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　　《市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)務(wù)》在編寫中主要突出了以下四個(gè)特點(diǎn)：第一，本教材從企業(yè)營(yíng)銷基礎(chǔ)入手，循序漸進(jìn)，深入淺出，采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)與案例相結(jié)合的方法，符合職業(yè)教育的特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)；第二，《市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)務(wù)》實(shí)例眾多，且所舉實(shí)例針對(duì)性強(qiáng)，分析透徹，突出了《市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)務(wù)》以知識(shí)點(diǎn)引導(dǎo)內(nèi)容、以內(nèi)容統(tǒng)率實(shí)例、以實(shí)例補(bǔ)充和印證知識(shí)的寫作特點(diǎn)�！妒袌�(chǎng)營(yíng)銷實(shí)務(wù)》的“資料卡”、“典型案例”等欄目對(duì)知識(shí)點(diǎn)的掌握大有裨益；第三，《市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)務(wù)》圖文并茂，對(duì)操作性強(qiáng)的部分采用了實(shí)例與操作說明相結(jié)合的方法，有利于培養(yǎng)讀者的動(dòng)手能力；第四，《市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)務(wù)》注重教學(xué)實(shí)踐，力求科學(xué)實(shí)用、體系完整，符合教學(xué)習(xí)慣。各章后均附有課后練習(xí)和實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)，為教師的課堂教學(xué)及學(xué)生的復(fù)習(xí)提供了有益的參考與幫助。

　　為適應(yīng)職業(yè)學(xué)校商貿(mào)專業(yè)的教學(xué)需要，全面提高學(xué)生的專業(yè)素質(zhì)，按照教育部編制的《中等職業(yè)學(xué)校專業(yè)目錄》對(duì)商貿(mào)專業(yè)的教學(xué)要求，北京師范大學(xué)出版社著手組織編寫了中等職業(yè)學(xué)校商貿(mào)專業(yè)系列教材，解決了職業(yè)學(xué)校教學(xué)的急需。
　　本教材采用現(xiàn)代教育中的知識(shí)點(diǎn)加任務(wù)驅(qū)動(dòng)型的方法進(jìn)行編寫，概括了目前商貿(mào)專業(yè)教學(xué)中最新的研究成果。本教材介紹了企業(yè)營(yíng)銷最新、最實(shí)用、最常用的知識(shí)和技能，詳細(xì)闡述了樹立現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念、正確把握市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境、市場(chǎng)分析、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研與預(yù)測(cè)、市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)、產(chǎn)品策略的選擇、定價(jià)策略選擇、渠道決策選擇、促銷策略選擇、營(yíng)銷人員的素質(zhì)等多方面的內(nèi)容。
　　本教材在編寫中主要突出了以下四個(gè)特點(diǎn)：第一，本教材從企業(yè)營(yíng)銷基礎(chǔ)入手，循序漸進(jìn)，深入淺出，采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)與案例相結(jié)合的方法，符合職業(yè)教育的特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)；第二，本書實(shí)例眾多，且所舉實(shí)例針對(duì)性強(qiáng)，分析透徹，突出了本書以知識(shí)點(diǎn)引導(dǎo)內(nèi)容、以內(nèi)容統(tǒng)率實(shí)例、以實(shí)例補(bǔ)充和印證知識(shí)的寫作特點(diǎn)。本書的“資料卡”、“典型案例”等欄目對(duì)知識(shí)點(diǎn)的掌握大有裨益；第三，本書圖文并茂，對(duì)操作性強(qiáng)的部分采用了實(shí)例與操作說明相結(jié)合的方法，有利于培養(yǎng)讀者的動(dòng)手能力；第四，本書注重教學(xué)實(shí)踐，力求科學(xué)實(shí)用、體系完整，符合教學(xué)習(xí)慣。各章后均附有課后練習(xí)和實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)，為教師的課堂教學(xué)及學(xué)生的復(fù)習(xí)提供了有益的參考與幫助。
　　本教材最大的受眾群是商貿(mào)專業(yè)的學(xué)生，他們也是本教材主要的服務(wù)對(duì)象。同時(shí)本教材也可以作為企業(yè)的中高層管理人員、一般公司的中級(jí)業(yè)務(wù)主管、業(yè)務(wù)人員等的學(xué)習(xí)資料，以及各類短期培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)和自學(xué)使用的學(xué)習(xí)資料。
　　本教材由潘詠梅、王琪擔(dān)任主編并負(fù)責(zé)全書統(tǒng)稿，宋書靈、肖新立、管艷梅、劉洪學(xué)擔(dān)任副主編，邴珍秀、王青、張希建、毛曉明、孫秀菊、邢紹麗也參與了本書的編寫。本書在編寫過程中，得到了北京師范大學(xué)出版社、山東省教學(xué)研究室等單位的大力支持，參考和引用了許多國(guó)內(nèi)外的有關(guān)資料和著作，在此一并表示感謝。由于編者水平有限，書中定有一些不足之處，懇請(qǐng)讀者批評(píng)指正。

