本書(shū)是對(duì)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)實(shí)及未來(lái)發(fā)展的深度思考的成果，作者力圖帶領(lǐng)讀者一起進(jìn)入零邊界商業(yè)的新時(shí)代，一起開(kāi)腦洞，一起提升對(duì)未來(lái)的商業(yè)認(rèn)知，升級(jí)打怪，成為零邊界商業(yè)時(shí)代的人生贏家。
在今天，商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，企業(yè)發(fā)展前景不明，整個(gè)商業(yè)的變化則是從企業(yè)主導(dǎo)到消費(fèi)者主導(dǎo)，產(chǎn)能過(guò)剩，各大行業(yè)洗牌加速；新中產(chǎn)，年輕用戶(hù)崛起；技術(shù)推動(dòng)商業(yè)底層邏輯變革，整個(gè)商業(yè)生態(tài)在發(fā)生過(guò)去沒(méi)有的新變化，這一切，都需要新的企業(yè)發(fā)展理論，特別是具備實(shí)踐指導(dǎo)意義的管理類(lèi)圖書(shū)，指導(dǎo)今天中國(guó)企業(yè)的發(fā)展，本書(shū)正好是對(duì)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)實(shí)及未來(lái)發(fā)展的深度思考的成果，必將為企業(yè)提供具有啟發(fā)意義的思考，具有廣闊的市場(chǎng)前景。
李騫：著名財(cái)經(jīng)作家，盛和傳媒、分享資本創(chuàng)始人，未來(lái)商業(yè)智庫(kù)創(chuàng)始人兼首席專(zhuān)家。著有《未來(lái)商業(yè)模式》《決勝O2O的七大支柱》《如何與3億新中產(chǎn)交朋友》等書(shū)。
前 言 從技術(shù)到人心/ 1
第一章 從邊界時(shí)代走向零邊界商業(yè)時(shí)代/ 1
導(dǎo) 言 由“超限戰(zhàn)”所想到的/ 2
第一節(jié) 前互聯(lián)網(wǎng)與邊界競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代/ 4
大量生產(chǎn)階段/ 5
稀缺時(shí)代的品質(zhì)階段/ 6
渠道競(jìng)爭(zhēng)階段/ 7
廠家和廠家之間的渠道競(jìng)爭(zhēng)，TCL打敗長(zhǎng)虹/ 8
廠家和零售巨頭之間的渠道競(jìng)爭(zhēng)，格力挑戰(zhàn)國(guó)美獨(dú)樹(shù)一幟/ 10
品牌覺(jué)醒階段/ 12
中國(guó)企業(yè)進(jìn)入品牌覺(jué)醒時(shí)代/ 13
第二節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代/ 15
第三節(jié) 后互聯(lián)網(wǎng)與零邊界商業(yè)時(shí)代/ 17
“后互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代”是一種向前看的姿態(tài)/ 17
零邊界商業(yè)時(shí)代是智慧互聯(lián)的邏輯結(jié)果/ 18
第四節(jié) 零邊界商業(yè)時(shí)代的三大特質(zhì)/ 19
第一大特質(zhì)是物理邊界的消失/ 19
第二大特質(zhì)是信息邊界的消失/ 20
第三大特質(zhì)是心理邊界的消失/ 20
第五節(jié) 零邊界商業(yè)時(shí)代的五大變化/ 22
第一大變化是線上與線下邊界的融合乃至消失/ 22
第二大變化是生產(chǎn)端和消費(fèi)端邊界開(kāi)始?jí)嚎s、消失/ 23
第三大變化是相互競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)手之間邊界的消失/ 23
第四大變化是用戶(hù)心理邊界的消失/ 23
