高情商職場(chǎng)溝通課：讓你能說(shuō)會(huì)做的讀心說(shuō)話術(shù)
定 價(jià)：36 元
- 作者：趙了了 著
- 出版時(shí)間：2019/10/1
- ISBN：9787220116070
- 出 版 社：四川人民出版社
- 中圖法分類：C912
- 頁(yè)碼：184
- 紙張：膠版紙
- 版次：1
- 開本：16K
《高情商職場(chǎng)溝通課：讓你能說(shuō)會(huì)做的讀心說(shuō)話術(shù)》是一本職場(chǎng)溝通類圖書。良好的溝通是以理性的心理活動(dòng)與有效的情緒管理為基礎(chǔ)的。作者打破傳統(tǒng)認(rèn)知，提出“做得好還要說(shuō)得好”，倡導(dǎo)職場(chǎng)人學(xué)說(shuō)話、會(huì)溝通，并結(jié)合情緒管理、有效表達(dá)、學(xué)會(huì)傾聽等溝通方法。作者現(xiàn)身說(shuō)法，以豐富的案例深入淺出地闡述理論，詳解常見職場(chǎng)溝通方法。
趙了了，職場(chǎng)溝通與情緒管理專家 陜西衛(wèi)視《老師》主講嘉賓 中國(guó)科學(xué)院大學(xué)心理學(xué)碩士，國(guó)家二級(jí)心理咨詢師 北漂九年，自學(xué)英語(yǔ)、心理學(xué)與管 理等課程，從餐廳服務(wù)員、培訓(xùn)經(jīng)理，成為知名的企業(yè)培訓(xùn)師和心理咨詢師。
PART 01 “言”勝于“行做得好更要說(shuō)得好能說(shuō)會(huì)做，不吃職場(chǎng)“啞巴虧溝通不暢，職場(chǎng)人際矛盾根源主動(dòng)表達(dá)，抓住機(jī)會(huì)展示自己溝通表達(dá)，有效提升幸福指數(shù)PART 02 控制情緒頭腦冷靜才能說(shuō)得清楚情緒隔離：搭建不良情緒的“防火墻腹式呼吸：抑制情緒的“滅火器想象轉(zhuǎn)移：讓你的緊張情緒“開小差認(rèn)知換位：換個(gè)角度給溝通“加速度PART 03 有效表達(dá)如何把話說(shuō)到點(diǎn)兒上有效表達(dá)之“搞定人”：搞明白你在跟誰(shuí)聊有效表達(dá)之“搞定事”：弄清楚你們要聊什么有效表達(dá)之“搞定內(nèi)容”：用邏輯和場(chǎng)景來(lái)表達(dá)有效表達(dá)之金字塔原理：讓別人更懂你PART 04 學(xué)合傾聽拉近彼此的心理距離共情傾聽：用同理心創(chuàng)造良好溝通氣氛傾聽漏斗：高效溝通要避免以己度人先跟后代：有效影響和改變他人意見傾聽技巧：給溝通對(duì)方留下良好印象PART 05 看人說(shuō)話隊(duì)對(duì)象為核心的情境溝通訓(xùn)練與領(lǐng)導(dǎo)溝通：主動(dòng)詢問(wèn)而不是等領(lǐng)導(dǎo)來(lái)問(wèn)與下級(jí)和跨部門溝通：在工作中建立情感連接與客戶溝通：贏得客戶信任的三個(gè)要點(diǎn)跨性別年齡溝通：認(rèn)識(shí)四種常見溝通對(duì)象PART 06 就事論事：以目際為核心的情景溝通訓(xùn)練學(xué)會(huì)這四步，再也不怕工作匯報(bào)有了這五點(diǎn)，談加薪想不成都難掌握三原則，理性化解職場(chǎng)尷尬
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