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第1章 HR新手全面了解企業(yè)培訓(xùn) 1
1.1 企業(yè)培訓(xùn)你到底了解多少 2
1.1.1 什么樣的人適合從事培訓(xùn)工作2
1.1.2 哪些情況下需要安排培訓(xùn)6
1.1.3 培訓(xùn)師的核心能力 8
1.1.4 培訓(xùn)師的類(lèi)型和扮演的角色12
1.1.5 培訓(xùn)師必須達(dá)到的要求 13
1.2 培訓(xùn)的步驟、計(jì)劃和課程 15
1.2.1 學(xué)員的特點(diǎn)與需求 16
1.2.2 培訓(xùn)計(jì)劃的制定和原則 17
1.2.3 如何確定培訓(xùn)分類(lèi) 18
1.2.4 如何確定培訓(xùn)預(yù)算 19
1.2.5 制定培訓(xùn)計(jì)劃的步驟 21
1.3 課程設(shè)計(jì)是做好培訓(xùn)的前提 23
1.3.1 確定課程的名稱(chēng) 23
1.3.2 課程內(nèi)容的設(shè)計(jì) 24
1.4 企業(yè)培訓(xùn)的方式有哪些 24
1.4.1 小組討論培訓(xùn) 24
1.4.2 講授培訓(xùn) 27
1.4.3 角色扮演培訓(xùn) 28
1.4.4 案例分享培訓(xùn) 31
1.4.5 多媒體培訓(xùn) 34
1.4.6 實(shí)地培訓(xùn) 35
第2章
做好一場(chǎng)培訓(xùn)的必經(jīng)過(guò)程37
2.1 做好硬件準(zhǔn)備才能萬(wàn)無(wú)一失 38
2.1.1 場(chǎng)地布置要符合培訓(xùn)方式38
2.1.2 物料準(zhǔn)備齊全 41
2.1.3 設(shè)備檢測(cè)和控制 42
2.2 自我準(zhǔn)備充分不會(huì)怯場(chǎng) 44
2.2.1 正確自我準(zhǔn)備的方法 44
2.2.2 分析聽(tīng)眾，選擇合適的培訓(xùn)方式45
2.3 如何精彩地開(kāi)始培訓(xùn)53
2.3.1 怎么進(jìn)行自我介紹 53
2.3.2 巧妙導(dǎo)入培訓(xùn)課程 55
2.4 如何完美地結(jié)束培訓(xùn)57
2.4.1 要點(diǎn)回顧結(jié)尾 57
2.4.2 號(hào)召結(jié)尾 58
2.4.3 故事結(jié)尾 59
2.4.4 綜合運(yùn)用 60
2.5 培訓(xùn)結(jié)束后的考核、評(píng)估和跟進(jìn)61
2.5.1 反應(yīng)評(píng)估：觀察學(xué)員的反應(yīng)61
2.5.2 學(xué)習(xí)評(píng)估：對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行測(cè)試63
2.5.3 行為評(píng)估：跟進(jìn)員工培訓(xùn)后的表現(xiàn)64
第3章
進(jìn)行有效培訓(xùn)的要點(diǎn)和技能 67
3.1 良好的外在形象和語(yǔ)音為培訓(xùn)加分 68
3.1.1 著裝將你的專(zhuān)業(yè)權(quán)威性提升20% 68
3.1.2 表情好面容不如好表情 73
3.1.3 手勢(shì)也是表達(dá)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)需要掌握的手勢(shì) 74
3.1.4 目光接觸讓交流更自然 77
3.1.5 語(yǔ)言讓學(xué)員好好聽(tīng) 78
3.2 培訓(xùn)過(guò)程中怎么進(jìn)行有效地提問(wèn)80
3.2.1 提問(wèn)的方式有哪些 80
3.2.2 提問(wèn)技巧 81
3.2.3 如何處理學(xué)員的回答 82
3.2.4 處理學(xué)員提出的問(wèn)題 83
3.3 修煉掌控培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的能力 85
