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旅行社經(jīng)營(yíng)與管理
本教材根據(jù)應(yīng)用性本科的要求,既注重旅行社經(jīng)營(yíng)管理理論知識(shí)的系統(tǒng)性和完整性,又注重了旅行社各種業(yè)務(wù)的操作流程和技巧。該教材完全打破了常規(guī)教材按照“旅行社概述-旅行社設(shè)立-旅行社產(chǎn)品開發(fā)管理-旅行社產(chǎn)品銷售管理-旅行社接待管理-旅行社財(cái)務(wù)管理”的編寫模式,而是根據(jù)旅行社主要業(yè)務(wù)類型和工作崗位來重新設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容,全書分為組建旅行社、經(jīng)營(yíng)旅行社、管理旅行社三個(gè)模塊,共十章。組建旅行社模塊主要介紹旅行社的主要業(yè)務(wù)和怎樣組建一家旅行社,要求學(xué)生學(xué)會(huì)組建一家自己的旅行社;經(jīng)營(yíng)模塊主要介紹旅行社國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、出境旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)和在線旅游業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)流程與技巧,讓學(xué)生學(xué)會(huì)經(jīng)營(yíng)旅行社;管理模塊包括旅行社的人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、質(zhì)量管理和安全管理的知識(shí),讓學(xué)生懂得應(yīng)該如何管理旅行社。該教材還設(shè)計(jì)了一些實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目,所有案例均來自學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)期間發(fā)生的真實(shí)案例,具有很強(qiáng)的實(shí)用性。
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