　�。ㄋ模┚W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷觀念網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來(lái)輔助營(yíng)銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷方式。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷首先要求把消費(fèi)者整合到整個(gè)營(yíng)銷過程中來(lái)，從他們的需求出發(fā)開始整個(gè)營(yíng)銷過程。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不受時(shí)間和空間限制，在很大程度上改變了傳統(tǒng)營(yíng)銷形態(tài)和業(yè)態(tài)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)企業(yè)來(lái)講，提高了工作效率，降低了成本，擴(kuò)大了市場(chǎng)，給企業(yè)帶來(lái)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。相對(duì)于傳統(tǒng)營(yíng)銷，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有國(guó)際化、信息化和無(wú)紙化的優(yōu)勢(shì)，已經(jīng)成為各國(guó)營(yíng)銷發(fā)展的趨勢(shì)。
　�。ㄎ澹┥鷳B(tài)營(yíng)銷觀念生態(tài)營(yíng)銷是可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略指導(dǎo)下市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的新發(fā)展，又是企業(yè)應(yīng)對(duì)全球環(huán)境日益惡化而發(fā)展出來(lái)的一種營(yíng)銷重點(diǎn)和技術(shù)操作，其焦點(diǎn)是如何使市場(chǎng)能更加顧及環(huán)境保護(hù)以及社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的可持續(xù)性。這種觀念主張企業(yè)開發(fā)的產(chǎn)品與服務(wù)在滿足消費(fèi)者需要實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營(yíng)銷經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的同時(shí)，也有利于保護(hù)生態(tài)平衡與提高環(huán)境質(zhì)量，即企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)在某種程度上能有益于增加環(huán)境利益。但許多企業(yè)為了自身的利益，往往會(huì)出現(xiàn)浪費(fèi)能源、污染環(huán)境以及損害消費(fèi)者長(zhǎng)遠(yuǎn)利益等現(xiàn)象。比如，清潔劑雖滿足了人們洗滌衣服的需要，但同時(shí)卻嚴(yán)重地污染了江河，大量殺傷魚類，危及生態(tài)平衡。那些被丟棄的一次性快餐飯盒、大量塑料包裝袋等，被稱做是“白色垃圾”。絕大多數(shù)企業(yè)還沒有意識(shí)到綠色營(yíng)銷對(duì)其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的影響或沒有全面掌握綠色營(yíng)銷的策略和技術(shù)方式，還需要社會(huì)、政府、企業(yè)共同努力，培養(yǎng)綠色消費(fèi)的市場(chǎng)，使綠色營(yíng)銷的企業(yè)獲得經(jīng)濟(jì)利益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，同時(shí)促進(jìn)人類與自然、社會(huì)經(jīng)濟(jì)與生態(tài)環(huán)境的和諧關(guān)系，確保人類的永續(xù)生存和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。一節(jié)電池“換來(lái)”了26套空調(diào)的訂單。
　　丁永強(qiáng)是海爾青島工貿(mào)的售后服務(wù)員，一天，丁永強(qiáng)接到青島市四方區(qū)一個(gè)用戶的電話，說自己家的冰箱不通電了。于是丁永強(qiáng)到了用戶家，經(jīng)過檢查，他發(fā)現(xiàn)原來(lái)是用戶家的電插座松動(dòng)。于是花了不到兩分鐘時(shí)間，丁永強(qiáng)就將問題解決了。接著，丁永強(qiáng)又對(duì)用戶家里所有的海爾電器進(jìn)行了檢查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)燃?xì)庠钣悬c(diǎn)問題，要打幾次火才能點(diǎn)著。盡管用戶表示沒關(guān)系，說燃?xì)庠钣镁昧硕歼@樣，但丁永強(qiáng)還是細(xì)心地又檢查一遍，然后告訴用戶燃?xì)鉀]問題，是電池沒電了�？吹接脩艏依餂]有備用電池，又考慮到用戶只有一個(gè)人在家，不方便出去，于是丁永強(qiáng)自己下樓買回了電池。換上之后，燃?xì)庠钜稽c(diǎn)就著了。這時(shí)候，丁永強(qiáng)又發(fā)現(xiàn)火焰是黃的，很顯然，出氣孔需要清洗了。于是丁永強(qiáng)叉細(xì)心地將燃?xì)庠畹某鰵饪椎狼逑戳艘槐�，這樣一來(lái)，再點(diǎn)火的時(shí)候，火焰就變藍(lán)了。丁永強(qiáng)的這些舉動(dòng)讓用戶非常感動(dòng)。剛從用戶家回去，丁永強(qiáng)就又接到了用戶的電話。丁永強(qiáng)以為用戶家的電器又出現(xiàn)了問題，結(jié)果用戶卻說：“我家新開了一家旅館，需要26套空調(diào)，決定也買你們海爾的，你幫我聯(lián)系吧！裝修后，再找你買26臺(tái)彩電……”。

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