第五大變化是市場(chǎng)邊界的消失/ 24
第二章 模式變革：商業(yè)新動(dòng)力/ 25
導(dǎo) 言 商業(yè)之美/ 26
第一節(jié) 商業(yè)模式是什么/ 27
第二節(jié) 如何重新定義商業(yè)模式/ 29
一是整體的市場(chǎng)底層邏輯變了，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)邏輯也要隨之
發(fā)生變化/ 29
二是構(gòu)成商業(yè)模式的關(guān)系要素變了/ 31
三是商業(yè)的驅(qū)動(dòng)力來(lái)源發(fā)生了變化/ 32
第三節(jié) 從確定性開(kāi)始：商業(yè)模式變革的三大硬驅(qū)動(dòng)力/ 35
企業(yè)家硬驅(qū)動(dòng)力/ 35
用戶(hù)硬驅(qū)動(dòng)力/ 36
技術(shù)硬驅(qū)動(dòng)力/ 39
第四節(jié) 分析創(chuàng)新企業(yè)未來(lái)商業(yè)模式變革的三大方法論/ 41
第一是未來(lái)觀，快節(jié)奏與慢認(rèn)知/ 42
第二是創(chuàng)新觀，微創(chuàng)新與顛覆式創(chuàng)新的悖論/ 43
第三是跨界觀，實(shí)踐、思想、模型與方法論/ 47
第五節(jié) 企業(yè)家是最大的商業(yè)模式/ 50
第六節(jié) 百得勝如何再創(chuàng)新走出C2B模式的競(jìng)爭(zhēng)紅海/ 51
C2B是一種商業(yè)模式，更是一種思維模式/ 51
規(guī)模化定制，是定制企業(yè)今天生存的基本能力/ 52
“小”字突破大邊界：率先以小家居渠道化模式實(shí)現(xiàn)多品類(lèi)融合/ 53
用創(chuàng)新與良心走出競(jìng)爭(zhēng)紅海/ 56
6年時(shí)間銷(xiāo)量增加了15倍背后的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新/ 57
第三章 創(chuàng)新用戶(hù)：識(shí)別新中產(chǎn)/ 59
導(dǎo) 言 得新中產(chǎn)者得天下/ 60
第一節(jié) 新中產(chǎn)與新消費(fèi)力革命/ 62
新中產(chǎn)元年/ 62
消費(fèi)意義上的新中產(chǎn)/ 63
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)維度下的新中產(chǎn)/ 64
第二節(jié) 新中產(chǎn)崛起/ 66
只有在新中產(chǎn)的地方才能找到新中產(chǎn)/ 66
不一定有錢(qián)，但一定有錢(qián)花/ 67
新中產(chǎn)的構(gòu)成結(jié)構(gòu)也許與想象不同/ 68
第三節(jié) 別拿“90后”不當(dāng)新中產(chǎn)/ 70
“90后”，提前進(jìn)入新中產(chǎn)/ 70
心理匱乏的消費(fèi)內(nèi)核/ 71
和“65后”一起養(yǎng)生/ 73
丑的東西沒(méi)必要存在/ 74
第四節(jié) 新中源如何打造設(shè)計(jì)IP，帶動(dòng)傳統(tǒng)品牌年輕化/ 75
傳統(tǒng)建材行業(yè)的品牌現(xiàn)狀/ 75
成功的變革首先是一次清晰而系統(tǒng)的思想變革/ 76
尋找連接年輕用戶(hù)的突破口，開(kāi)啟“中國(guó)設(shè)計(jì)星”大賽/ 77
但比賽只是星生態(tài)的起點(diǎn)/ 78
設(shè)計(jì)大賽IP化，IP化后生態(tài)化/ 78
設(shè)計(jì)生態(tài)體系帶來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)體系年輕化/ 80
第四章 新主流：如何與3億新中產(chǎn)交朋友/ 83
導(dǎo) 言 從理性到感性的滑落/ 84
第一節(jié) 消費(fèi)升級(jí)是一場(chǎng)邏輯變革/ 86
