隨著汽車產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，汽車已成為人民生活中不可缺少的部分。由此，社會對專業(yè)的汽車銷售人才的需求越來越大，需要有一本突出職業(yè)教育特點(diǎn)的教材來指導(dǎo)汽車銷售顧問的業(yè)務(wù)。因此，機(jī)械工業(yè)出版社牽頭組織編寫了《汽車顧問式銷售》教材，本教材對應(yīng)的課程體系由北京運(yùn)華科技發(fā)展有限公司組織企業(yè)人士和一線教師共同開發(fā)。本教材以職業(yè)崗位為主線，采用“基于工作過程”的方法進(jìn)行開發(fā)。在對汽車服務(wù)與營銷技術(shù)技能人才崗位調(diào)研的基礎(chǔ)上，分析出崗位典型工作任務(wù)，然后根據(jù)典型工作任務(wù)提煉了行動領(lǐng)域，在此基礎(chǔ)上構(gòu)建了工作過程系統(tǒng)化的課程體系。為方便職業(yè)院校開展一體化教學(xué)和信息化教學(xué)，本教材包括理論知識和實(shí)訓(xùn)工單兩部分，兩部分內(nèi)容單獨(dú)成冊構(gòu)成一個整體。理論知識以項(xiàng)目任務(wù)引領(lǐng)，每個任務(wù)以知識儲備為主線，輔以知識拓展來豐富課堂教學(xué)并將課程思政的元素融入到課程內(nèi)容中，通過亮點(diǎn)展示塑造和培育學(xué)生的價值觀。本書理論知識主要包括概論、客戶開發(fā)及售前準(zhǔn)備、客戶接待、需求分析、車型推薦、試乘試駕、異議處理、成交簽約、付款交車和服務(wù)跟蹤等九個項(xiàng)目十個部分的內(nèi)容。實(shí)訓(xùn)工單部分配套對應(yīng)每個項(xiàng)目，每個實(shí)訓(xùn)工單將職業(yè)技能目標(biāo)和德育素質(zhì)目標(biāo)作為實(shí)訓(xùn)目標(biāo)，并以接受工作任務(wù)、信息收集、制訂計(jì)劃、計(jì)劃實(shí)施、質(zhì)量檢查、評價反饋等六個環(huán)節(jié)為實(shí)訓(xùn)主線，結(jié)合理論知識內(nèi)容進(jìn)行實(shí)踐操作，對教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行鞏固；并以實(shí)踐操作為依托，形成理實(shí)一體化教學(xué)模式，使學(xué)習(xí)者既達(dá)到理論實(shí)踐一體化的目的，又達(dá)到了在“潤物細(xì)無聲”的學(xué)習(xí)中融入理想信念層面的精神指引。同時在理論知識部分運(yùn)用了“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)，在部分知識點(diǎn)附近設(shè)置了二維碼，使用者可以用智能手機(jī)進(jìn)行掃描，便可在手機(jī)屏幕上顯示和教學(xué)資料相關(guān)的多媒體內(nèi)容，可以方便讀者理解相關(guān)知識，以便更深入地學(xué)習(xí)。
本書由天津職業(yè)大學(xué)劉秀榮、安徽工商職業(yè)學(xué)院吳風(fēng)波兩位雙師型教師擔(dān)任主編；汽車銷售顧問邊晶、安徽工商職業(yè)學(xué)院邢磊任副主編。具體分工如下：天津職業(yè)大學(xué)劉秀榮編寫了概論、項(xiàng)目一、項(xiàng)目三、項(xiàng)目四，設(shè)計(jì)了工單中項(xiàng)目一至項(xiàng)目九的職業(yè)技能目標(biāo)和德育素質(zhì)目標(biāo)；汽車銷售顧問邊晶編寫了項(xiàng)目二；安徽工商職業(yè)學(xué)院吳風(fēng)波編寫了項(xiàng)目五、項(xiàng)目七、項(xiàng)目八和項(xiàng)目九；安徽工商職業(yè)學(xué)院邢磊編寫了項(xiàng)目六。天津職業(yè)大學(xué)的劉秀榮教授對全書進(jìn)行了統(tǒng)稿并提出了修改建議。北京運(yùn)華科技發(fā)展有限公司的陳佳偉和鄭瑞娜協(xié)助主編統(tǒng)稿、撰寫實(shí)訓(xùn)工單，其他參與實(shí)訓(xùn)工單編寫的還有北京運(yùn)華科技發(fā)展有限公司的劉長策和劉銘、天津?yàn)I海新區(qū)塘沽第一職業(yè)中等專業(yè)學(xué)校的周學(xué)鋒和李君。
本書在編寫過程中，北京運(yùn)華科技發(fā)展有限公司開發(fā)了配套的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，在此表示衷心的感謝。
由于編者水平有限，難免有錯漏之處，敬請讀者批評指正。