《麥肯錫文案寫作與溝通技巧》從寫作、說話、工作三大方面歸納了麥肯錫公司及其員工數(shù)十年為精華的邏輯理念和實(shí)用技巧。其中既包含了解決問題的方法、與客戶的相處之道、團(tuán)隊的管理、自我職業(yè)修養(yǎng),也涉及了進(jìn)行商務(wù)寫作時的內(nèi)容、用語、形式,以及會議、訪談、匯報時的表達(dá)原則。本書在邏輯思考的基礎(chǔ)之上,對金字塔原理、MECE法則、SCQOR故事展開法、電梯演講等極具麥肯錫特色的關(guān)鍵概念進(jìn)行了通俗易懂的解讀,通過廣泛列舉相關(guān)案例來說明解決問題的技巧,并將一系列復(fù)雜的問題通過大量圖表清晰地表達(dá)出來,讓所有問題化繁為簡,幫助職場人士更好地養(yǎng)成邏輯思考的習(xí)慣,提升工作技能及工作業(yè)績。這本書能讓你即使不在麥肯錫工作,也能變成優(yōu)秀的“麥肯錫人”。
適讀人群 :職場人士 1.全面揭示世界知名管理咨詢公司的商務(wù)文案寫作秘訣及溝通說服技巧,幫你提升書寫水平、直擊溝通盲點(diǎn)。
2.本書對麥肯錫經(jīng)典的金字塔原理、MECE法則、SCQOR故事展開法、電梯演講法等關(guān)鍵概念進(jìn)行了通俗易懂的解讀,通過廣泛列舉相關(guān)案例來說明解決問題的技巧,并將一系列復(fù)雜的問題通過大量圖表清晰地表達(dá)出來,讓所有問題化繁為簡,增強(qiáng)了本書的易讀性和實(shí)用性。
你是潛在的麥肯錫星人嗎?
一家大型鋼鐵公司的總裁遇到麻煩,他非常明確地制定了公司發(fā)展的目標(biāo),但卻不知道如何去實(shí)現(xiàn)。幾天后,一位咨詢顧問坐在他面前,承諾可以在30分鐘內(nèi)給他一個方法,這個方案至少能把公司的業(yè)績提高50%。隨后總裁被要求在紙上寫下第二天要做的六件最重要的事。寫完之后,咨詢顧問又要求總裁給這六件事依次標(biāo)明對公司的重要性次序。咨詢顧問接著說:“把這張紙條放在口袋里,上班后將紙條拿出來,只看第一項(xiàng),只做第一項(xiàng),直到完成。然后用同樣的方法做第二項(xiàng)、第三項(xiàng)……直至下班。如果最終你只完成了五件或者四件,那也沒關(guān)系。因?yàn)槟憧傇谧鲋钪匾氖隆!闭麄會面時間不超過半小時。
幾星期后,咨詢顧問收到了一張2.5萬美元的支票和一封信?偛迷谛爬镎f,如果可以用金錢衡量,那將會是他一生中最超值的一課。把自己的思想裝進(jìn)別人腦袋,把別人的錢裝進(jìn)自己口袋,這兩件世界上最難的事,此時變得如此輕松。這位優(yōu)秀的咨詢顧問就是利爾森·霍金斯,他來自全球最著名的管理咨詢公司——麥肯錫。
自1926年成立至今,麥肯錫管理咨詢公司已經(jīng)在全世界擁有了98家分公司、近9000名咨詢顧問,業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍及全球,被《財富》雜志評價為“世界上最著名、最嚴(yán)守秘密、最有名望、最富有成效、最值得信賴和最令人羨慕的企業(yè)咨詢公司”。
麥肯錫之所以被稱為“咨詢界的路標(biāo)”,與其創(chuàng)立了許多有效的企業(yè)管理規(guī)則并恪守這些規(guī)則是分不開的。這些規(guī)則用“實(shí)際、全面、靈活”來描述最恰當(dāng)不過。對于每一個麥肯錫人來說,這些高效、具有普適性的管理規(guī)則都非常寶貴。許多人在離開麥肯錫進(jìn)入其他公司之后都會擔(dān)任要職。例如,運(yùn)通公司、IBM公司、西屋電氣公司的高級管理人員中有許多都曾經(jīng)是麥肯錫的雇員。
成功不可復(fù)制,但是卻可以借鑒。實(shí)際上,任何企業(yè)、任何人都可以運(yùn)用麥肯錫的智慧,創(chuàng)造出屬于自己的神話。如果你時常期望能掌握一種更簡潔、更高效的方法來應(yīng)對生活和工作中的種種麻煩,毋庸置疑,你就是潛在的麥肯錫星人。只需要一些來自麥肯錫邏輯的點(diǎn)撥,你會發(fā)現(xiàn),你將很快成為自己期許中的樣子。
本書力圖清楚明白地講解富含麥肯錫特色的思維方法和理念,為讀者解讀麥肯錫高效的文案寫作方法和溝通技巧。同時,穿插了一些有代表性的麥肯錫客戶案例來做具體說明,并在“實(shí)施指南”中詳細(xì)地指導(dǎo)讀者如何在實(shí)際工作和生活中靈活運(yùn)用這些麥肯錫方法。