消費(fèi)決策的源頭是偏好與偏見(jiàn)/ 86
驅(qū)力是如何控制我們的消費(fèi)的/ 87
消費(fèi)驅(qū)力的邏輯變革/ 89
消費(fèi)邏輯變革帶著阻力成長(zhǎng)/ 90
第二節(jié) 新感性引擎的影響因素/ 92
感官意識(shí)/ 92
世代價(jià)值觀傳承體系/ 93
環(huán)境影響力/ 95
信息戳動(dòng)欲求永無(wú)止境/ 96
第三節(jié) 新感性引擎下的心理賬戶(hù)革新/ 98
第四節(jié) 越來(lái)越發(fā)達(dá)的五蘊(yùn)/ 99
無(wú)意視盲/ 99
感知閾值的提升/ 100
第五節(jié) 抵達(dá)人心的最后一公里/ 102
與消費(fèi)者的感性、內(nèi)心對(duì)話，才能做用戶(hù)的朋友/ 102
品牌要由“我”一起塑造/ 103
感性自我的邏輯是人性的激活與成長(zhǎng)/ 103
消費(fèi)的終極意義在于如何度過(guò)充實(shí)的人生/ 105
第六節(jié) “理性人” “感性人”/ 106
擺脫理性人的認(rèn)知框架/ 106
第七節(jié) 人性弱點(diǎn)是如何被企業(yè)利用的/ 109
企業(yè)與用戶(hù)在人性上的巔峰對(duì)決/ 109
用戶(hù)的心理決策框架，我們是“有限理性”的“感性人”/ 110
我們的腦結(jié)構(gòu)天生喜歡腦補(bǔ)/ 111
人性的弱點(diǎn)，為什么雄孔雀長(zhǎng)得都很漂亮/ 112
應(yīng)該如何利用人性的弱點(diǎn)才是正確的使用姿勢(shì)/ 113
第八節(jié) 可怕的算法——程序化控制消費(fèi)者的注意力/ 114
50%的消費(fèi)決策被APP算法決定/ 114
曝光效應(yīng)與適度新奇/ 114
第九節(jié) 中產(chǎn)的滑落：消費(fèi)硬降級(jí)與軟降級(jí)/ 116
年齡較大中產(chǎn)的不穩(wěn)定態(tài)/ 116
滑落的新中產(chǎn)的主要決策者/ 118
第五章 品牌、產(chǎn)品與用戶(hù)三體合一時(shí)代/ 121
導(dǎo) 言 重構(gòu)品牌、產(chǎn)品與用戶(hù)的關(guān)系/ 122
第一節(jié) 重新定義品牌/ 123
品牌是產(chǎn)品與消費(fèi)者形成良性關(guān)系的結(jié)果/ 123
第二節(jié) 品牌進(jìn)化后的三大變化/ 125
第三節(jié) 超越傳統(tǒng)品牌競(jìng)爭(zhēng)/ 134
重新審視定位理論/ 134
品牌扮演流量入口功能/ 135
品牌超級(jí)脆弱/ 136
品牌必須不斷奔跑，否則自行衰退/ 137
從感知到連接：重新定義品牌資產(chǎn)/ 138
第六章 渠道再定義：效率、數(shù)據(jù)、交互與基礎(chǔ)設(shè)施/ 141
導(dǎo) 言 偉大的渠道變革運(yùn)動(dòng)撲面而來(lái)/ 142
第一節(jié) 渠道變革是一場(chǎng)系統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)思維革命/ 144
所有的變革，首先都應(yīng)該是一場(chǎng)思想革命/ 144
雷軍小米模式是中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)的一道分水嶺/ 145
第二節(jié) 重新定義電商，重新定義線上線下/ 147
第三節(jié) “紅星美凱龍 ”通過(guò)智慧營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)IMP重新定義用戶(hù)運(yùn)營(yíng)/ 149
從紅星美凱龍到“紅星美凱龍 ”，是家居零售的新物種進(jìn)化/ 149
什么是我定義的“紅星美凱龍 ”/ 149
如何從服務(wù)商家到經(jīng)營(yíng)用戶(hù)/ 150
