從消費互聯(lián)網到產業(yè)互聯(lián)網

我們正處于一個互聯(lián)網新技術和各行業(yè)加快融合并孕育變革的時代，以云計算、大數(shù)據、物聯(lián)網和人工智能為主要標志的新一代信息技術迅速發(fā)展，日益成為推動社會、經濟、政治和文化等各個領域發(fā)展的強大動力，也帶來或即將帶來我們整個國家的變化，其中就包括關于政府和企業(yè)的三大變化。

第一個變化就是過去20年的消費互聯(lián)網時代，互聯(lián)網云計算這種共享服務模式成就了阿里巴巴、騰訊、百度、今日頭條、美團、滴滴等消費互聯(lián)網巨頭，也創(chuàng)造了無數(shù)的互聯(lián)網公司，掀起了新技術、新業(yè)務、新數(shù)據發(fā)展和應用浪潮。

第二個變化是，云計算的應用使政務服務發(fā)生了翻天覆地的變化。比如，同樣是辦理澳門簽證，幾年前簽證人要回到戶口所在地的出入境管理機構去辦理，排隊、拍照……大約要用半天的時間，還要再等幾個工作日之后才能拿到證件�，F(xiàn)在推出自助簽注機，可以全國通辦，簽證人只要把卡放到機器上，機器就會自動彈出相關頁面，簽證人掃碼交費就可以了，整個過程只要15秒。這背后就是云計算、大數(shù)據等新技術的力量，把跨部門數(shù)據打通，并高效協(xié)同。云計算的使用賦能政務，大大提升政務服務能力，群眾對政務服務的滿意度越來越高。

第三個變化將發(fā)生在未來20年的產業(yè)互聯(lián)網時代。消費互聯(lián)網市場已趨于穩(wěn)定與飽和�；ヂ�(lián)網公司在經歷了野蠻生長之后，用自己龐大的消費數(shù)據和獨特的商業(yè)模式，切入產業(yè)價值鏈，帶動后端供給側轉型，形成消費互聯(lián)網（需求側）拽著產業(yè)互聯(lián)網（供給側）跑的特點。產業(yè)互聯(lián)網時代，企業(yè)必須利用云技術搭建共享平臺，實現(xiàn)數(shù)據在線和智能應用，利用數(shù)據能力來提升服務能力，只有這樣才能更好地服務于客戶，服務于員工。

依托數(shù)字化轉型，實現(xiàn)傳統(tǒng)企業(yè)與互聯(lián)網深度融合的產業(yè)互聯(lián)網時代已經到來。

產業(yè)互聯(lián)網時代的企業(yè)數(shù)字化

企業(yè)數(shù)字化的主要特征包括三個方面：第一是連接，連接員工、連接客戶、連接機器設備；第二是數(shù)據，也就是連接之后實時產生的數(shù)據；第三是智能，是數(shù)據驅動的智能應用。

以阿里巴巴為例,首先，阿里巴巴通過天貓、高德地圖、餓了么等業(yè)務前端，連接了眾多消費者；然后，通過連接產生的實時數(shù)據，沉淀了大量的智能服務，例如千人千面的個性化推薦、商家的生意參謀等，以此來幫助企業(yè)做品牌推廣、商品推薦、精準營銷、運營分析等。

產業(yè)互聯(lián)網時代，企業(yè)數(shù)字化轉型將成為一種趨勢。全球知名調研機構IDC此前的一項調查顯示，到2018年，全球1000強企業(yè)中的67%和中國1000強企業(yè)中的50%都把數(shù)字化轉型作為企業(yè)的戰(zhàn)略核心。對于傳統(tǒng)企業(yè)，數(shù)字化轉型已經不再是一道選擇題，而是一道生存題。越來越多的企業(yè)將數(shù)字視為核心資產、新資源和新財富。

