創(chuàng)造更多有意義的連接

我曾是一個不善于聊天，甚至有些不屑于聊天的人。 去外地參加行業(yè)會議，我經(jīng)常一下飛機就扎進自己的酒店房

間，在溫暖的被窩里刷劇；年會的茶歇期間，我要么假裝忙碌地 收拾文件，要么起身去找洗手間，坐在馬桶上一直待到下一場開 始；雞尾酒會上，我會躲開張牙舞爪的人群，借著飲料迅速吞下 幾塊兒小點心后獨自離開。

在我看來，那些強顏歡笑，穿梭于觥籌交錯之中的精英人士， 都在交換著輕飄飄的承諾，上演著一場華而不實的戲劇。

我想和人做真正的交談，而在那樣嘈雜的社交環(huán)境里，一個 人連自己內(nèi)心的聲音都聽不見，又如何與人做真正的交談？

直到有一天，當(dāng)我的名字被提起時，我發(fā)現(xiàn)同事們的反應(yīng)是 Su? Whos Su?（愫？誰是愫��？）

直到有一天，去美國華盛頓出差的某集團首席執(zhí)行官拉夫先 生突然出現(xiàn)在我們的辦公室，旁邊兩位同事和他相聊甚歡，我卻 只能尷尬地低頭猛敲鍵盤。

我發(fā)現(xiàn)出問題了，在與人建立連接的能力上，尤其是在與陌 生人建立連接的能力上，我有缺失。我身上沒有那個可以自由啟 動的開關(guān)，那個在啪的一聲響后，幫我進入社交模式的開關(guān)。 而在這個VUCAa 時代，未來 10 年，甚至 100 年都不會變 的是人與人的連接能力靈感的連接，資源的連接。偉大的事 業(yè)，往往始于一個遠在天邊的想法，成就于聚集原本分散于各個

渠道的資源。

于是我開始好好研究，微交談（small talk）到底是怎么一回 事，微交談中到底發(fā)生了什么。

《牛津英語詞典》如此解釋：small talk 就是和不熟悉的人談些 不重要的事。也就是說，不是和已經(jīng)熟識的人聊天，也不是兩個 朋友之間規(guī)劃周末如何度過，或兩名同事之間討論方案，而是帶 著社交的心態(tài)，和陌生人聊上幾分鐘，說些沒有清晰目的、沒有 明確意義但很有意思的話，讓他想與你結(jié)交。

既然說的都是沒有清晰目的也沒有明確意義的話，那么微交 談為何如此重要？

在一次短短的交談中，從表面上看，你傳遞出去的是信息，實質(zhì)上 , 你展示的是我是什么樣的人。而真正拉近你和他的是 惺惺相惜的性格特質(zhì)。

假設(shè)你在排隊，突然想上洗手間了。這時候你想回過頭讓后 面的某人幫你留住這個位置。哪種表達方式他更樂意幫你？

方式一：你直接說：能不能幫我保留一下這個位置？ 方式二：你先回頭和他嘮一句嗑：感覺這隊伍越排越慢

啊，咱們都快熬了一個小時了。然后再說，我快速去上個 洗手間，能幫忙留個位嗎？

無疑第二種成功的概率更高，因為你用嘮嗑的方式展示了你 是一個自我邊界較寬的人，同時你把他拉到了自己人的行列里， 對咱們的處境表達了同情。為了回報你，他幫你是順其自然 的事情了。

Small talk is never small（微交談，學(xué)問卻不�。�。就像英國詩 人布萊克的詩句：一沙一世界，一花一天堂。比如，表面上我 在和你談堵車，談霧霾天，實際上我可能剛剛經(jīng)歷一段失敗的感 情，或者在職業(yè)道路上有困惑；也可能我有一個長年未能和解的 兄弟。我渴望跳過陰雨或晴天的話題，聊到心中的謎團。我和你 談垃圾分類，可能背后是我對環(huán)境、對規(guī)則的理解和態(tài)度。我和 你談度假，背后是我對與生活、家人的關(guān)系的看法。微交談的話 題本身從來都不重要，重要的是怎樣交談。

