等。