如今, 培訓市場非�；馃�, 由此也催生出培訓師這樣一個職業(yè)。培訓師與老師有相似之處, 都是在三尺講臺 上把課程呈現(xiàn)給學員, 讓學員掌握一種技能。國內某知名企業(yè)家說: 培訓是可以快速提高員工、干部工作能力的一種方式, 培訓已經成為許多企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要組成部分。 還有管理學者認為: 每一個企業(yè)都應該配備1 ~2 名內訓師, 他們能夠長期對企業(yè)的員工進行培訓、拓展, 讓員工保持一種長期的職業(yè)競爭力。培訓市場的火熱也間接說明了培訓的價值。
那么培訓到底是什么呢? 難道培訓只是一堂普通的技能課 嗎? 國外一位知名的培訓師認為: 培訓是一種思維, 工具只是其中的一部分。如果一個人擁有了這種思維, 也就能夠掌握解決問題的辦法。在一家公司工作的員工, 其職責是勝任自己的工作崗位并出色完成自己的工作。如果員工所掌握的技能不能夠勝任自己的工作崗位, 恐怕就會對自己的職業(yè)生涯乃至企業(yè)的發(fā)展造成不良影響。培訓師通過培訓的方式彌補員工的這種不足, 從而提高他們勝任工作的能力和自身競爭力, 繼而對企業(yè)發(fā)展提供推動力。由此可見, 培訓師的專業(yè)培訓課對于一個組織而言是非常重要的。既然如此, 一個組織就需要擁有培訓師, 并且擁有具備相應職業(yè)水平的優(yōu)秀培訓師。那么一名優(yōu)秀的培訓師需要具備哪些條件呢?在培訓界有一個三信 的說法, 即信任培訓、信任自己、信任學員信任培訓, 就是肯定培訓的價值, 能夠把培訓當成一種信仰, 只有這樣, 培訓師才能不斷地提升自己, 并獲得新技術; 信任自己, 就是培訓師把自己的
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心理狀態(tài)調整到最好, 并且夯實自己的職業(yè)技能, 擁有足夠豐富的知識儲備和培訓經驗, 通過培訓實踐提升自己的自信; 信任學員, 就是培訓師堅信通過自己的授課能夠給學員帶來啟發(fā)和改變, 相信學員通過學習能夠有所收獲。在三信 之中, 信任自己是最重要的。如何才能獲得這種自信呢? 依我看,需要培訓師擁有五大核動能。什么是五大核動能 呢? 它是五種技能,掌握了這五種技能, 就能將培訓課程非常精彩、全面地呈現(xiàn)出來, 并給員工和組織帶來直接或間接的好處。五大核動能 分別是表達呈現(xiàn)能、教學設計能、課程開發(fā)能、萃取復盤能、問題解決能。五大核動能 至少能夠給組織帶來五種作用: 一是通過培訓課程直接提高員工的工作能力; 二是通過培訓課程提高員工職業(yè)素質并間接提高企業(yè)的競爭力; 三是能夠改善企業(yè)的工作質量; 四是能夠幫助企業(yè)建立并優(yōu)化人崗系統(tǒng); 五是能夠直接滿足員工自我價值實現(xiàn)的需求和間接滿足企業(yè)對高素質人才的需求。五大核動能 對整個組織的決策管理、人才儲備、制度建設、組織發(fā)展都會產生積極的作用。五大核動能 是我通過多年的實踐總結出來的一套培訓體系。企業(yè)培訓師能夠掌握五大核動能, 也就能夠掌握一套成功的培訓體系, 并給自己的企業(yè)設計出有價值的培訓課程, 直接推動企業(yè)的發(fā)展。與此同時, 還要感謝出版社和編輯的鼎力支持, 從而讓本書早日與讀者朋友們見面。
劉睿
2019 年1 月
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劉睿
BSI-ISO10015培訓質量體系認證講師，美國ACI國際注冊高級職業(yè)培訓師，美國ACI國際注冊課程開發(fā)導師，落地式課程開發(fā)睿思八法版權人，浙江大學EDP特約高級講師，華中科大EDP特約高級講師，湖南大學經貿學院特約講師。
曾歷任GOOGLE中國北方區(qū)培訓經理、央視網企業(yè)頻道培訓總監(jiān)兼渠道總監(jiān)。持續(xù)專注培訓師培訓和課程開發(fā)領域，始終秉承實用、落地的原則，親自組建或輔導逾200家企業(yè)內部的培訓師隊伍建設，先后為移動通訊系統(tǒng)、電力系統(tǒng)、金融銀行系統(tǒng)、數(shù)十家上市公司及制造型企業(yè)培訓出近5000名企業(yè)專、兼職內訓師。
| PART 1 |
表達呈現(xiàn)能之結構化表現(xiàn)與精彩呈現(xiàn)
第一章 表達和有效表達………………………………………………………… 003
1. 表達的目的是什么…………………………………………………… 003
2. 有效表達與無效表達………………………………………………… 005
3. 有效表達的四個體現(xiàn)………………………………………………… 007
4. 有效表達傳遞的四個信息…………………………………………… 009
5. 有效表達的重要性…………………………………………………… 011
第二章 有效表達的技巧………………………………………………………… 013
1. 語言表達的基本要求………………………………………………… 013
2. 語言表達的規(guī)范和禁忌……………………………………………… 015
3. 語言表達的三種境界………………………………………………… 017
4. 語言表達之發(fā)聲技巧 …………………………………………… 018
5. 語言表達之發(fā)音技巧 …………………………………………… 020
第三章 有效表達與呈現(xiàn)………………………………………………………… 023
1. 課堂語言呈現(xiàn)的意義和趨勢………………………………………… 023
2. 克服緊張情緒………………………………………………………… 025
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3. 樹立專業(yè)課堂形象…………………………………………………… 027
4. 有效營造課堂氣氛…………………………………………………… 029
5. 如何進行有效控場…………………………………………………… 031
6. 展示語言表達魅力…………………………………………………… 033
7. 與之協(xié)調的身體語言………………………………………………… 035
