目 錄 第1章 工作分析與崗位評價導(dǎo)論 1 1.1 工作分析概述 3 1.1.1 工作分析的概念 3 1.1.2 工作分析的目的和作用 4 1.1.3 工作分析的原則 5 1.1.4 工作分析的一般程序 6 1.2 崗位評價概述 7 1.2.1 崗位評價的概念 7 1.2.2 崗位評價的作用 7 1.2.3 崗位評價的原則 8 1.2.4 崗位評價的一般程序 8 1.3 工作分析與崗位評價的關(guān)系 與應(yīng)用 10 自測題 11 第2章 工作分析準(zhǔn)備 16 2.1　組織診斷與組織結(jié)構(gòu)設(shè)計 17 2.1.1　組織診斷 17 2.1.2 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計 19 2.2　定編定員 22 2.2.1　定編定員的原則 23 2.2.2　定編定員的方法 24 2.3　工作分析計劃 27 2.3.1　工作分析的目標(biāo) 27 2.3.2　工作分析的信息 收集者 27 2.3.3　工作分析的信息類型 和內(nèi)容 28 自測題 29 第3章 工作崗位調(diào)查 31 3.1 工作崗位調(diào)查的概念、目的 與意義 32 3.1.1 工作崗位調(diào)查的概念 32 3.1.2 工作崗位調(diào)查的目的 32 3.1.3 工作崗位調(diào)查的意義 33 3.2 工作崗位調(diào)查的方式 33 3.2.1 面談法 33 3.2.2 現(xiàn)場觀察法 33 3.2.3 書面調(diào)查法 34 3.3 工作崗位調(diào)查的形式 34 3.3.1 崗位寫實 34 3.3.2 關(guān)鍵事件法 36 3.3.3 調(diào)查抽樣法 37 3.4 工作崗位調(diào)查的內(nèi)容 38 3.4.1 崗位勞動責(zé)任調(diào)查 38 3.4.2 崗位能力要求調(diào)查 38 3.4.3 崗位勞動強(qiáng)度調(diào)查 38 3.4.4 崗位勞動環(huán)境調(diào)查 44 3.5　工作崗位調(diào)查中應(yīng)注意 的問題 55 自測題 66 第4章 工作分析方法及其操作 過程 68 4.1 職務(wù)分析問卷法 69 4.1.1 職務(wù)分析問卷法簡介 69 4.1.2 職務(wù)分析問卷法的 操作過程 71 4.1.3 職務(wù)分析問卷法的 應(yīng)用 73 4.2 管理人員職務(wù)描述問卷法 76 4.2.1 管理人員職務(wù)描述問 卷法簡介 76 4.2.2 管理人員職務(wù)描述問 卷法的操作過程 77 4.2.3 管理人員職務(wù)描述問 卷法的應(yīng)用 84 4.3 職能工作分析方法 85 4.3.1 職能工作分析方法 簡介 85 4.3.2 職能工作分析方法的 操作過程 86 4.3.3 職能工作分析方法的 應(yīng)用 91 4.4 工作要素法 93 4.4.1 工作要素法簡介 93 4.4.2 工作要素法的操作 過程 93 4.4.3 工作要素法的應(yīng)用 95 4.5 臨界特質(zhì)分析系統(tǒng) 98 4.5.1 臨界特質(zhì)分析系統(tǒng) 簡介 98 4.5.2 臨界特質(zhì)分析系統(tǒng)的 操作過程 100 4.5.3　臨界特質(zhì)分析系統(tǒng)的 應(yīng)用 101 4.6　任務(wù)清單分析系統(tǒng) 101 4.6.1　任務(wù)清單分析系統(tǒng) 簡介 101 4.6.2 任務(wù)清單分析系統(tǒng)的 操作過程 101 4.6.3 任務(wù)清單分析系統(tǒng)的 應(yīng)用 102 自測題 105 第5章 工作分析成果及其編制 過程 107 5.1 工作描述 108 5.1.1 工作描述的主要內(nèi)容 108 5.1.2 工作描述編制的格式 規(guī)范 110 5.1.3 