謝東江,理工科專業(yè)畢業(yè),后獲得工商管理碩士學(xué)位,曾在工程研究院從事工程咨詢,大型企業(yè)從事管理工作,F(xiàn)為廣東某大型企業(yè)高管,從事企業(yè)組織創(chuàng)新、人力資源開發(fā)與培訓(xùn)、企業(yè)上市輔導(dǎo)研究工作。對現(xiàn)代企業(yè)管理理論與實(shí)踐有較深的研究和心得,尤其對麥肯錫等管理咨詢公司有較深的研究并能夠?qū)⑾鄳?yīng)理論和方法有效應(yīng)用于企業(yè)管理中。
第一篇 寫作,思想的實(shí)體化
第一章 內(nèi)容安排合理,思想才能精彩呈現(xiàn)/003
一切都應(yīng)在計劃之內(nèi)/003
掌握課題范圍,別走錯了方向/005
麥肯錫法寶:金字塔結(jié)構(gòu)/009
為主題定調(diào)/014
第一印象:序言/016
靈活運(yùn)用三類信息/020
MECE法則:不重復(fù)、不遺漏的歸類分組/024
解決方案必須提及風(fēng)險/026
不可或缺的三個替代方案/030
總結(jié)句要成為點(diǎn)睛之筆/032
第二章 用語恰到好處,別人才能讀懂/035
一氣呵成,上下文之間要有過渡/035
善用主語,讓對方跟著你的思路走/039
寫者有意、看者無心,委婉語法要慎用/042
把負(fù)責(zé)的態(tài)度體現(xiàn)在具體用字上/044
第三章 形式不枯燥,別人才愿意看下去/047
突出顯示文案的框架結(jié)構(gòu)/047
分段:表達(dá)多個信息的竅門/049
圖文并茂,拒絕枯燥/052
抓住對方眼球的PPT演示文稿/056
第二篇 今天,你失言了嗎?
第一章 會議中的說話邏輯/063
別欲言又止,點(diǎn)子無好壞之分/063
別沉默是金,每個問題都值得回答/066
別先入為主,給思想留一片空白/069
別死要面子,敢于扼殺自己的觀點(diǎn)/071
別節(jié)節(jié)敗退,用質(zhì)問力對付故意找茬者/073
別長篇大論,請珍惜別人的時間/075
第二章 訪談時的說話邏輯/080
有的放矢,準(zhǔn)備一份訪談提要/080
訪談成功的七個秘訣/083
訪談伊始,注意規(guī)避敏感問題/086
耐心傾聽,是你拋出的橄欖枝/088
尊重被訪者的感受/090
麥肯錫不接受“我沒有想法”這種回答/094
如何應(yīng)付棘手的訪談/097
第三章 匯報時的說話邏輯/101
先理清自己的思路,再去講給對方聽/101
運(yùn)用SCQOR故事展開法說服大家/104
你是否能勝任“電梯演講”?/111
想獲得認(rèn)可,就先學(xué)會讀心術(shù)/115
別把自己的想法強(qiáng)加于人/118
第四章 與同事交流時的說話邏輯/120
有溝通才有效率/120
團(tuán)隊士氣:熱情比能力更重要/124
同事,是對手也是朋友/127
與上司的相處之道/129
第三篇 狂工作不等于工作狂
第一章 “事實(shí)”是最好的朋友/135
數(shù)據(jù)收集,條條大路通羅馬/135
最真實(shí)的一手信息/139
學(xué)會利用客戶公司的年報/144
過猶不及,你也許并不需要這些信息/145
做“基本信息”的淘金者/147
實(shí)現(xiàn)增值的知識管理/150
第二章 問題當(dāng)前:壓縮時間,提高效率/157
不愿費(fèi)時列分析計劃=走向失敗的捷徑/157
初始假設(shè)的“價值”/161
直接尋找解決方案的個別情況/167
一切事實(shí)和假想都必須建立在結(jié)構(gòu)之上/169
二八法則,關(guān)鍵驅(qū)動因素是一把金鑰匙/175
別啃雞肋,理順分析的優(yōu)先順序/179
善用前輩經(jīng)驗(yàn),少做重復(fù)勞動/183
自圓自說?很可能大錯特錯/187
無計可施時,別為難自己/188
有備而來,會議前的準(zhǔn)備工作/192
會議筆記,好記性不如爛筆頭/195
第三章 客戶與我,食客與廚師/198
時刻將客戶的利益置于首位/198
謹(jǐn)言慎行,別輕易向客戶許諾/201
統(tǒng)一戰(zhàn)線,讓客戶團(tuán)隊站到你這邊/203
你中有我,我中有你/206