8. 有效呈現(xiàn)對培養(yǎng)人的價值…………………………………………… 037
| PART 2 |
教學設計能之五維教學系統(tǒng)設計
第四章 五維教學模型設計的兩項準備…………………………………………… 043
1. 五維教學與加涅教學事件…………………………………………… 043
2. 五維教學與全腦刺激互動…………………………………………… 045
第五章 五維教學模式的核心設計………………………………………………… 048
1. 五維教學模式第一維度之勾 篇………………………………… 048
2. 五維教學模式第二維度之講 篇………………………………… 060
3. 五維教學模式第三維度之練 篇………………………………… 065
4. 五維教學模式第四維度之結 篇………………………………… 069
5. 五維教學模式第五維度之轉 篇………………………………… 073
| PART 3 |
課程開發(fā)能之三段位 課程開發(fā)與微課制作
第六章 三段位 課程特點和結構…………………………………………… 081
1. 常見的課程開發(fā)模型及禁忌………………………………………… 081
2. 三段位 課程的特點及相互關系………………………………… 083
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3. 三段位 選題之度量值 ……………………………………… 085
4. 三段位 常見的三種課程結構…………………………………… 086
5. 三段位 課題的確定與優(yōu)化……………………………………… 088
6. 三段位 教學目標撰寫之ABCD 法……………………………… 090
第七章 三段位 課程開發(fā)………………………………………………… 093
1. 一段位 課程的開發(fā)與設計……………………………………… 093
2. 二段位 課程的開發(fā)與設計……………………………………… 101
3. 三段位 課程的開發(fā)與設計……………………………………… 105
第八章 五步搞定微課開發(fā)……………………………………………………… 109
1. 微課的定題定標……………………………………………………… 109
2. 微課的內容精淬 ………………………………………………… 111
3. 微課的繪制腳本……………………………………………………… 113
4. 微課的具型排版……………………………………………………… 115
5. 微課的精耕細作……………………………………………………… 117
| PART 4 |
萃取復盤能之經驗復盤與萃取內化
第九章 經驗復盤與萃取內化的準備……………………………………………… 123
1. 制訂復盤與萃取的目標……………………………………………… 123
2. 挖掘復盤與萃取的需求……………………………………………… 125
3. 組建復盤與萃取的團隊……………………………………………… 127
4. 明確復盤與萃取的主題……………………………………………… 129
第十章 經驗復盤的意義和方法………………………………………………… 131
1. 復盤的價值和意義…………………………………………………… 131
2. 復盤案例的呈現(xiàn)與演繹……………………………………………… 133
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3. 問題機會輪 的應用……………………………………………… 135
4. 常見思維工具的應用………………………………………………… 136
5. 經驗復盤之四化原則 …………………………………………… 138
6. 如何設計復盤演繹…………………………………………………… 140
第十一章 萃取內化的意義和方法………………………………………………… 143
1. 萃取的價值和意義…………………………………………………… 143
2. 萃取的五個確定 ………………………………………………… 145
3. 萃取的兩個原則 ………………………………………………… 146
4. 萃取的四個要素 ………………………………………………… 148
5. 萃取與回顧的區(qū)別…………………………………………………… 150
6. 萃取與經驗提煉……………………………………………………… 152
7. 經驗萃取的轉化與實施……………………………………………… 154
8. 如何設計經驗萃取…………………………………………………… 156
| PART 5 |
問題解決能之問題分析與解決
第十二章 問題的定義與產生原因………………………………………………… 161
1. 問題的定義與分類…………………………………………………… 161
2. 問題的冰山 結構分析…………………………………………… 162
3. 問題的傳統(tǒng)解決方式的缺陷………………………………………… 164
4. 問題的全面性解決方式的優(yōu)點……………………………………… 166
第十三章 問題的分析、探索與方案的制訂……………………………………… 169
1. 問題產生的原因及解決方法………………………………………… 169
2. 問題出現(xiàn)的頻率與重要值…………………………………………… 171
3. 明確問題的屬性 ………………………………………………… 173
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4. 探尋問題的限制條件 …………………………………………… 175
5. 建構問題的解決方案………………………………………………… 177
6. 制訂解決問題的風險預案…………………………………………… 179
第十四章 提升解決問題能力的學習轉化技術…………………………………… 181
1. 探索: 以書籍生課程………………………………………………… 181
2. 初識: 以多課生精品………………………………………………… 183
3. 升華: 以模型成工具………………………………………………… 185
4. 登頂: 以迭代生專利………………………………………………… 187
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