3.3.1 如何鼓勵(lì)學(xué)員參與 85
3.3.2 氣氛比較沉悶怎么辦 86
3.3.3 有效維護(hù)課堂秩序 88
3.3.4 遇到個(gè)別不配合的學(xué)員怎么辦90
3.3.5 學(xué)員總有質(zhì)疑怎么辦 92
3.3.6 內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)漏怎么辦 94
3.4 提升培訓(xùn)活力的游戲95
3.4.1 破冰游戲促使學(xué)員相互認(rèn)識(shí) 95
3.4.2 暖場(chǎng)游戲活躍培訓(xùn)氣氛 97
3.4.3 溝通游戲促進(jìn)學(xué)員相互交流 98
3.4.4 團(tuán)隊(duì)游戲增進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作能力 99
3.5 如何做好新員工入職的培訓(xùn) 101
3.5.1 新員工的培訓(xùn)形式有哪些.101
3.5.2 如何對(duì)新員工進(jìn)行企業(yè)文化培訓(xùn).102
3.5.3 多做測(cè)試來(lái)檢驗(yàn)新員工的培訓(xùn)情況.105
3.6 如何做好營(yíng)銷(xiāo)一線人員的培訓(xùn).108
3.6.1 全面分析營(yíng)銷(xiāo)一線人員的特點(diǎn).108
3.6.2 營(yíng)銷(xiāo)人員培訓(xùn)五步法 109
3.6.3 基于提升業(yè)績(jī)的培訓(xùn) 112
3.6.4 基于提升服務(wù)的培訓(xùn) 113
第4章
善用演示工具讓培訓(xùn)輕松進(jìn)行 115
4.1 演示輔助工具有哪些116
4.2 投影儀的使用方法.118
4.2.1 將投影儀連接到筆記本電腦.118
4.2.2 自動(dòng)調(diào)節(jié)投影儀的圖像質(zhì)量.119
4.2.3 如何控制投影儀的顯示模式.119
4.2.4 投影儀的安全使用和簡(jiǎn)單的故障排除120
4.3 制作演示文稿的流程121
4.3.1 確定聽(tīng)眾、目標(biāo)和演示方案.122
4.3.2 準(zhǔn)備素材 124
4.3.3 初步制作和美化幻燈片 125
4.3.4 制作動(dòng)畫(huà)效果126
4.3.5 創(chuàng)建講義、備注并排練演示.128
4.4 PPT演講要注意這些細(xì)節(jié)128
4.4.1 演示之前先預(yù)演128
4.4.2 注意給學(xué)員發(fā)講義130
4.4.3 善用筆工具勾畫(huà)重點(diǎn) 132
4.4.4 添加隱形的備注134
第5章
制作培訓(xùn)演示文稿的必會(huì)操作 137
5.1 用母版來(lái)統(tǒng)一整體風(fēng)格 138
5.1.1 母版字體格式的設(shè)置 138
5.1.2 母版背景的應(yīng)用141
5.1.3 設(shè)置母版頁(yè)面底端的顯示內(nèi)容.144
5.1.4 新建版式母版的方法 146
5.1.5 認(rèn)識(shí)講義母版和備注母版.150
5.2 演示文稿中很重要的幾個(gè)頁(yè)面.152
5.2.1 開(kāi)始頁(yè)的制作152
5.2.2 結(jié)束頁(yè)的制作156
5.2.3 目錄頁(yè)的制作157
5.2.4 轉(zhuǎn)場(chǎng)頁(yè)的制作158
第6章
正確制作培訓(xùn)演示文稿的方法 161
6.1 這樣的培訓(xùn)演示文稿沒(méi)人看 162
6.1.1 幻燈片中出現(xiàn)過(guò)多直角 162
6.1.2 幻燈片中文字和圖形重疊.165
6.1.3 幻燈片中圖像擺放位置不協(xié)調(diào).167
6.2 平面與版式設(shè)計(jì)基礎(chǔ)170
6.2.1 認(rèn)清版式與版面170
6.2.2 版面設(shè)計(jì)編排的五大法則.174
6.2.3 版式設(shè)計(jì)要注意視覺(jué)流程.179
