目　　錄 調(diào)查篇 項(xiàng)目一 市場(chǎng)調(diào)查基本知識(shí) 1 任務(wù)1.1 市場(chǎng)調(diào)查概念、特點(diǎn)、作用與分類 2 1.1.1 市場(chǎng)調(diào)查概念與特點(diǎn) 2 1.1.2 市場(chǎng)調(diào)查的作用與分類 4 任務(wù)1.2 市場(chǎng)調(diào)查原則與流程 7 1.2.1 市場(chǎng)調(diào)查原則 7 1.2.2 市場(chǎng)調(diào)查的流程 8 任務(wù)1.3 市場(chǎng)調(diào)查內(nèi)容 10 1.3.1 市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查：政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、技術(shù)環(huán)境 10 1.3.2 市場(chǎng)需求調(diào)查 12 1.3.3 市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查 13 項(xiàng)目二 市場(chǎng)調(diào)查方式 18 任務(wù)2.1 市場(chǎng)調(diào)查方案概述 19 2.1.1 市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)程序和類型 19 2.1.2 市場(chǎng)調(diào)查方案的主要內(nèi)容 21 2.1.3 市場(chǎng)調(diào)查方案的評(píng)價(jià) 25 任務(wù)2.2 市場(chǎng)調(diào)查基本方式簡(jiǎn)介 26 2.2.1 普查 26 2.2.2 重點(diǎn)調(diào)查 26 2.2.3 典型調(diào)查 27 任務(wù)2.3 文案調(diào)查法 28 2.3.1 文案調(diào)查法涵義、特點(diǎn)、功能與原則 28 2.3.2 文案調(diào)查的途徑 30 2.3.3 文案調(diào)查的方法 32 2.3.4 市場(chǎng)信息的分類 32 2.3.5 文案調(diào)查的渠道 33 任務(wù)2.4 抽樣調(diào)查法 34 2.4.1 抽樣調(diào)查的基本理論 35 2.4.2 隨機(jī)抽樣技術(shù)及其應(yīng)用 39 2.4.3 抽樣誤差及其樣本容量的確定 42 2.4.4 非隨機(jī)抽樣技術(shù) 43 任務(wù)2.5 問卷調(diào)查法 47 2.5.1 問卷設(shè)計(jì)的原則與程序 47 2.5.2 問卷的結(jié)構(gòu)與類型 50 2.5.3 問卷的設(shè)計(jì)技術(shù) 52 2.5.4 問卷中的態(tài)度量表 57 任務(wù)2.6 詢問調(diào)查法 60 2.6.1 面談?wù){(diào)查法 60 2.6.2 電話調(diào)查法 62 2.6.3 郵寄調(diào)查法 63 任務(wù)2.7 觀察調(diào)查法 64 2.7.1 觀察法的特點(diǎn)和記錄技術(shù) 64 2.7.2 觀察法的原則和程序 65 任務(wù)2.8 實(shí)驗(yàn)調(diào)查法 66 2.8.1 無控制組的事前事后對(duì)比實(shí)驗(yàn) 66 2.8.2 有控制組的事后實(shí)驗(yàn) 67 2.8.3 有控制組的事前事后對(duì)比實(shí)驗(yàn) 68 任務(wù)2.9 網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法 68 2.9.1 網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法的涵義與特點(diǎn) 69 2.9.2 網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法的常用方法 71 分析篇 項(xiàng)目三 數(shù)據(jù)整理和描述分析 79 任務(wù)3.1 數(shù)據(jù)的整理與圖表顯示 80 3.1.1 數(shù)據(jù)類型 80 3.1.2 數(shù)據(jù)的分組 81 3.1.3 數(shù)據(jù)的圖形顯示 84 任務(wù)3.2 數(shù)據(jù)集中趨勢(shì)度量 87 3.2.1 平均數(shù) 87 3.2.2 中位數(shù) 88 3.2.3 眾數(shù) 89 任務(wù)3.3 數(shù)據(jù)離散趨勢(shì)度量 89 3.3.1 極差 89 3.3.2 四分位點(diǎn)和四分位極差 90 3.3.3 方差和標(biāo)準(zhǔn)差 91 3.3.4 變異系數(shù) 91 項(xiàng)目四 調(diào)查參數(shù)估計(jì)（選修與提高項(xiàng)目） 101 任務(wù)4.1 抽樣分布 102 4.1.1 總體分布與總體參數(shù) 102 4.1.2 統(tǒng)計(jì)量和抽樣分布 102 4.1.3 統(tǒng)計(jì)量的標(biāo)準(zhǔn)誤差 103 任務(wù)4.2 參數(shù)估計(jì)的一般問題 104 4.2.1 估計(jì)量與估計(jì)值 104 4.2.2 點(diǎn)估計(jì)與區(qū)間估計(jì)—參數(shù)估計(jì)的兩種方法 104 4.2.3 評(píng)價(jià)點(diǎn)估計(jì)量的標(biāo)準(zhǔn) 