自序 我學(xué)到了什么

從前做雜志，有一個(gè)專(zhuān)欄我特別喜歡。專(zhuān)欄的名字是What Ive Learned，直接翻譯過(guò)來(lái)就是我學(xué)到了什么。這個(gè)表達(dá)洋溢著一種樂(lè)觀主義：假如生活欺騙了你，不要憂郁，也不要憤慨，它一定是想告訴你點(diǎn)什么。我從2016年開(kāi)始寫(xiě)《李翔商業(yè)內(nèi)參》和《李翔知識(shí)內(nèi)參》，職業(yè)就是讀書(shū)、讀雜志、讀報(bào)道，跟人交談，然后從里面挑選出各種人物的思考，加以縮略和改寫(xiě)，把它們變成一則則現(xiàn)代商業(yè)版的世說(shuō)新語(yǔ)�；剡^(guò)頭看，盡管每天都滿滿當(dāng)當(dāng)，但經(jīng)歷待我不薄，我從中學(xué)到很多，其中既有對(duì)商業(yè)的思考，也有對(duì)人的思考。有時(shí)候我會(huì)發(fā)現(xiàn)，它們拼起來(lái)，就像一套在充滿不確定性的、快速變化的當(dāng)下的行動(dòng)指南。下面，分享給你其中一些。

1. 大勢(shì)

臉譜網(wǎng)（Facebook）的COO謝麗爾·桑德伯格早年離開(kāi)華盛頓，想要到硅谷找工作，從政界走向商界。當(dāng)時(shí)谷歌的CEO埃里克·施密特面試了她，并且為她提供了一份工作。但是，桑德伯格覺(jué)得拿到的職位和title并不好，因此有些猶豫。施密特勸她接受這份工作時(shí)說(shuō)：如果你在火箭上得到了一個(gè)位置，不要考慮位置好壞，先跳上去再說(shuō)。那是2001年的谷歌，接下來(lái)的故事很多人都知道。2008年時(shí)，桑德伯格被馬克·扎克伯格請(qǐng)到了另一架馬上要騰空而起的火箭上，這一次位置好得多：首席運(yùn)營(yíng)官。雷軍開(kāi)始創(chuàng)業(yè)時(shí)總是講，人和公司都要順勢(shì)而為。沒(méi)有比這個(gè)故事更好地說(shuō)明了順勢(shì)而為這四個(gè)字。

2. 用戶

通訊軟件Line的創(chuàng)始人森川亮說(shuō)：一件商品最重要的是質(zhì)量，但我們不可錯(cuò)誤地理解這句話。想提高質(zhì)量，最關(guān)鍵是要精準(zhǔn)地把握用戶需求的本質(zhì)……無(wú)論品質(zhì)有多高、功能有多豐富，如果不是用戶需要的，那這些產(chǎn)品就是劣質(zhì)的，最終只是制造方的自我滿足而已。我們決不能為這些東西浪費(fèi)時(shí)間，犧牲速度。我學(xué)到的最重要的事情之一，正是用戶思維。很多時(shí)候我們陶醉于工匠精神，卻忽略了用戶。甚至在處理個(gè)人關(guān)系時(shí)，這種思維同樣適用。轉(zhuǎn)換一下表達(dá)方式就是：做對(duì)方認(rèn)為好的事情，而不要做你認(rèn)為會(huì)對(duì)對(duì)方好的事情。

3. 速度

作家喬舒亞·雷默說(shuō)：無(wú)法實(shí)現(xiàn)速度自由的人和機(jī)構(gòu)，將與未來(lái)失之交臂。快的人和慢的之間不存在平等。在中國(guó)甚至?xí)�更快。黑石集團(tuán)董事局主席蘇世民說(shuō)：生活在中國(guó)是很有挑戰(zhàn)的，因?yàn)橹袊?guó)發(fā)生的變化太多。中國(guó)有很多讓人取得成功的機(jī)會(huì)，因?yàn)闆](méi)什么是一成不變的。世界其他地方的生活沒(méi)有這種快節(jié)奏的變化，而在中國(guó)這卻稀松平常。這是中國(guó)獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，你們甚至都沒(méi)有意識(shí)到，因?yàn)槟銈兙蜕�活在這個(gè)國(guó)家。對(duì)速度的強(qiáng)調(diào)已經(jīng)變成了陳詞濫調(diào)，但是需要再?gòu)?qiáng)調(diào)一下：必須把快當(dāng)作現(xiàn)實(shí)來(lái)接受。接受了之后，它就變成了你的優(yōu)勢(shì)。

4. 拒絕

曼聯(lián)傳奇教練亞力克斯·弗格森說(shuō)有些人就是比別人更善于不去理睬世界上的其他東西，那意味著他們有更多的時(shí)間發(fā)掘他們的天賦，或者提高他們的團(tuán)隊(duì)；我還沒(méi)碰到過(guò)哪個(gè)取得巨大成功的人，沒(méi)有把自己封閉于其他人的需求之外，并且放棄消遣。另一句話來(lái)自柳傳志：誠(chéng)信不光是一種態(tài)度和意愿，也包含著能力。有意愿卻屢屢達(dá)不到效果，一樣是不誠(chéng)信。經(jīng)常有人來(lái)找柳傳志，說(shuō)，老柳，這件事情你一來(lái)肯定就成了。柳傳志回答說(shuō)：我之所以能做成，就是因?yàn)槲也欢甲�。你要是答�?yīng)什么都做，就會(huì)變成什么都做不到。想象一下雕塑：雕塑家去掉的那些東西，決定了雕塑最終的樣子。換一個(gè)角度，人和公司由那些他們選擇不做的事情定義。

