目錄
第1章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷導(dǎo)論
引導(dǎo)案例
1.1市場(chǎng)營(yíng)銷概述
1.1.1營(yíng)銷觀念的演變
1.1.2市場(chǎng)營(yíng)銷的含義
1.1.3市場(chǎng)營(yíng)銷組合
課堂練習(xí)1-1 4P組合策略的應(yīng)用
1.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述
1.2.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)生
1.2.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念和內(nèi)涵
1.2.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷
1.2.4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論
課堂練習(xí)1-2 4C組合策略的應(yīng)用
1.3 上機(jī)練習(xí)與實(shí)踐某行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀分析
1.3.1 實(shí)訓(xùn)目的
1.3.2 實(shí)訓(xùn)內(nèi)容
1.3.3 實(shí)訓(xùn)方法
1.3.4 實(shí)訓(xùn)示例
1.3.5 實(shí)訓(xùn)要求
1．4 本章小結(jié)
案例分析與提高
思考題

第2章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境分析
引導(dǎo)案例
2.1 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析
2.1.1 宏觀環(huán)境
2.1.2 微觀環(huán)境
課堂練習(xí)2-1 宏觀環(huán)境對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的影響
2.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境分析
2.2.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境特點(diǎn)
2.2.2企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷宏觀環(huán)境分析
2.2.3企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷微觀環(huán)境分析
課堂練習(xí)2-2 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷微觀環(huán)境分析
2.3 上機(jī)練習(xí)與實(shí)踐熟悉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境，分析某企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境
2.3.1 實(shí)訓(xùn)目的
2.3.2 實(shí)訓(xùn)內(nèi)容
2.3.3 實(shí)訓(xùn)方法
2.3.4 實(shí)訓(xùn)示例
2.3.5 實(shí)訓(xùn)要求
2．4 本章小結(jié)
案例分析與提高
思考題

第3章 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者分析
引導(dǎo)案例
3.1消費(fèi)者購(gòu)買行為分析
3.1.1影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的因素
3.1.2消費(fèi)者購(gòu)買決策過程
3.2網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者構(gòu)成分析
3.2.1網(wǎng)民的構(gòu)成分析
3.2.2網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的分類
3.3網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買行為分析
3.3.1網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的個(gè)性
3.3.2網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買的需求特點(diǎn)
3.3.3影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買行為的因素
3.3.4網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買過程
3.3.5針對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買的網(wǎng)上營(yíng)銷策略
課堂練習(xí)3-1 網(wǎng)站消費(fèi)群體的需求分析
3.4 上機(jī)練習(xí)與實(shí)踐分析各因素對(duì)消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買的影響
3.4.1 實(shí)訓(xùn)目的
3.4.2 實(shí)訓(xùn)內(nèi)容
3.4.3 實(shí)訓(xùn)方法
3.4.4 實(shí)訓(xùn)示例
3.4.5 實(shí)訓(xùn)要求
3．5 本章小結(jié)
案例分析與提高
思考題

第4章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研
引導(dǎo)案例
4.1市場(chǎng)調(diào)研
4.1.1市場(chǎng)調(diào)研的概念
4.1.2市場(chǎng)調(diào)研的分類
4.1.3市場(chǎng)調(diào)研的方法
4.1.4 市場(chǎng)調(diào)研的步驟
（刪）4.1.5 市場(chǎng)調(diào)查方案（刪）
4.1.5 市場(chǎng)調(diào)查問卷
課堂練習(xí)4-1 市場(chǎng)調(diào)查問卷的典型應(yīng)用
4.2 網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研
4.2.1網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研概述
4.2.2 網(wǎng)上調(diào)研方法
4.2.3 網(wǎng)上調(diào)研的策略
課堂練習(xí)4-2 網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查問卷的發(fā)布與分析

4.3 上機(jī)練習(xí)與實(shí)踐網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研實(shí)訓(xùn)
4.3.1 實(shí)訓(xùn)目的
4.3.2 實(shí)訓(xùn)內(nèi)容
4.3.3 實(shí)訓(xùn)方法
4.3.4 實(shí)訓(xùn)示例
4.3.5 實(shí)訓(xùn)要求
4．4 本章小結(jié)
案例分析與提高
思考題

第5章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略
引導(dǎo)案例
5.1目標(biāo)市場(chǎng)策略
5.1.1市場(chǎng)細(xì)分
5.1.2目標(biāo)市場(chǎng)選擇
5.1.3市場(chǎng)定位
課堂練習(xí)5-1 目標(biāo)市場(chǎng)策略的應(yīng)用
5.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略
5.2.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃的含義
5.2.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃的作用
5.2.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃的過程
5.2.4網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略的重點(diǎn)
（刪）5.2.5網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略模式的選擇
（刪）5.2.6網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃的制定
課堂練習(xí)5-2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略的應(yīng)用
5.3 上機(jī)練習(xí)與實(shí)踐目標(biāo)市場(chǎng)策略實(shí)訓(xùn)
5.3.1 實(shí)訓(xùn)目的
5.3.2 實(shí)訓(xùn)內(nèi)容
5.3.3 實(shí)訓(xùn)方法
5.3.4 實(shí)訓(xùn)示例
5.3.5 實(shí)訓(xùn)要求
5．4 本章小結(jié)
案例分析與提高
思考題

