第一章 知彼之前先要知己
--談判前的自我認識
實力：有實力打持久戰(zhàn)嗎
專業(yè)：有專業(yè)知識作為依據(jù)嗎
助力：有相關法律可以借力使力嗎
計策：能暫時蒙混過關嗎
支持：有本錢拒不讓步嗎

第二章 真正的談判始于談判之前
--談判前的信息、心理準備
布局：做好打心理戰(zhàn)的準備
統(tǒng)籌：談判就是一場信息戰(zhàn)
內究：戰(zhàn)前沙盤推演
預測：做好被“拖”的準備
萬全：我該帶一條底線還是另一套方案
禮儀：理清禮儀節(jié)度

第三章 開局就要確定優(yōu)勢
--打好開局
第一戰(zhàn)
基礎：關鍵是讓對方能坐下來談下去
謹慎：投石問路，步步為營
位置：一開始就抬高起點
量化：將自己的觀點“金錢化”
突破：對方?jīng)]有的權限就是突破口

第四章 一定要擁有勝過對手的力量
--中局博弈的策略與技巧
實操：造成事實耍賴到底
直擊：直接挑戰(zhàn)對方的“決策人物”
通牒：善用“時間資源”
干擾：管理、調控對方的情緒
重點：在對方需求上做文章
論據(jù)：用“客觀依據(jù)”支持自己的觀點
徹查：絕不能用對方的信息作為談判材料
讓步：適當讓步，幅度要小
推諉：絕不主動提分攤差價

第五章 沒有“最無賴”只有“更無賴”
--談判中僵局的處理
聯(lián)盟：善用“紅臉”與“白臉”
內訌：拆分對方“紅白臉聯(lián)盟”
裝傻：裝做不明白
推進：巧用“最后通牒”
心理：“若即若離”的心理較量
遠見：權衡短期利益與長期利益
摸底：“推”出對方的底牌

第六章 以退為進，取而不舍
--談判中的讓步哲學
人情：用讓步“培養(yǎng)”關系
緩進：讓步也可以“分期付款”
價值：你的讓步必須被凸顯出來
有償：沒有回報，絕不讓步
利益：看準時機，爭取讓步利益最大化
逼近：對方的“底線”其實可以“再低一些”
爭�。毫�爭得到對方最后一個“小的讓步”

第七章 舌燦蓮花，引君入甕
--談判中的語言技巧
偵查：用“問”進行心理偵查
謀“詐”：用“詐”進行情報反偵察
“不”說：用“是的，如果”代替“不”
討價：不“還盤”也能達成協(xié)議
主導：不要輕易道歉，避免陷入被動
迂回：講究語言藝術

第八章 堅定立場，控制最高點
--談判中必須遵守的原則
平等：不要試圖征服對方
雙贏：雙贏才是最好的結果
回報：一定要索取回報
智慧：用智慧代替“小聰明”
時間：掌控“時間”者，掌控“談判”