我們和成年人談?wù)撍劳�，可能談得很膚淺；我們和小孩子聊游戲，卻可以聊得富有哲學(xué)性。

為什么會有很多人和我一樣，不喜歡微交談呢？ 這可能因為我們之前在微交談中從未觸碰到本質(zhì)、核心、真

實的內(nèi)容。于是，我們誤認(rèn)為微交談很尷尬，社交很虛偽。其實 擅長微交談的人，哪怕只有幾分鐘，也有可能在兩人之間引導(dǎo)出 本質(zhì)、核心、真實的連接。所以，交談不尷尬，社交也不虛偽。 其實，我們?nèi)绻�不懂交談，不善于社交，人生就會更尷尬。沒有 人希望多次搞砸和目標(biāo)人物的面談，或多次錯過你可能的艷遇 機會。

很多人不喜歡做線下交談，而更傾向于網(wǎng)上交流，覺得這種 交流更有控制感。在線上，每一個短信都是編輯、潤色之后才被發(fā) 出去的，每條朋友圈都在展現(xiàn)自己想要展現(xiàn)的一面，我們還能自己 決定回復(fù)短信的時間。在虛擬世界中，我們掌握更多的主動權(quán)。而 在線下交談時，人們會彼此詢問，還會即時地敏捷互動，這些行為 電腦從來不會做。所以交談有風(fēng)險。沒錯，交談有風(fēng)險，但會帶來 激動人心的機會。

哪些場景需要用到微交談這個技能呢？我來列舉幾個場景：

商務(wù)會議上，你光彩照人地端著酒杯，穿行在陌生的人 群中，你該拉著誰聊？怎樣聊？

公司茶水間里，遇上了公司首席執(zhí)行官，他難得回國一趟，你有勇氣過去混個臉熟嗎？

公司年會上，面對來自世界各地的同事，你怎樣和他們 談笑風(fēng)生，拉近距離？

在客戶招待宴會上，你怎樣和客戶嘮嘮家常，增進感情， 提高簽單的可能？

面試開始前的幾分鐘，面對已經(jīng)入座的面試官，你怎樣 利用微交談來緩和一下緊張的氣氛？

在朋友聚會上，你看上了一個很有眼緣的女孩（男孩）， 如何上前搭話，贏得對方的好感？或者，相親時，你怎樣和 對方開口交談，緩解尷尬？

為什么這些場景都需要用到微交談？你是否相信，重要信息 都是在非正式渠道流通的，重要關(guān)系也是在非正式渠道結(jié)成的。 尤其是當(dāng)你想在關(guān)鍵時刻彎道超車的時候，微交談能提供捷徑。 我來舉幾個實例。

一個屢次戒煙都未成功的失業(yè)宅男，卻在做電子煙出口 的生意中，僅用了短短三年時間，就實現(xiàn)了財務(wù)自由。他的 人生逆襲源于一次和某位公務(wù)員朋友交談時獲得的信息：歐 美的高額煙草稅為電子煙商品的出口提供了市場機會。

一位正面臨求職壓力的大四畢業(yè)生在星巴克偶遇已經(jīng)畢 業(yè)的某位校友，并從他那里獲知他們公司剛剛空出一個職位。 這位畢業(yè)生在職位還未公布時就先人一步獲得了信息，增加了自己的機會。

一個職業(yè)經(jīng)理人在公司年會上和公司法國區(qū)的總裁相談 甚歡，不久便被調(diào)派到他一直向往的城市巴黎工作。

一位高管在某次行業(yè)峰會上與對手公司的某位郁郁寡歡、 不得志的經(jīng)理攀談，那位經(jīng)理無意間透露了一些關(guān)于他們公 司新近研發(fā)的產(chǎn)品的信息。這使得這位高管可以提早做準(zhǔn)備， 在接下來的市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢。

這些聽上去有些超現(xiàn)實的瞬間，在現(xiàn)實世界里每天都會 發(fā)生。這些暗藏成功的命運關(guān)鍵時刻，都源自他們和周圍人的主 動攀談。與他人建立連接，才能獲得機會。開啟成功人生的神秘 武器，就是微交談。這是成功背后的真相。