第6章 產(chǎn)品策略
引導(dǎo)案例
6.1產(chǎn)品整體概念
6.1.1產(chǎn)品的含義
6.1.2產(chǎn)品整體概念的3個(gè)層次
6.2產(chǎn)品生命周期理論
6.2.1產(chǎn)品生命周期各階段的特點(diǎn)
6.2.2產(chǎn)品生命周期各階段的營(yíng)銷策略
6.3網(wǎng)上產(chǎn)品定位及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷新產(chǎn)品戰(zhàn)略
6.3.1網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品概念
6.3.2網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品特點(diǎn)
6.3.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品分類
6.3.4網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品定位原則
6.3.5網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷新產(chǎn)品開發(fā)概述
6.3.6網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷新產(chǎn)品構(gòu)思與概念形成
6.3.7網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷新產(chǎn)品研制
6.3.8網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷新產(chǎn)品試銷與上市
課堂練習(xí)6-1 網(wǎng)上產(chǎn)品定位分析
6.4品牌及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷品牌策略
6.4.1品牌及其相關(guān)概念
6.4.2商標(biāo)、品牌的作用
6.4.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷品牌概述
6.4.4企業(yè)域名品牌的意義
6.4.5創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)品牌的策略
課堂練習(xí)6-2 網(wǎng)絡(luò)品牌策略的應(yīng)用
6.5上機(jī)練習(xí)與實(shí)踐網(wǎng)上產(chǎn)品定位實(shí)訓(xùn)
6.5.1 實(shí)訓(xùn)目的
6.5.2 實(shí)訓(xùn)內(nèi)容
6.5.3 實(shí)訓(xùn)方法
6.5.4 實(shí)訓(xùn)示例
6.5.5 實(shí)訓(xùn)要求
6．6本章小結(jié)
案例分析與提高
思考題

第7章 價(jià)格策略
引導(dǎo)案例
7.1定價(jià)方法
7.1.1傳統(tǒng)營(yíng)銷定價(jià)方法
7.1.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)方法
課堂練習(xí)7-1 定價(jià)方法的應(yīng)用
7.2定價(jià)策略
7.2.1傳統(tǒng)營(yíng)銷定價(jià)策略
7.2.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)策略
課堂練習(xí)7-2 定價(jià)策略的應(yīng)用
7.3上機(jī)練習(xí)與實(shí)踐網(wǎng)絡(luò)定價(jià)實(shí)訓(xùn)
7.3.1 實(shí)訓(xùn)目的
7.3.2 實(shí)訓(xùn)內(nèi)容
7.3.3 實(shí)訓(xùn)步驟
7.3.4 實(shí)訓(xùn)要求
7．4 本章小結(jié)
案例分析與提高
思考題

第8章 渠道策略
引導(dǎo)案例
8.1營(yíng)銷渠道概述
8.1.1營(yíng)銷渠道的長(zhǎng)度結(jié)構(gòu)
8.1.2營(yíng)銷渠道的寬度結(jié)構(gòu)
8.1.3營(yíng)銷渠道的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
課堂練習(xí)8-1 營(yíng)銷渠道的長(zhǎng)度結(jié)構(gòu)判斷
8.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道
8.2.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的功能
8.2.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的類型
8.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道建設(shè)
8.3.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的設(shè)計(jì)
8.3.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的管理
課堂練習(xí)8-2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的建設(shè)
8.4上機(jī)練習(xí)與實(shí)踐網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道建設(shè)實(shí)訓(xùn)
8.4.1 實(shí)訓(xùn)目的
8.4.2 實(shí)訓(xùn)內(nèi)容
8.4.3 實(shí)訓(xùn)步驟
8.4.4 實(shí)訓(xùn)要求
8．5本章小結(jié)
案例分析與提高
思考題

第9章 促銷策略
引導(dǎo)案例
9.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷促銷概述
9.1.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷促銷的內(nèi)涵
9.1.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷促銷組合及作用
9.1.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷促銷的實(shí)施過程
9.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷站點(diǎn)推廣
9.2.1站點(diǎn)推廣方法概述
9.2.2 搜索引擎注冊(cè)
9.2.3 郵件列表營(yíng)銷利用電子雜志創(chuàng)建郵件列表
課堂練習(xí)9-1 搜索引擎的注冊(cè)方法
9.3網(wǎng)絡(luò)廣告策略
9.3.1網(wǎng)絡(luò)廣告概述
9.3.2網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)與類型
9.3.3網(wǎng)絡(luò)廣告與傳統(tǒng)廣告的比較
9.3.4 網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布途徑
9.3.5 網(wǎng)絡(luò)廣告的運(yùn)作管理
9.3.6 網(wǎng)絡(luò)廣告的推廣策略和技巧
9.4網(wǎng)上銷售促進(jìn)
9.5網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系策略
9.5.1 公共關(guān)系的作用和構(gòu)成要素
9.5.2公共關(guān)系的形式
9.5.3 公共關(guān)系決策
9.5.4 網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系
課堂練習(xí)9-2 網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系的建立
9.6 上機(jī)練習(xí)與實(shí)踐網(wǎng)站促銷實(shí)訓(xùn)
9.6.1 實(shí)訓(xùn)目的
9.6.2 實(shí)訓(xùn)內(nèi)容
9.6.3 實(shí)訓(xùn)方法
9.6.4 實(shí)訓(xùn)示例
9.6.5 實(shí)訓(xùn)要求
9．7 本章小結(jié)
案例分析與提高
思考題