跳出商城模式，阿里故事和紅星美凱龍故事的同與不同/ 151
用IMP智慧營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)重新定義線上用戶(hù)/ 152
五大基礎(chǔ)系統(tǒng)構(gòu)建IMP智慧營(yíng)銷(xiāo)模型/ 154
IMP不斷進(jìn)化,“智慧二樓筋斗云計(jì)劃”強(qiáng)勢(shì)出擊助推產(chǎn)業(yè)
營(yíng)銷(xiāo)升級(jí)/ 155
不僅是線上線下，而且還是物理空間與數(shù)字空間的合體/ 156
IMP重新定義用戶(hù)運(yùn)營(yíng)，也為家居企業(yè)打造了新的流量基礎(chǔ)設(shè)施/ 157
第四節(jié) 新零售，馬云的立場(chǎng)與品牌企業(yè)的立場(chǎng)/ 158
很多商業(yè)，都活在馬云所界定的思想通道里/ 158
要客觀地看待新零售，我們需要理清楚各方的立場(chǎng)/ 158
騰訊入局，新零售也不只有阿里/ 161
第五節(jié) 人場(chǎng)交互：基于合理效率的零售場(chǎng)景體驗(yàn)極致化/ 162
從理性到感性的進(jìn)化，零售范式革命/ 162
物理場(chǎng)景交互/ 163
虛擬場(chǎng)景交互/ 164
關(guān)系（網(wǎng)絡(luò)）場(chǎng)景交互/ 165
“用戶(hù)體驗(yàn)”的前世今生/ 165
“用戶(hù)體驗(yàn)”含義的大幅擴(kuò)張/ 166
體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代來(lái)臨/ 167
第六節(jié) 傳統(tǒng)渠道體系變革邏輯：基于體驗(yàn)的效率極致化 / 168
第一個(gè)底層邏輯是去中間化與再中間化/ 169
第二個(gè)底層邏輯是超級(jí)分工和超級(jí)聚合/ 169
第三個(gè)底層邏輯是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)驅(qū)動(dòng)/ 170
第四個(gè)底層邏輯是用戶(hù)一體化/ 171
第五個(gè)底層邏輯是經(jīng)營(yíng)能力/ 172
第七節(jié) 經(jīng)銷(xiāo)體系的一體化變革/ 173
渠道體系的多元性/ 173
一是經(jīng)銷(xiāo)體系的思想變革/ 174
二是組織和利益關(guān)系的變革/ 174
三是信息化變革/ 175
四是廠商一體化變革/ 175
五是要及時(shí)利用、善于利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)提供的基礎(chǔ)設(shè)施/ 175
第七章 傳播變革：如何打造現(xiàn)象級(jí)傳播/ 177
導(dǎo) 言 做傳播的人面臨的問(wèn)題/ 178
第一節(jié) 何謂現(xiàn)象級(jí)傳播/ 179
第二節(jié) 《活法》如何從庫(kù)存書(shū)變?yōu)槌?jí)暢銷(xiāo)書(shū)/ 181
爆款思維原則/ 181
打造渠道標(biāo)桿/ 182
關(guān)鍵意見(jiàn)領(lǐng)袖帶貨/ 182
嫁接、創(chuàng)造活動(dòng)整合傳播資源/ 183
產(chǎn)品系列化、價(jià)值最大化/ 183
公益?zhèn)鞑屨贾聘唿c(diǎn)/ 184
第三節(jié) 打造現(xiàn)象級(jí)傳播可以復(fù)制嗎/ 185
現(xiàn)象級(jí)傳播可以復(fù)制/ 185
高手和低手的差距/ 186
第四節(jié) 從傳播到現(xiàn)象級(jí)傳播有多遠(yuǎn)/ 189
第五節(jié) 打造現(xiàn)象級(jí)傳播的十大密碼/ 190
所有的現(xiàn)象級(jí)傳播背后都有一個(gè)好老板/ 190
所有的現(xiàn)象級(jí)傳播背后都是戰(zhàn)略/ 191
