緒論 科特勒：行銷天下
一、取長補短，兄弟聯(lián)手開公司
二、借助行銷，中國產品國際化不可阻擋
三、良好的品牌推廣是行銷的關鍵
第一章 行銷新理念：企業(yè)的驅動力
一、行銷使推銷成為多此一舉
二、行銷的目標是產品利潤與獲得市場份額
三、行銷新理念：讓渡價值及關系行銷
四、不能只著眼于服務市場，還要創(chuàng)造市場
五、高效行銷：寶潔產品在世界的每個角落隨處可見
六、行銷導向戰(zhàn)略的制訂要為今后幾年著想
第二章 調研與決策：知己知彼
一、行銷信息的獲取比以往任何時候都重要
二、行銷者：什么樣的信息才是你最想要的
三、有多少人愿意花美元在飛機上打一次電話
四、一流的服務，不能缺乏一流的銷售相匹配
五、市場調查是市場行銷的開始
六、日本模式重前景，歐美模式喜創(chuàng)新
七、決策模型：行銷經(jīng)理決策的好幫手
第三章 產品定位：成敗的關鍵
一、泛濫的信息讓購買者只記得“第一名”
二、突出產品的“第一位”，兼顧其他
三、產品定位應觸動消費者的心理
四、產品定位要有具體的行動而不是空談
五、產品定位誤區(qū)面面觀
第四章 促銷組合：廣告轟炸與適時出擊
一、廣告應集中火力開路
二、對準目標顧客群下猛藥
三、廣告創(chuàng)意要像瘟疫一樣強烈地感染人
四、廣告選對媒體就像新娘穿對衣服
五、“永遠的可口可樂”：廣告需要常變常新
六、刺激型促銷：讓消費者的神經(jīng)時刻為你繃緊
七、促銷方案：考慮愈周密，消費者愈受刺激
八、促銷方式：因勢而異的靈活
第五章 銷售渠道：暢通無阻
一、渠道是對的，消費者就是你的
二、價格比別人的低，未必賣得比別人的火
三、批發(fā)商行銷策略：對目標群的服務獨樹一幟
四、零售商行銷策略：讓顧客在享受中購買
第六章 搶占市場：及時和鞏固
一、選準目標市場，然后專心“釘”下去
二、先期占領市場，讓別人永遠只有跟風的份兒
三、發(fā)現(xiàn)潛在市場，挖掘水面下的冰山
四、量身打造目標顧客的個性化需求
五、光顧被市場遺忘的角落
六、“虎口”也可“奪食”
七、把“蛋糕”做大，保住放“蛋糕”的托盤
第七章 品牌戰(zhàn)略：顧客心中的太陽
一、品牌是消費者的字典里最常用的那個詞
二、品牌滿足人性的正向愉悅
三、坐飛機到千里之外，只為送一個行李箱
四、統(tǒng)一品牌有優(yōu)劣，多品牌也有利弊
第八章 挖掘顧客：抓住就不放
一、“天美時”表，發(fā)掘美元的潛在顧客
二、假如減少％的誤差，將可以節(jié)省多少費用
三、哪一位顧客是你必須留住的
四、顧客的抱怨就是商機
五、培養(yǎng)老顧客的忠誠
六、把新顧客轉化為老顧客
七、讓顧客以較小的付出獲得較大的利益
八、會員優(yōu)惠：擋不住的誘惑
第九章 價格策略：衡量購買欲的砝碼
一、“厚道銷售”自有“精明”之處
二、定價策略不同，獲利方式迥異
三、必須保持比天天低價還要低的費用率
四、調整定價不會必然地影響贏利前景
五、“買漲不買落”：心理定價的奧秘
六、降價能打敗競爭對手，提價也能
第十章 跟進超越與戰(zhàn)略轉移：相機而動
一、競爭對手：要了解更要感謝
二、領先者確有優(yōu)勢，但并非不可超越
三、定點超越：比最好的做得更好
四、自我超越：永領風氣之先l
五、專注優(yōu)勢：捏緊拳頭打出去才讓人更痛
六、戰(zhàn)略轉型：善從“噪聲”中提取有用信息