本書秉承國家示范校建設的宗旨，以導游職業(yè)核心能力訓練為主線，以導游專業(yè)相關知識為支撐，將依品行樹人、靠技能立業(yè)的人才培養(yǎng)理念貫穿于導游人才培養(yǎng)的全過程，從導游職業(yè)崗位工作過程分析入手，很好地解決了課堂教學與技能訓練的關系、教師職業(yè)技能訓練點撥與學生職業(yè)技能訓練水平提高的關系等教學難題。在導游服務能力方面，注重導游人員的職責和應具備素質的養(yǎng)成訓練，教育引導學生樹立山一樣的崇高信仰，錘煉鐵一樣的責任擔當，激發(fā)火一樣的奮斗激情。本書在導游服務程序與內容方面，更加注重規(guī)范化訓練；在導游講解技能、導游個性化服務、導游危機處理等方面，設計了導游場景模擬的訓練項目；在導游詞撰寫技能方面，注重創(chuàng)新和實用性訓練。同時，本書每個訓練項目均設有任務目標、任務情境、相關知識、任務實施、實踐訓練、課后自主學習欄目， 因此具有很強的操作性和教學指導性。