工作描述編制范例 112 5.2 工作規(guī)范 115 5.2.1 工作規(guī)范的主要內(nèi)容 115 5.2.2 工作規(guī)范編制的格式 規(guī)范 116 5.2.3 工作規(guī)范編制范例 117 5.3 工作說明書 119 5.3.1 工作說明書的主要 內(nèi)容 119 5.3.2 工作說明書編制的 格式規(guī)范 122 5.3.3 工作說明書編制應(yīng) 注意的事項 125 5.4 工作說明書編制范例 125 自測題 138 第6章 工作分析成果的應(yīng)用 140 6.1 工作設(shè)計 141 6.1.1 工作設(shè)計的意義 141 6.1.2 工作設(shè)計的條件和 內(nèi)容 142 6.1.3 工作設(shè)計的步驟 143 6.1.4 工作設(shè)計的方法 144 6.2 人力資源規(guī)劃 147 6.2.1 人力資源規(guī)劃的作用 147 6.2.2 人力資源規(guī)劃與工作 分析的關(guān)系 148 6.3 人力資源招聘、培訓(xùn)與績效 考核 149 6.3.1 人力資源招聘 149 6.3.2 人力資源培訓(xùn) 150 6.3.3 績效考核 151 自測題 154 第7章 崗位評價準(zhǔn)備 157 7.1 崗位分類 158 7.1.1 崗位分類的基本功能 159 7.1.2 崗位分類的基本原則 159 7.1.3 崗位分類的基本方法 160 7.2 崗位評價委員會 161 7.2.1 崗位評價委員會的 組織構(gòu)成 161 7.2.2 崗位評價委員會的 工作原則 162 7.2.3 崗位評價委員會的 工作內(nèi)容 163 7.3 崗位評價計劃 163 7.3.1 確定崗位評價指標(biāo)與 標(biāo)準(zhǔn) 163 7.3.2 獲取與崗位相關(guān)的 信息 165 7.3.3 崗位評價培訓(xùn) 165 7.4 試評標(biāo)桿崗位 167 7.4.1 標(biāo)桿崗位的選擇原則 167 7.4.2 標(biāo)桿崗位的評價要素 167 7.4.3 標(biāo)桿崗位的試打分 170 自測題 176 第8章 崗位評價的方法及其 操作過程 179 8.1 崗位評價的基本方法 180 8.1.1 崗位參照法 180 8.1.2 崗位排列法 181 8.1.3 崗位分類法 184 8.1.4 因素比較法 186 8.2 要素計點法 188 8.2.1 要素計點法簡介 188 8.2.2 要素計點法的操作 步驟 189 8.2.3 要素計點法的應(yīng)用 198 8.3 海氏三要素評價法 208 8.3.1 海氏三要素評價法 簡介 208 8.3.2 海氏三要素評價法的 操作步驟 215 8.3.3 海氏三要素評價法的 應(yīng)用 217 8.4 國際崗位評價法 218 8.4.1 國際崗位評價法簡介 218 8.4.2 國際崗位評價法的 操作步驟 230 8.4.3 國際崗位評價法的 應(yīng)用 230 自測題 233 第9章 崗位評價成果的應(yīng)用 235 9.1 薪酬管理 236 9.1.1 薪酬的概念與意義 236 9.1.2 工資及其基本類型 236 9.1.3 基本工資的確定 238 9.2 勞動保護(hù) 239 9.2.1 勞動保護(hù)的概念 239 9.2.2 勞動保護(hù)的內(nèi)容 239 9.2.3 全社會安全生產(chǎn)管理 體制 240 9.2.4 企業(yè)安全生產(chǎn)管理 機(jī)制 241 9.2.5 職業(yè)危害和職業(yè)病 244 9.3 社會保障 245 9.3.1 社會 9.3.2 社會保障的特征 245 9.3.3 社會保障的范圍 246 9.4 社會保險 246 9.4.1 社會保險的概念與 特點 246 9.4.2 社會保險的功能 247 9.4.3 社會保險的內(nèi)容 248 自測題 250 參考文獻(xiàn) 253