微交談開啟社交。 當(dāng)我們在社交時， 我們到底是在干什么 呢？真正的社交不是為了利用別人，而是幫助別人成功。我們有 自己的專業(yè)知識和背景，有自己的人脈，還有自己看世界的視角； 我們不僅要做自我推銷，還要幫助別人。一旦找到了自己的價值， 我們的底氣就更足了。社交不是操縱索取，而是互助合作。我們 和他人共享信息，那么蛋糕就會越做越大。

我們怎樣進行微交談？從第一句話開始。這是微交談的一個 關(guān)鍵策略，它在提醒你，和人交談這件事其實并不難。

電梯口遇見鄰居，就說一句話：昨天聽你們家好歡快熱 鬧，是朋友聚會吧？

出小區(qū)大門遇見保安，就說一句話：咱們小區(qū)后門的鎖 已經(jīng)修好了，效率好高��！

上車坐定后，和司機就說一句話：周一早上交通這么順 利，難得�。�

買咖啡時，和服務(wù)生就說一句話：又上新品啦，每周都 有驚喜。

公司茶水間里遇見不熟悉的同事，也就說一句話：你和 我一樣，公司的早鳥哈。

不要認(rèn)為一句話太渺小，它能給你帶來遞增式進步。每天和 陌生人說一句話，用這個習(xí)慣逐步拓寬你的舒適區(qū)。你從舒適區(qū) 的邊沿不停地向外邁出一步，這一步很小，小到?jīng)]有失敗的可能； 但這一步很關(guān)鍵，它能帶來前進的力量。從物理學(xué)的角度，物 體一旦動起來，產(chǎn)生了慣性，一切運動都會隨之而來，好戲開始 啦！正如美國的斯蒂芬蓋斯在提倡微習(xí)慣時說的：微量開 始，超額完成。實話告訴你，我在嘗試每天一句話時，這一句話 通常會不出所料地引出一次愉悅的交談。

在深入研究過微交談這個話題之后，我還發(fā)現(xiàn)，微交談 不是來自個人天分，而是一項可以后天習(xí)得的技能；而且這項技 能和你長得帥不帥、有沒有財富或地位都沒關(guān)系。你如果不信， 就去網(wǎng)上看一段視頻《賈斯廷特魯多在 20 國集團找不到任

何人可以交談》。賈斯廷特魯多是加拿大長得最帥的總理，在 20

國集團峰會的會場里，卻尷尬局促到找不到任何人交談。所以，你不會因為天生帥氣或變得有名望，就自然而然地懂得社交。

我進而發(fā)現(xiàn)，想要具備微交談技能的人，不需要顏值超群、 滿腹經(jīng)綸、滿舌生花，只需要練習(xí)一些交談的技巧。因為人人都 會說話，所以學(xué)習(xí)聊天，并不像讓魚兒學(xué)會飛，馬兒學(xué)會游 那么難。我已經(jīng)用書中的這套方法，幫助了上萬名精英人士迅速 走向世界。我每年服務(wù)將近兩百家企業(yè)客戶，其中既有外企，比 如蘋果、歐萊雅，又有眾多正在加速國際化的本土企業(yè)，比如阿 里巴巴、奇瑞、OPPO（廣東歐珀移動通信有限公司）、廣核集團等。 很多學(xué)員使用了這套方法，走出了自己的舒適區(qū)，從不敢在商務(wù) 餐會上與人攀談的害羞的人，變成了落落大方、侃侃而談的社交 達人。

其實，沉默和開口、端著和放松之間的距離，比我們想象中 的要短得多。你只需要鼓起勇氣，一步就可以跨過去。我們的日 常狀態(tài)，從日常工作生活中熏陶出來的氣質(zhì)，以及做出的各種決 定，都會主宰我們的命運它不是出身，也不是運氣。

這本書將會讓你知道，不善微交談的煩惱是可以消除的。讓 它陪伴你，以每一天為單位，從第一句話開始，用這項技能與更 多人創(chuàng)造更有意義的連接。