隨著人工智能、云計算、大數(shù)據、機器學習等一系列前沿技術的不斷發(fā)展，并深入到醫(yī)療、制造、安防等傳統(tǒng)行業(yè)領域，企業(yè)數(shù)字化轉型逐漸在各個行業(yè)爆發(fā)。中國宏觀經濟面臨下行壓力、經濟結構的轉型升級推動生產要素成本上升，同時激烈的市場競爭、用戶多元化消費習慣的養(yǎng)成、行業(yè)贏利點的轉變等也倒逼企業(yè)進行數(shù)字化轉型升級。在此背景下，中國涌現(xiàn)出諸如阿里巴巴、騰訊、華為、新華三、浪潮、海爾、�？低�視等一批優(yōu)秀的企業(yè)數(shù)字化轉型實踐者，從營銷、供應鏈、生產制造、內部管理等多方面為企業(yè)提供數(shù)字化轉型解決方案。企業(yè)數(shù)字化轉型行業(yè)生態(tài)初步形成，中國正在逐步成為數(shù)字化變革的引領者。

未來3～5年，企業(yè)數(shù)字化將成為中國企業(yè)普及化應用。

數(shù)字營銷是企業(yè)數(shù)字化轉型的重要突破口

企業(yè)數(shù)字化涉及企業(yè)的方方面面，我們可以從企業(yè)連接的對象來劃分涉及的領域，具體可以分為數(shù)字營銷、數(shù)字管理、工業(yè)大數(shù)據。其中：

1）連接消費者或客戶，從企業(yè)的商品到消費者或客戶的過程屬于營銷，連接的是企業(yè)的消費者或客戶。營銷的數(shù)字化，歸結為數(shù)字營銷領域。

2）連接員工，企業(yè)從訂單到生產計劃的過程屬于企業(yè)內部管理，連接的是員工，讓所有的員工在鏈路上協(xié)同，這是ERP管理的范疇。內部管理的數(shù)字化，屬于數(shù)字管理領域。

3）連接設備和產品，生產計劃下達后，從生產計劃到MES系統(tǒng)生產線的過程連接的是生產設備。比如每一臺設備怎么去生產，每道工序中給每一個產品拍個照片，然后通過數(shù)據解析來控制質量、工藝水平等。生產部分的數(shù)字化，屬于工業(yè)大數(shù)據領域。

其中，數(shù)字管理（ERP）領域，應用已經比較成熟；工業(yè)大數(shù)據領域的應用還處于熱點期，部分企業(yè)也在嘗試，這個領域范疇大且難，大部分企業(yè)還在觀望；相對其他兩個領域，數(shù)字營銷是一個新的領域，很多企業(yè)都沒做過，這是互聯(lián)網企業(yè)比較看好且容易出效率、出價值的領域，是企業(yè)數(shù)字化轉型的突破口。

數(shù)字營銷，用技術＋數(shù)據助力企業(yè)業(yè)務提升

數(shù)字營銷是以技術＋數(shù)據為雙驅動，對傳統(tǒng)營銷進行互聯(lián)網化、數(shù)據化和智能化改造，進而幫助企業(yè)構建消費者全渠道觸達，實現(xiàn)精準互動和交易的過程。其本質是借助數(shù)據、算法及營銷資源，依靠實時數(shù)據跟蹤，實現(xiàn)營銷由粗放向集約發(fā)展；依靠中臺的強大連接能力，實現(xiàn)渠道從單一向多元發(fā)展；內容策劃和投放依靠數(shù)據算法的預測，從經驗決策變?yōu)橹悄軟Q策。最終幫助企業(yè)實現(xiàn)營銷資源利用更高效，推廣費用大幅降低。

數(shù)字營銷是實現(xiàn)以消費者需求為核心的數(shù)字化體驗創(chuàng)新，也是最終實現(xiàn)面向最終客戶體驗的觸點創(chuàng)新。數(shù)字營銷強調的是對新技術的運用、互聯(lián)網業(yè)務邏輯分析的能力。數(shù)字營銷賦予了營銷組合新的內涵，是數(shù)字經濟時代企業(yè)的主流營銷方式和發(fā)展趨勢。

企業(yè)做數(shù)字營銷的目的或者價值是什么？收入增長。阿里的使命是讓天下沒有難做的生意，云徙的使命是引領企業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新。云徙要用雙中臺＋數(shù)字營銷云＋運營，助力企業(yè)業(yè)務提升。