105 任務(wù)4.3 一個(gè)總體參數(shù)的區(qū)間估計(jì) 105 4.3.1 總體均值的的區(qū)間估計(jì) 105 4.3.2 總體比例（二項(xiàng)總體參數(shù)P）的區(qū)間估計(jì) 107 任務(wù)4.4 樣本容量的確定 108 4.4.1 估計(jì)總體均值時(shí)樣本量的確定 108 4.4.2 估計(jì)總體比例時(shí)樣本量的確定 108 預(yù)測(cè)篇 項(xiàng)目五 定性預(yù)測(cè)法 116 任務(wù)5.1 市場(chǎng)預(yù)測(cè)概念、原則、內(nèi)容和步驟 117 5.1.1 市場(chǎng)預(yù)測(cè)概念 117 5.1.2 市場(chǎng)預(yù)測(cè)特征 117 5.1.3 市場(chǎng)預(yù)測(cè)作用 118 5.1.4 市場(chǎng)預(yù)測(cè)原則 119 5.1.5 市場(chǎng)預(yù)測(cè)分類 120 5.1.6 市場(chǎng)預(yù)測(cè)內(nèi)容 120 5.1.7 市場(chǎng)預(yù)測(cè)步驟 122 任務(wù)5.2 類推預(yù)測(cè)法 124 5.2.1 類推預(yù)測(cè)法的涵義與分類 124 5.2.2 類推預(yù)測(cè)法的應(yīng)用舉例 125 任務(wù)5.3 調(diào)研預(yù)測(cè)法 126 5.3.1 試驗(yàn)推算法 127 5.3.2 市場(chǎng)因子推演法 127 5.3.3 聯(lián)測(cè)法 128 5.3.4 集合意見推算預(yù)測(cè)法 129 任務(wù)5.4 指標(biāo)與概率預(yù)測(cè)法 132 5.4.1 指標(biāo)預(yù)測(cè)法 132 5.4.2 概率預(yù)測(cè)法 134 任務(wù)5.5 專家預(yù)測(cè)法 137 5.5.1 專家預(yù)測(cè)法的涵義與特點(diǎn) 137 5.5.2 專家意見匯總預(yù)測(cè)法 138 5.5.3 頭腦風(fēng)暴法 140 任務(wù)5.6 德爾菲預(yù)測(cè)法 143 5.6.1 德爾菲預(yù)測(cè)法涵義和特點(diǎn) 143 5.6.2 德爾菲預(yù)測(cè)法的程序 144 5.6.3 德爾菲預(yù)測(cè)法的優(yōu)缺點(diǎn) 145 5.6.4 德爾菲預(yù)測(cè)法的實(shí)施注意事項(xiàng) 145 5.6.5 德爾菲預(yù)測(cè)法的應(yīng)用舉例 146 項(xiàng)目六 時(shí)間序列預(yù)測(cè)法 157 任務(wù)6.1 移動(dòng)平均法 158 6.1.1 簡(jiǎn)單移動(dòng)平均法 158 6.1.2 加權(quán)移動(dòng)平均法 160 任務(wù)6.2 指數(shù)平滑法 163 6.2.1 一次指數(shù)平滑法 163 6.2.2 二次指數(shù)平滑法 165 任務(wù)6.3 延伸曲線法 167 6.3.1 直線趨勢(shì)延伸預(yù)測(cè)法 167 6.3.2 曲線趨勢(shì)延伸預(yù)測(cè)法 170 任務(wù)6.4 季節(jié)變動(dòng)法 173 6.4.1 季節(jié)變動(dòng)預(yù)測(cè)法與季節(jié)指數(shù) 173 6.4.2 無趨勢(shì)季節(jié)變動(dòng)預(yù)測(cè)法 173 6.4.3 長(zhǎng)期趨勢(shì)季節(jié)變動(dòng)預(yù)測(cè)法 174 項(xiàng)目七 回歸分析預(yù)測(cè)法 189 任務(wù)7.1 相關(guān)分析 190 7.1.1 函數(shù)關(guān)系與相關(guān)關(guān)系 190 7.1.2 用散點(diǎn)圖描述相關(guān)關(guān)系 190 7.1.3 相關(guān)系數(shù) 191 任務(wù)7.2 一元線性回歸預(yù)測(cè)法 194 7.2.1 一元線性回歸模型 194 任務(wù)7.3 多元線性回歸預(yù)測(cè)法 200 任務(wù)7.4 非線性回歸預(yù)測(cè)法 204 7.4.1 非線性回歸預(yù)測(cè)方法 204 7.4.2 非線性回歸預(yù)測(cè)的選配曲線 206 7.4.3 非線性回歸預(yù)測(cè)原則 207 報(bào)告篇 項(xiàng)目八 市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告和市場(chǎng)預(yù)測(cè)報(bào)告的撰寫 220 任務(wù)8.1 市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的撰寫 221 8.1.1 市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告概述 221 8.1.2 市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的寫作 222 任務(wù)8.2 市場(chǎng)預(yù)測(cè)報(bào)告的撰寫 227 8.2.1 市場(chǎng)預(yù)測(cè)報(bào)告概述 227 8.2.2 市場(chǎng)預(yù)測(cè)報(bào)告撰寫 228 8.2.3 市場(chǎng)預(yù)測(cè)報(bào)告撰寫要求 229