荀子說：“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧�！倍Y儀，是一個人走向社會的名片，是事業(yè)成功的橋梁，是一個人的基本素質(zhì)和重要的無形資產(chǎn)。作為現(xiàn)代職業(yè)人士，不知禮，則必失禮；不守禮，則必被視為無禮；不講禮，則勢必?zé)o人理。禮儀有助于建立友好和諧的人際關(guān)系，能緩和并避免不必要的矛盾和沖突。有“禮”走遍天下，無“禮”寸步難行。
　　根據(jù)教育部高職高專學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)，為了順應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展對現(xiàn)代職業(yè)人員素質(zhì)和能力越來越高的迫切需要，我們在教材第一版《職業(yè)禮儀》的基礎(chǔ)上，做了較大的調(diào)整，并重新編寫了部分章節(jié)。旨在增強(qiáng)學(xué)生的行業(yè)實踐能力，學(xué)以致用，用以求勝。在編寫過程中，我們堅持“以服務(wù)為宗旨”，博采眾長，力求突出“職業(yè)”特色，以“必需、夠用”的理論知識為基礎(chǔ)，以較全面、具體的實踐能力和應(yīng)用能力培養(yǎng)為目標(biāo)，順應(yīng)時代快速發(fā)展的需要。
　　“職業(yè)禮儀”是基于提升從業(yè)人員的職業(yè)形象，促其熟練運用人際交往的技巧，展示溝通藝術(shù)，建立和諧的人際關(guān)系，進(jìn)而完善職業(yè)人員的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)工作能力，增進(jìn)職業(yè)競爭能力而言的職場通用禮儀�！堵殬I(yè)禮儀》教材是根據(jù)高職高專學(xué)生的實際情況，依據(jù)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，針對現(xiàn)代服務(wù)業(yè)各類專業(yè)人才的職業(yè)綜合能力培養(yǎng)以及高職高專學(xué)生的就業(yè)需要而編寫的。本教材也是四川省省級精品課程《職業(yè)禮儀》的配套教材。其主要特點如下：
　　針對性。教材的編寫，著眼于現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)各類專業(yè)的職業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)，以現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)所必需的職業(yè)素質(zhì)和綜合能力為重點，切實提高高職高專學(xué)生的禮儀文化修養(yǎng)，提高他們待人接物的交往、溝通、組織、協(xié)調(diào)等職業(yè)能力，加速其從大學(xué)生到準(zhǔn)職業(yè)人，再到合格職業(yè)人、優(yōu)秀職業(yè)人的進(jìn)程。
　　實用性。教材內(nèi)容重點突出，通俗易懂。其基本理論簡明扼要，所舉案例生動實用，兼顧了理論知識學(xué)習(xí)和實踐應(yīng)用訓(xùn)練指導(dǎo)，重點突出了能力培養(yǎng)的實際操作指導(dǎo)，具有極強(qiáng)的社會需求性、實用性。既適合于高職高專院校和職業(yè)培訓(xùn)的教學(xué)需要，又可用于成人教育、函授學(xué)習(xí)、自學(xué)考試以及在職人員的自學(xué)教材。
　　操作性。針對職場所需，教材注重人際交往技巧和溝通技巧的介紹，重視禮儀規(guī)范具體操作方法的引導(dǎo)，對細(xì)節(jié)進(jìn)行了詳細(xì)的說明，并配有“實作訓(xùn)練指導(dǎo)”，從訓(xùn)練的項目、目的、內(nèi)容、方式、評價等方面進(jìn)行了較詳細(xì)的說明。極大地方便了教師教學(xué)或?qū)W生自學(xué)自查。
　　全面性。教材不僅對通用的職場禮儀知識做了詳細(xì)的介紹，同時還針對現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)中最普遍的十二類專業(yè)的職業(yè)禮儀進(jìn)行了具體的行業(yè)禮儀介紹和實踐訓(xùn)練指導(dǎo)。以現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)的大視角，進(jìn)行全面學(xué)習(xí)指導(dǎo)。