中臺成為構架企業(yè)數(shù)字營銷的主要模式

在產業(yè)互聯(lián)網時代，當數(shù)字化成為企業(yè)的核心戰(zhàn)略后，如何實現(xiàn)業(yè)務數(shù)據化？如何使數(shù)據賦能企業(yè)推動業(yè)務轉型升級？如何提升企業(yè)數(shù)字資產的價值？這些都成為制約企業(yè)發(fā)展的難題。在此背景下，數(shù)字中臺成為指導企業(yè)數(shù)字化轉型、實現(xiàn)數(shù)字營銷的主流方法。

數(shù)字中臺是基于企業(yè)級互聯(lián)網及大數(shù)據架構打造的數(shù)字化創(chuàng)新平臺，包含業(yè)務中臺和數(shù)據中臺。

一方面，數(shù)字中臺可以在云廠商提供的運行機制和基礎架構之上，支撐企業(yè)營銷業(yè)務應用的標準化及快速定制化，同時為企業(yè)提供大數(shù)據數(shù)據采集、清洗、管理和分析能力，實現(xiàn)數(shù)據精細化運營。數(shù)據中臺可以將企業(yè)內外割裂的數(shù)據進行匯聚、治理、建模加工，消除數(shù)據孤島，實現(xiàn)數(shù)據資產化，為企業(yè)提供客戶立體畫像、商品智能推薦、業(yè)務實時監(jiān)控，助力企業(yè)實現(xiàn)數(shù)據驅動業(yè)務。

另一方面，業(yè)務中臺不僅可以將原本不同系統(tǒng)相同功能的服務聚合起來，統(tǒng)一標準，統(tǒng)一規(guī)范，統(tǒng)一出口，實現(xiàn)企業(yè)業(yè)務的整合；還可以通過服務的聚合實現(xiàn)資源與能力共享，支撐新應用與新業(yè)務的快速開發(fā)與迭代，以滿足快速變化的用戶需求。

數(shù)字中臺模式是將共性業(yè)務服務和技術予以沉淀，避免相同功能重復建設和維護帶來的資源浪費。集合了技術和產品能力的業(yè)務中臺能快速、低成本地完成業(yè)務創(chuàng)新，數(shù)據中臺則能實現(xiàn)數(shù)據資源的共享。未來，全面建立一個服務化架構的數(shù)字中臺將會成為傳統(tǒng)大型企業(yè)全面數(shù)字化轉型的最佳解決方案，甚至成為未來數(shù)字營銷的主導方案。同時，企業(yè)數(shù)字中臺將朝著跨終端、全渠道、全域運營方向發(fā)展，基于云原生技術實現(xiàn)中臺彈性擴容，依靠平臺能力為各個系統(tǒng)產品輸出統(tǒng)一管理能力，幫助企業(yè)實現(xiàn)業(yè)務數(shù)據化、數(shù)據業(yè)務化，賦能企業(yè)智能化營銷。

阿里攜手云徙，在企業(yè)服務過程中共創(chuàng)數(shù)字中臺

自從2015年12月阿里巴巴集團宣布啟動中臺戰(zhàn)略以來，阿里巴巴的大中臺，小前臺在阿里體系已經過大量商業(yè)實踐和技術積累�；�于大中臺，小前臺組織，及其業(yè)務機制及技術體系，淘寶逐漸衍生出了天貓、聚劃算、閑魚、飛豬等業(yè)務及應用，之后還成功支撐了這些業(yè)務及應用的正常運營、運行�？萍计栈萜髽I(yè)，阿里巴巴集團成立獨立科技公司阿里云，攜手伙伴向企業(yè)輸出成功的商業(yè)實踐和技術。

云徙科技是第一家認同阿里巴巴中臺價值的ISV，跟隨阿里云，以往三年共服務了近40家行業(yè)頭部企業(yè)數(shù)字化轉型，踐行中臺架構，通過與企業(yè)共同創(chuàng)新，積累和打造出業(yè)界領先的云徙數(shù)字中臺。