5. 執(zhí)行

成功的連續(xù)創(chuàng)業(yè)者凱文·瑞恩說(shuō)：一個(gè)想法本身往往很難有足夠的吸引力，關(guān)鍵看你如何實(shí)現(xiàn)它。想法顯然也重要，但不如執(zhí)行那么重要。想法會(huì)調(diào)整、演變，這其實(shí)也是執(zhí)行的一部分。我很喜歡管理大師彼得·德魯克的一句話：人們喜歡說(shuō)意志可以移山，但其實(shí)只有推土機(jī)可以。行動(dòng)的力量常常被低估，正如想法的力量常常被高估。

6. 變化

百度COO陸奇說(shuō)人生不是線性的，不要以為一班車(chē)就能把你從現(xiàn)在的位置帶到你期望的位置；盡可能遠(yuǎn)離舒適區(qū)。因?yàn)橐坏┤绱�，你就可能陷入極度危險(xiǎn)的狀態(tài)。此話不假。歷史學(xué)家尤瓦爾·赫拉利說(shuō)過(guò)一句更嚇人的話：21世紀(jì)沒(méi)有穩(wěn)定這回事。如果你想要有穩(wěn)定的身份、穩(wěn)定的工作、穩(wěn)定的價(jià)值觀，那你就落伍了。其實(shí)，人和公司的成長(zhǎng)過(guò)程，無(wú)外乎接受變化和不確定性，努力從中獲益，而不是破碎后無(wú)法重建。

7. 批評(píng)

馬克·扎克伯格說(shuō)，每個(gè)系統(tǒng)都不完美，都會(huì)有缺陷，與其批評(píng)這些缺陷，倒不如努力打造一個(gè)框架（來(lái)解決問(wèn)題）來(lái)得更加實(shí)際。指出缺陷并沒(méi)有錯(cuò)，但不能因此否定系統(tǒng)，不僅僅是臉譜網(wǎng)，對(duì)任何其他公司和系統(tǒng)都應(yīng)如此。你的特定行為和選擇讓你走到今天，但周遭世界不斷發(fā)展變化，你需要去適應(yīng)。我們可以把批評(píng)分為宣泄式的批評(píng)和建設(shè)性的批評(píng)。如果想要把事情變好，宣泄顯然于事無(wú)補(bǔ)。8.從眾游戲公司Supercell的CEO埃卡·潘納寧說(shuō)：游戲公司最常犯的錯(cuò)誤之一，是過(guò)分關(guān)注其他公司在做些什么。如果你開(kāi)始思考別人在做什么，你就很容易成為一個(gè)跟隨者而非領(lǐng)導(dǎo)者。試圖成為他人很難成功。其實(shí)何止是游戲公司。沃倫·巴菲特在致股東信中說(shuō)：傳統(tǒng)的其他人都在做，所以我們也必須做的觀點(diǎn)，在任何行業(yè)都造成了麻煩。邁克爾·劉易斯在《大空頭》里寫(xiě)了幾個(gè)天才交易員通過(guò)做空美國(guó)房地產(chǎn)乃至美國(guó)經(jīng)濟(jì)、在2008年金融危機(jī)中大賺一筆的故事。他們的共同點(diǎn)是什么？都不是華爾街主流投資人。因此，他們得以對(duì)華爾街只要音樂(lè)沒(méi)有停止，就必須跳舞的狂熱免疫。

9.樂(lè)觀

比爾·蓋茨說(shuō)他的世界觀的核心是世界正在變好。當(dāng)你告訴人們這個(gè)世界正在進(jìn)步的時(shí)候，他們或許會(huì)看著你，覺(jué)得你要么很天真，要么就是瘋了。但這是真的。一旦你明白了這個(gè)道理，你就會(huì)開(kāi)始用不一樣的眼光來(lái)看這個(gè)世界。如果你發(fā)現(xiàn)事情變得越來(lái)越好，你就會(huì)想知道是什么工作起了作用，繼而你就可以加速改善這個(gè)世界，并把它傳遞給更多的人、傳遞到更多的地方。有句話說(shuō)得好，悲觀者總是正確，但樂(lè)觀者才能成功。如果你想要證明自己的悲觀，你可以搜羅出很多證據(jù)，互聯(lián)網(wǎng)可以幫助你；但如果你想要改變點(diǎn)什么，那最好先保持樂(lè)觀。

以上是我學(xué)到的一些東西，書(shū)中還有更多，希望對(duì)你也有幫助。最后，感謝《李翔商業(yè)內(nèi)參》剛剛出品時(shí)，馬云、雷軍、柳傳志、陳可辛、李開(kāi)復(fù)等前輩的信任與推薦；感謝最初和我一起做這個(gè)產(chǎn)品的兩個(gè)同事童亮和楊蕾；也要感謝羅振宇、脫不花和得到App的很多同事，在2016年，他們把我拉上了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。

李翔

2018年1月7日