隨著汽車產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，汽車已成為人民生活中不可缺少的部分。由此，社會對專業(yè)的汽車銷售人才的需求越來越大，需要有一本突出職業(yè)教育特點的教材來指導汽車銷售顧問的業(yè)務。因此，機械工業(yè)出版社牽頭組織編寫了《汽車顧問式銷售》教材，本教材對應的課程體系由北京運華科技發(fā)展有限公司組織企業(yè)人士和一線教師共同開發(fā)。本教材以職業(yè)崗位為主線，采用“基于工作過程”的方法進行開發(fā)。在對汽車服務與營銷技術技能人才崗位調研的基礎上，分析出崗位典型工作任務，然后根據(jù)典型工作任務提煉了行動領域，在此基礎上構建了工作過程系統(tǒng)化的課程體系。為方便職業(yè)院校開展一體化教學和信息化教學，本教材包括理論知識和實訓工單兩部分，兩部分內容單獨成冊構成一個整體。理論知識以項目任務引領，每個任務以知識儲備為主線，輔以知識拓展來豐富課堂教學并將課程思政的元素融入到課程內容中，通過亮點展示塑造和培育學生的價值觀。本書理論知識主要包括概論、客戶開發(fā)及售前準備、客戶接待、需求分析、車型推薦、試乘試駕、異議處理、成交簽約、付款交車和服務跟蹤等九個項目十個部分的內容。實訓工單部分配套對應每個項目，每個實訓工單將職業(yè)技能目標和德育素質目標作為實訓目標，并以接受工作任務、信息收集、制訂計劃、計劃實施、質量檢查、評價反饋等六個環(huán)節(jié)為實訓主線，結合理論知識內容進行實踐操作，對教學內容進行鞏固；并以實踐操作為依托，形成理實一體化教學模式，使學習者既達到理論實踐一體化的目的，又達到了在“潤物細無聲”的學習中融入理想信念層面的精神指引。同時在理論知識部分運用了“互聯(lián)網(wǎng)+”技術，在部分知識點附近設置了二維碼，使用者可以用智能手機進行掃描，便可在手機屏幕上顯示和教學資料相關的多媒體內容，可以方便讀者理解相關知識，以便更深入地學習。
本書由天津職業(yè)大學劉秀榮、安徽工商職業(yè)學院吳風波兩位雙師型教師擔任主編；汽車銷售顧問邊晶、安徽工商職業(yè)學院邢磊任副主編。具體分工如下：天津職業(yè)大學劉秀榮編寫了概論、項目一、項目三、項目四，設計了工單中項目一至項目九的職業(yè)技能目標和德育素質目標；汽車銷售顧問邊晶編寫了項目二；安徽工商職業(yè)學院吳風波編寫了項目五、項目七、項目八和項目九；安徽工商職業(yè)學院邢磊編寫了項目六。天津職業(yè)大學的劉秀榮教授對全書進行了統(tǒng)稿并提出了修改建議。北京運華科技發(fā)展有限公司的陳佳偉和鄭瑞娜協(xié)助主編統(tǒng)稿、撰寫實訓工單，其他參與實訓工單編寫的還有北京運華科技發(fā)展有限公司的劉長策和劉銘、天津濱海新區(qū)塘沽第一職業(yè)中等專業(yè)學校的周學鋒和李君。
本書在編寫過程中，北京運華科技發(fā)展有限公司開發(fā)了配套的實訓項目，在此表示衷心的感謝。
由于編者水平有限，難免有錯漏之處，敬請讀者批評指正。