所有的現(xiàn)象級(jí)傳播，背后都由源源不斷的故事構(gòu)成/ 192
所有的現(xiàn)象級(jí)傳播背后都是成本/ 192
所有的現(xiàn)象級(jí)傳播背后都是高手/ 193
所有的現(xiàn)象級(jí)傳播背后都是情緒/ 193
所有的現(xiàn)象級(jí)傳播背后都是跨界/ 194
所有的現(xiàn)象級(jí)傳播背后都是套路/ 194
臨界效應(yīng)/?lollapalooza效應(yīng)/ 195
所有的現(xiàn)象級(jí)傳播都有一點(diǎn)小運(yùn)氣（概率）/ 195
第八章 競(jìng)爭(zhēng)變革：品牌再?zèng)Q戰(zhàn)/ 197
導(dǎo) 言 耐心蓄力，靜候決戰(zhàn)/ 198
第一節(jié) 為什么開(kāi)始了新決戰(zhàn)/ 199
增長(zhǎng)的極限/ 199
難以突破的經(jīng)濟(jì)周期/ 200
第二節(jié) 決戰(zhàn)都是階段性的：近40年歷史上的幾次品牌決戰(zhàn)/ 204
決戰(zhàn)于膽量/ 205
勝于品質(zhì)/ 205
成于渠道/ 206
傳播的威力/ 207
戰(zhàn)略制高點(diǎn)/ 208
相對(duì)壟斷：多寡頭競(jìng)爭(zhēng)/ 208
第三節(jié) 零邊界時(shí)代品牌決戰(zhàn)的特性/ 210
全網(wǎng)用戶(hù)成常態(tài)/ 210
第三方服務(wù)的崛起/ 212
競(jìng)爭(zhēng)的全球化/ 213
透明化格局/ 214
加速終局化/ 214
第九章 場(chǎng)理論——如何重建商業(yè)邊界/ 217
導(dǎo) 言 如何找到零邊界商業(yè)時(shí)代的新錨點(diǎn)/ 218
第一節(jié) 邊界—零邊界—場(chǎng)—競(jìng)爭(zhēng)/ 220
這是一場(chǎng)對(duì)新結(jié)構(gòu)適應(yīng)速度的競(jìng)爭(zhēng)/ 220
核心業(yè)務(wù)要確認(rèn)邊界，創(chuàng)新業(yè)務(wù)要模糊邊界/ 220
復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)背后，關(guān)鍵要素的影響大于環(huán)境整體的影響/ 221
進(jìn)化，打硬仗/ 221
第二節(jié) 建立外場(chǎng)之經(jīng)營(yíng)六問(wèn)/ 222
第一個(gè)問(wèn)題：你自己在哪里/ 222
第二個(gè)問(wèn)題：你的用戶(hù)在哪里/ 223
第三個(gè)問(wèn)題：你的合作伙伴在哪里/ 223
第四個(gè)問(wèn)題：你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在哪里/ 224
第五個(gè)問(wèn)題：你的商業(yè)渠道在哪里/ 225
第六個(gè)問(wèn)題：你的行業(yè)在哪里/ 225
第三節(jié) 建立內(nèi)場(chǎng)之自循環(huán)/ 227
尋找自己人/ 228
成為自己人/ 228
服務(wù)自己人/ 229
第四節(jié) 不斷變化的場(chǎng)/ 231
第五節(jié) 全屋優(yōu)品如何重建生態(tài)裂變式增長(zhǎng)/ 233
用戶(hù)需求變化催生軟裝新物種/ 233
從用戶(hù)的角度思考，打造整體系統(tǒng)交付方案/ 234
流量思維突破B端生意/ 235
行業(yè)路由器，商業(yè)新生態(tài)/ 237
三年三迭代，一路高成長(zhǎng)/ 238
后記 關(guān)于未來(lái)/ 241
參考文獻(xiàn)/ 245
附錄 未來(lái)商業(yè)智庫(kù)簡(jiǎn)介——?jiǎng)?chuàng)新思想驅(qū)動(dòng)成長(zhǎng)/ 247
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