第10章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣工具與方法
引導(dǎo)案例
10.1搜索引擎營(yíng)銷
10.1.1搜索引擎營(yíng)銷的基本原理
10.1.2搜索引擎營(yíng)銷的主要模式
10.1.3搜索引擎優(yōu)化策略
10.2許可E-mail營(yíng)銷
10.2.1許可E-mail營(yíng)銷的概念
10.2.2開展E-mail營(yíng)銷的基礎(chǔ)條件
10.2.3許可E-mail營(yíng)銷的基本方式和一般過程
（刪）10.2.4內(nèi)部列表許可E-mail營(yíng)銷策略
（刪）10.2.5外部列表許可E-mail營(yíng)銷策略
10.2.4跟蹤與監(jiān)測(cè)電子郵件營(yíng)銷結(jié)果
課堂練習(xí)10-1 郵件營(yíng)銷策略的應(yīng)用
10.3 博客營(yíng)銷
10.3.1 博客營(yíng)銷概述
10.3.2 博客平臺(tái)的選擇和優(yōu)化
10.4微博營(yíng)銷
10.4.1微博營(yíng)銷概述
10.4.2微博營(yíng)銷策略
10.4.3企業(yè)微博營(yíng)銷基本方法與技巧
課堂練習(xí)10-2 微博營(yíng)銷的應(yīng)用
（刪）10.5 微信營(yíng)銷
（刪）10.5.1微信營(yíng)銷概述
（刪）10.5.2企業(yè)微信推廣模式
10.5 上機(jī)練習(xí)與實(shí)踐網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣工具應(yīng)用
10.5.1 實(shí)訓(xùn)目的
10.5.2 實(shí)訓(xùn)方法
10.5.3 實(shí)訓(xùn)示例
10.5.4 實(shí)訓(xùn)要求
10．6 本章小結(jié)
案例分析與提高
思考題
第11章 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷
引導(dǎo)案例
11.1 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷概述
11.1.1移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)概述
11.1.2移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的概念
11.2 微信營(yíng)銷
11.2.1微信營(yíng)銷概述
11.2.2企業(yè)微信推廣模式
【課堂練習(xí) 11-1 】微信營(yíng)銷策略的應(yīng)用
11.3 APP營(yíng)銷
11.3.1 APP營(yíng)銷概述
11.3.2 APP營(yíng)銷的基本模式
11.3.3 APP營(yíng)銷策略
【課堂練習(xí) 11-2 】APP營(yíng)銷推廣的應(yīng)用
11.4 社群營(yíng)銷
11.4.1社群營(yíng)銷概述
11.4.2 社群營(yíng)銷策略
【課堂練習(xí) 11-3 】社群營(yíng)銷的工具使用
11.5 移動(dòng)廣告
11.5.1移動(dòng)廣告概述
11.5.2 移動(dòng)廣告展現(xiàn)形式
11.5.3 移動(dòng)廣告的投放
11.6 上機(jī)練習(xí)與實(shí)踐移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷應(yīng)用
11.6.1 實(shí)訓(xùn)目的
11.6.2 實(shí)訓(xùn)內(nèi)容
11.6.3 實(shí)訓(xùn)示例
11.6.4 實(shí)訓(xùn)要求
11．7 本章小結(jié)
案例分析與提高
思考題

第12章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理
引導(dǎo)案例
12.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃管理
12.1.1確定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃的必要性
12.1.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃的構(gòu)成要素
12.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組織管理
12.2.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員管理
12.2.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu)
12.2.3 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)施過程中的決策
12.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷控制管理
12.3.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的風(fēng)險(xiǎn)管理
12.3.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的評(píng)估
12.4 上機(jī)練習(xí)與實(shí)踐網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃實(shí)訓(xùn)
12.4.1 實(shí)訓(xùn)總目的和任務(wù)
12.4.2 實(shí)訓(xùn)1選題及制定企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃綱要
12.4.3 實(shí)訓(xùn)2網(wǎng)站推廣組合策略設(shè)計(jì)
12.4.4 實(shí)訓(xùn)3網(wǎng)站推廣策略的設(shè)計(jì)和實(shí)施
12.4.5 實(shí)訓(xùn)4完成企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃報(bào)告書
12.4.6 實(shí)訓(xùn)考核
12．5 本章小結(jié)
思考題