我國G2C電子化政府評(píng)估模式之建構(gòu)與驗(yàn)證
定 價(jià)：68 元
叢書名：河南省社會(huì)科學(xué)院哲學(xué)社會(huì)科學(xué)創(chuàng)新工程試點(diǎn)經(jīng)費(fèi)資助
- 作者：程方
- 出版時(shí)間：2018/12/1
- ISBN：9787520139052
- 出 版 社：社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社
- 中圖法分類：D63-39
- 頁碼：
- 紙張：膠版紙
- 版次：
- 開本：16開
本研究利用德爾非法(Delphi)構(gòu)建了G2C人資局網(wǎng)站評(píng)比的專家指標(biāo)，并進(jìn)一步利用層級(jí)分析法(AHP)計(jì)算出指標(biāo)的權(quán)重。接著整理文獻(xiàn)中有關(guān)G2C網(wǎng)站評(píng)鑒的指標(biāo)，構(gòu)建了調(diào)查問卷并對(duì)四個(gè)城市的民眾進(jìn)行使用滿意度調(diào)查，其調(diào)查結(jié)果與專家指標(biāo)評(píng)鑒的結(jié)果一致。*后本研究針對(duì)滿意度*的城市進(jìn)行IPA矩陣分析，提出該城市當(dāng)前在G2C人資專業(yè)網(wǎng)站上可繼續(xù)維持的優(yōu)點(diǎn)與亟需改進(jìn)的相關(guān)建議。本研究在G2C人資局網(wǎng)站評(píng)鑒指標(biāo)的建立上發(fā)現(xiàn)指標(biāo)主動(dòng)公開，指標(biāo)依申請(qǐng)公開，指針辦事服務(wù)指南是*受關(guān)注的三個(gè)指標(biāo)。此外在公眾滿意度的調(diào)查用戶導(dǎo)向性，響應(yīng)性，隱私\安全性是滿意度較高的指標(biāo)。其中四個(gè)城市的公眾在信息有用性上面普遍不滿意，在響應(yīng)性上面普遍獲得較高的滿意度。
程方（1986-），男，籍貫河南周口，管理學(xué)博士，畢業(yè)于澳門城市大學(xué)，研究方向?yàn)槿肆Y源管理，電子政務(wù)和政治經(jīng)濟(jì)學(xué)，現(xiàn)任河南省社會(huì)科學(xué)院助理研究員。曾參與各類國家級(jí)社會(huì)科學(xué)基金項(xiàng)目，以及省級(jí)別哲學(xué)社會(huì)科學(xué)規(guī)劃項(xiàng)目等。相關(guān)學(xué)術(shù)論文在各大期刊上均有發(fā)表。
導(dǎo) 論
第一章 國內(nèi)外G2C發(fā)展?fàn)顩r及相關(guān)理論
一 國內(nèi)外電子政務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r
二 電子政務(wù)的理論
三 政府門戶網(wǎng)站G2C概述
四 公眾與政府網(wǎng)站G2C的關(guān)系
五 政府與公眾溝通的理論基礎(chǔ)
六 政府網(wǎng)站的一般溝通模式
七 服務(wù)質(zhì)量
八 電子政務(wù)G2C公眾滿意度相關(guān)理論
九 本章小結(jié)
第二章 我國G2C電子化政府評(píng)估模式的研究方法及理論框架
一 研究方法
二 問卷收集的方法
三 電子政務(wù)公眾滿意度調(diào)查問卷的可靠性檢驗(yàn)
四 本章的測評(píng)框架構(gòu)建
五 本章的研究假設(shè)
六 研究設(shè)計(jì)
七 本章小結(jié)
第三章 對(duì)四個(gè)城市人力資源和社會(huì)保障局G2C電子化政府的比較研究
一 專家訪談?wù)?/p>
二 專家訪談指標(biāo)提煉
三 評(píng)價(jià)指標(biāo)體系權(quán)重的確定
四 AHP指標(biāo)權(quán)重計(jì)算
五 AHP實(shí)證部分
六 公眾滿意度數(shù)據(jù)分析
七 重要度績效分析
八 本章小結(jié)
第四章 我國G2C電子化政府評(píng)估模式研究的結(jié)論與建議
一 研究結(jié)論
二 研究成果
三 研究建議
四 研究不足
五 后續(xù)研究
六 結(jié)語
參考文獻(xiàn)
附 錄
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