第一章 以身作則樹立威信 注重提升管理者的影響力 牢固樹立管理者的威信 有實力才會有魅力 與員工保持一定的距離 關(guān)鍵時刻手段要強硬 樹立榜樣以身作則 自覺控制不良情緒 第二章 誠招賢才組建團隊 人才是企業(yè)成功的保證 視才如金求才若渴 不惜重金招聘人才 善用人者用其所長 善用人者不求全責備 讓合適的人做合適的事 大膽使用有能力的人 企業(yè)成員要優(yōu)勢互補 管理者不是管家婆 樹立團隊精神提高競爭能力 第三章 完善制度確立規(guī)矩 建立完善的規(guī)章制度 紀律是企業(yè)發(fā)展的保證 制度越合理效益越明顯 留有余地的制度才是好制度 標準越具體工作越到位 懲罰制度要嚴格執(zhí)行 第四章 積極溝通理順關(guān)系 積極建立內(nèi)部溝通機制 管理者要主動與下屬溝通 實現(xiàn)雙向溝通自下而上做起 讓每個員工都知道自己該做什么 正確處理員工之間的沖突 盡量冷卻下屬之間的矛盾 妥善處理好內(nèi)部幫派之爭 用智慧讓反對者心悅誠服 讓員工的不滿情緒及時宣泄 求大同存小異化解沖突 第五章 彼此信任相互協(xié)調(diào) 眼睛盯著市場心里想著員工 營造彼此信任的和諧氛圍 讓團隊精神化作員工的行動力 鼓舞員工士氣提高工作效率 正確面對”小報告”現(xiàn)象 妥善處理小道消息 舉辦有益活動活躍企業(yè)氣氛 建立遠景目標激發(fā)員工斗志 切實增強團隊的凝聚力 營造積極健康的企業(yè)文化 第六章 理解寬容善待員工 對員工應有起碼的尊重 員工不是無情的機器 寬容地對待員工的過錯 對下屬不宜實施粗暴管理 批評下屬要講究方式方法 既要糾正錯誤又要指明方向 慎重處罰講求效果 管理者應有一顆感恩的心 第七章 巧施方法激勵員工 公平公正地對待下屬 適當給員工一些壓力 適時用贊美鼓勵員工 業(yè)績考核要科學合理 建立合理的薪酬體系 把獎金發(fā)得激動人心 利用重賞刺激”勇夫” 給能干的人一個合適的位置 引進”鯰魚效應”激發(fā)員工活力 讓員工參與到?jīng)Q策中來 第八章 注重細節(jié)落實到位 打造企業(yè)執(zhí)行力文化 對規(guī)章 制度要嚴格執(zhí)行 服從是執(zhí)行的必要條件 管理要做到令行禁止 向下屬傳達管理者的意圖 充分授權(quán)各司其職 注重細節(jié)執(zhí)行到位 拒絕拖延馬上行動 第九章 設身處地轉(zhuǎn)換角色 站在員工角度思考判斷問題 能夠放下架子做到平易近人 與員工一起感受快樂 員工是家人企業(yè)是家庭 善于傾聽員工的意見 勇于承認錯誤敢于承擔責任 第十章 目標一致實現(xiàn)雙贏 員工是企業(yè)的合作伙伴 與員工一起分享利益 重視員工培訓促進企業(yè)發(fā)展 提高員工素質(zhì)優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量 培訓是員工最大的福利 績效考核是員工成長的動力 為員工創(chuàng)造學習提高的環(huán)境 創(chuàng)造有利條件激發(fā)員工潛能 企業(yè)與員工應有共同的目標 附錄 古代經(jīng)商故事 古代經(jīng)商十忌 古代經(jīng)商名言 西代商圣成功之道 古代商人經(jīng)商十訣