6.3 PPT優(yōu)秀版式布局設(shè)計(jì) 181
6.4 高效制作演示培訓(xùn)PPT的要點(diǎn).185
6.4.1 內(nèi)容盡量要簡(jiǎn)潔185
6.4.2 圖片尺寸要合適186
6.4.3 圖片質(zhì)量要高清187
6.4.4 使用模板 188
6.4.5 選擇合適的字體189
6.4.6 善用顏色 190
6.5 怎么規(guī)劃PPT中的文字 194
6.5.1 不同的字體張力不同 195
6.5.2 巧妙提升字體張力195
6.5.3 PPT中的字號(hào)設(shè)置有講究197
第7章
優(yōu)秀的培訓(xùn)PPT要用好這些元素 199
7.1 用表格提升數(shù)據(jù)吸引力 200
7.1.1 學(xué)員不希望看到什么樣的數(shù)據(jù).200
7.1.2 什么樣的數(shù)據(jù)學(xué)員能看懂.202
7.1.3 表格并不是數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)的專(zhuān)利.204
7.2 用圖表直觀呈現(xiàn)數(shù)據(jù)結(jié)果205
7.2.1 你還可以嘗試美觀簡(jiǎn)潔的圖表.205
7.2.2 個(gè)性化圖表的設(shè)計(jì)啟示 206
7.3 用圖示增強(qiáng)內(nèi)容的邏輯關(guān)系 214
7.3.1 養(yǎng)成使用圖示表達(dá)邏輯關(guān)系的習(xí)慣.214
7.3.2 圖示關(guān)系知多少215
7.3.3 使用SmartArt形狀快速制作圖示217
7.3.4 巧用形狀繪制個(gè)性化的圖示.220
7.4 運(yùn)用動(dòng)畫(huà)提高演示水準(zhǔn) 222
7.4.1 切換動(dòng)畫(huà)不能少222
7.4.2 為幻燈片內(nèi)容應(yīng)用動(dòng)畫(huà)有哪些講究.224
第8章
善于在平時(shí)搜集與整理PPT素材 229
8.1 教你怎么搜集素材.230
8.1.1 PPT的素材有哪些.230
8.1.2 尋找PPT素材的途徑有哪些231
8.2 這幾個(gè)PPT素材網(wǎng)站要牢記234
8.2.1 收藏與制作圖片、圖標(biāo)等素材網(wǎng)站.234
8.2.2 收藏PPT素材與教程網(wǎng)站238
8.3 搜集的圖片素材怎么處理241
8.3.1 歸類(lèi)整理素材方便尋找 241
8.3.2 圖片素材的二次改造 242
第9章
做好培訓(xùn)PPT，用好模板是捷徑 245
9.1 學(xué)會(huì)下載PPT模板的方法246
9.1.1 下載Microsoft內(nèi)置的模板.246
9.1.2 通過(guò)網(wǎng)站下載模板 248
9.2 用簡(jiǎn)單的方法讓模板改頭換面.250
9.2.1 增加元素法 251
9.2.2 減少元素法 251
9.2.3 改變外形法 252
9.2.4 更換顏色法 253
9.3 模板的細(xì)節(jié)修改也很重要254
9.3.1 模板中的文本字體格式是否合適.254
9.3.2 添加自家公司的LOGO或水印255
9.3.3 培訓(xùn)內(nèi)容多時(shí)記得添加頁(yè)碼.257
第10章
實(shí)用小插件助力PPT制作 259
10.1 全能選手iSlide260
10.1.1 iSlide的下載與安裝260
10.1.2 iSlide特色功能介紹262
10.1.3 如何快速制作照片墻效果 266
10.1.4 如何拼接所有幻燈片267
10.2 動(dòng)畫(huà)愛(ài)好者福音口袋動(dòng)畫(huà)PA.269
10.2.1 口袋動(dòng)畫(huà)PA簡(jiǎn)介.269
10.2.2 利用口袋動(dòng)畫(huà)添加酷炫的片頭.272
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