學(xué)會(huì)銷售:銷售冠軍的刻意練習(xí)(第2版)
定 價(jià):79 元
- 作者:【美】杰里米·卡塞爾 湯姆·伯德
- 出版時(shí)間:2019/11/1
- ISBN:9787300274751
- 出 版 社:中國(guó)人民大學(xué)出版社
- 中圖法分類:F713.3
- 頁(yè)碼:368
- 紙張:
- 版次:1
- 開(kāi)本:16
來(lái)自300多位一線成功銷售人員的經(jīng)驗(yàn)總結(jié),備受銷售人員歡迎的銷售實(shí)戰(zhàn)指南,成為銷售冠軍的必讀書(shū)
“你相信我們能拿出滿足潛在客戶需求的最佳解決方案嗎?”
“你有沒(méi)有問(wèn)過(guò)客戶為何認(rèn)定我們能為他們創(chuàng)造最大的價(jià)值?”
這兩個(gè)簡(jiǎn)單但切中要害的問(wèn)題,是所有銷售人員不得不去思考的。在銷售過(guò)程中,我們往往會(huì)忽視每筆交易中最重要的東西——潛在客戶眼中我們能為他們創(chuàng)造的價(jià)值,以及我們的見(jiàn)解。是否我們的行為模式在阻礙自己去贏得業(yè)務(wù),尤其是當(dāng)我們與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一爭(zhēng)高低的時(shí)候。
本書(shū)的兩位作者杰里米·卡斯?fàn)柡蜏贰げ聯(lián)碛谐^(guò)30年專門(mén)從事銷售與發(fā)展的經(jīng)驗(yàn),并為各類企業(yè)提供獨(dú)家定制的內(nèi)部銷售、談判和影響力方案以及一對(duì)一輔導(dǎo)。
通過(guò)閱讀本書(shū),你可以在以下方面得到提升。
◎作為銷售人員的你。通過(guò)探討你個(gè)人的性格、信念、價(jià)值觀和習(xí)慣等方面將如何影響你的銷售業(yè)績(jī),幫你判斷在哪兒努力才能提高績(jī)效。
◎流程與計(jì)劃。銷售流程和你個(gè)人的計(jì)劃對(duì)于一致性和績(jī)效的提高至關(guān)重要。本書(shū)將告訴你工作中的重點(diǎn)。
◎你的影響力。你如何建立可靠的客戶關(guān)系,并滿懷自信地去影響、溝通和談判?你需要哪些關(guān)鍵技巧?該如何培養(yǎng)它們?
◎了解買(mǎi)家和潛在客戶的心理。明確識(shí)別買(mǎi)家和潛在客戶動(dòng)機(jī)的捷徑,讓你能成功約見(jiàn)客戶,并告訴你初次會(huì)面時(shí)應(yīng)該如何行事。
◎提出解決方案。如何通過(guò)令人信服的銷售提案和具有說(shuō)服力的銷售演講來(lái)取得理想的銷售業(yè)績(jī),如何應(yīng)對(duì)客戶異議并達(dá)成一致。
◎管理客戶關(guān)系。一旦銷售成功,你要如何管理客戶、拓展客戶關(guān)系,并向?qū)Ψ戒N售更多?
杰里米·卡斯?fàn)?
曾擔(dān)任德文郡凱利學(xué)院戲劇系主任、巴黎歐萊雅公司培訓(xùn)與發(fā)展部主管,現(xiàn)就職于大型專業(yè)服務(wù)公司,主要從事影響力和溝通方面的培訓(xùn)和輔導(dǎo)。有教師資格證(TEFL)、教練證、神經(jīng)語(yǔ)言程序?qū)W(NLP)導(dǎo)師資格證。
湯姆·伯德
神經(jīng)語(yǔ)言程序?qū)W高級(jí)執(zhí)行師,有商業(yè)培訓(xùn)專業(yè)的研究生文憑和商業(yè)金融方面的資格認(rèn)證。曾在12年間輾轉(zhuǎn)四家公司,擔(dān)任過(guò)的職位包括銷售經(jīng)理、銷售總監(jiān)、歐洲運(yùn)營(yíng)部副總裁和常務(wù)董事,擁有在歐洲和美國(guó)的銷售和管理經(jīng)驗(yàn)。
目錄
第一部分 作為銷售人員的你 \001
005\ 第 1 章 什么樣的性格適合做銷售
015\ 第 2 章 信念和價(jià)值觀是提高銷售業(yè)績(jī)的核心
027\ 第 3 章 創(chuàng)建個(gè)人品牌, 成為影響力關(guān)鍵人物
035\ 第 4 章 影響銷售績(jī)效的因素
047\ 第 5 章 通過(guò)自我訓(xùn)練不斷提高
第二部分 流程與計(jì)劃 \055
059\ 第 6 章 把銷售流程當(dāng)作提升業(yè)績(jī)的工具
079\ 第 7 章 充分利用時(shí)間做正確的事情
087\ 第 8 章 養(yǎng)成為所有工作制訂計(jì)劃的習(xí)慣
093\ 第 9 章 設(shè)立可控目標(biāo), 取得理想結(jié)果
101\ 第 10 章 有效地利用銷售數(shù)據(jù)
第三部分 發(fā)揮你的影響力 \107
111\ 第 11 章 C3 影響力模型——有效影響力的要素
131\ 第 12 章 在正確的時(shí)間向正確的人提出正確的問(wèn)題
141\ 第 13 章 積極主動(dòng)地傾聽(tīng), 展現(xiàn)對(duì)客戶的興趣
147\ 第 14 章 熟練運(yùn)用談判技巧, 努力實(shí)現(xiàn)雙贏
第四部分 了解買(mǎi)家和潛在客戶的心理 \159
163\ 第 15 章 選擇合適的溝通方式
175\ 第 16 章 識(shí)別現(xiàn)代買(mǎi)家
185\ 第 17 章 有目的地開(kāi)發(fā)潛在客戶
197\ 第 18 章 與潛在客戶初次面談的注意要點(diǎn)
203\ 第 19 章 識(shí)別潛在客戶的愿望和需求
第五部分 提出解決方案 \213
217\ 第 20 章 如何定位你的產(chǎn)品或服務(wù)來(lái)吸引客戶
227\ 第 21 章 撰寫(xiě)漂亮的銷售計(jì)劃書(shū)
235\ 第 22 章 準(zhǔn)備穩(wěn)贏的銷售演講
245\ 第 23 章 讓你的演講充滿說(shuō)服力
255\ 第 24 章 充分利用異議, 深入了解客
戶需求
263\ 第 25 章 拿到客戶承諾, 達(dá)成交易
第六部分 管理客戶關(guān)系 \269
273\ 第 26 章 了解客戶的價(jià)值
279\ 第 27 章 有效管理客戶關(guān)系, 解決客戶痛點(diǎn)
293\ 第 28 章 有效管理客戶的關(guān)鍵點(diǎn)
結(jié)語(yǔ) 你的完美未來(lái) \303