前 言
這是一個深刻變革的時代，大數(shù)據(jù)和智能革命正在改變著我們的世界和生活。身處變革漩渦之中的旅游業(yè)，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，需要我們用新的視角和思路去重構(gòu)旅游業(yè)。為此，本書對第一版進(jìn)行了重裝升級，采集了行業(yè)最新的數(shù)據(jù)和最熱的案例，在營銷理念和手段上也更加成熟，力圖緊跟時代腳步，為旅游專業(yè)教師、學(xué)生及從業(yè)者奉上一份營銷大餐。
全書分為上下兩篇，分別是旅游營銷基礎(chǔ)知識篇和旅游營銷組合技能篇，書后附有若干旅游營銷經(jīng)典范例賞析。本書構(gòu)思精巧，在還原應(yīng)用型本科教學(xué)情境的大思路下，構(gòu)建了全方位的立體教學(xué)框架。行文中精心設(shè)計了若干環(huán)節(jié)：學(xué)習(xí)目標(biāo)環(huán)節(jié)，在每章的開始部分明晰要達(dá)到的學(xué)習(xí)目標(biāo)，了解章節(jié)基本的知識組成和重點難點；導(dǎo)入案例環(huán)節(jié)，用行業(yè)最新案例導(dǎo)入本章，從宏觀視角提出問題，引發(fā)思考；閱讀鏈接環(huán)節(jié)，引導(dǎo)學(xué)生將營銷基礎(chǔ)知識與旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀對接，拓展思路，激發(fā)學(xué)生聯(lián)想新問題；案例點評環(huán)節(jié)，在重點知識后面緊跟典型案例，并伴有點評與思考，供學(xué)生就重點問題深入思考；本章小結(jié)環(huán)節(jié)，在每章結(jié)尾列出本章的知識單，可與章節(jié)開始部分的學(xué)習(xí)目標(biāo)進(jìn)行比對，評估目標(biāo)實現(xiàn)進(jìn)程；問題與討論環(huán)節(jié)，本環(huán)節(jié)由淺入深地安排了兩部分，小問題幫助讀者復(fù)習(xí)鞏固營銷基礎(chǔ)知識，大討論則會為大家奉上旅游行業(yè)前沿問題，引發(fā)學(xué)生的頭腦風(fēng)暴；案例思考營環(huán)節(jié)，每章結(jié)尾精選兩個能彰顯本章最重要內(nèi)容的國內(nèi)或國外最新案例，并設(shè)置階梯型思考題，使學(xué)生能夠從宏觀邏輯層面重新審視行業(yè)具體問題，形成自己的思維導(dǎo)圖；實訓(xùn)拓展?fàn)I環(huán)節(jié)，設(shè)置組合式實訓(xùn)項目，強(qiáng)化學(xué)生的應(yīng)用能力和動手能力，該環(huán)節(jié)是理論與實踐相結(jié)合的練兵場，也是學(xué)習(xí)效果的檢驗器。
為了集思廣益，本書邀請了五所院校的多位教師共同參與編寫此書。本書包含上下兩篇共七章，具體分工如下：第一章至第六章均由東北石油大學(xué)李博洋撰寫；第七章由秦皇島職業(yè)技術(shù)學(xué)院趙本謙和河北建材職業(yè)技術(shù)學(xué)院王毅卓撰寫；附錄由唐山師范學(xué)院張金鷗，東北石油大學(xué)李翀、劉紅萍、付璐共同撰寫；審稿、校對由石家莊鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院栗惠英完成。本書配套課件由東北石油大學(xué)東時雪、王海鈺和牛亞卓共同完成，在此對三位同仁的支持表示衷心的感謝！
本書在籌備和編寫過程中，與國內(nèi)外眾多知名旅游企業(yè)開展了深度的合作交流，得到了業(yè)界頂尖人士的鼎力相助。在此，對北京盤古七星酒店、北京五洲國際大酒店、北京新云南皇冠假日酒店、北京港澳中心瑞士酒店、北京臨空皇冠假日酒店、北京北辰洲際酒店、金茂北京威斯汀大酒店、阿那亞Club Med地中海俱樂部、秦皇島香格里拉大酒店、三亞亞特蘭蒂斯酒店、中國青年旅行社、中國國際旅行社、眾信旅游、途牛旅游、攜程旅游的各位熱心同仁，表示誠摯的謝意！

編者
2019年3月