第一章 緒論
第一節(jié) 旅行社的性質(zhì)與職能
一、旅行社的性質(zhì)
二、旅行社的職能
第二節(jié) 旅行社的基本業(yè)務(wù)
一、旅行社的業(yè)務(wù)范圍
二、旅行社的基本業(yè)務(wù)
第三節(jié) 旅行社的經(jīng)營管理理念
一、旅行社經(jīng)營管理的概念
二、旅行社經(jīng)營管理的目標(biāo)
三、旅行社經(jīng)營管理的思想
第四節(jié) 旅行社的地位與作用
一、旅行社在人類旅游活動中的作用
二、旅行社在旅游業(yè)中的作用
三、旅行社在國民經(jīng)濟中的地位
四、旅行社在社會文化發(fā)展中的地位與作用
第二章 旅行社業(yè)的發(fā)展歷程
第一節(jié) 旅行社的產(chǎn)生與發(fā)展
一、旅行社的產(chǎn)生
二、世界旅行社的發(fā)展
三、中國旅行社的發(fā)展歷程
第二節(jié) 旅行社業(yè)發(fā)展趨勢
一、世界旅行社業(yè)發(fā)展趨勢
二、中國旅行社業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢
第三章 旅行社的分類與設(shè)立
第一節(jié) 旅行社的分工體系和分類制度
一、旅行社的分工體系
二、旅行社的分類制度
三、各類旅行社業(yè)務(wù)運作方式
第二節(jié) 旅行社的設(shè)立
一、影響旅行社設(shè)立的因素
二、歐美國家進入旅行社行業(yè)的方式
三、中國旅行社的設(shè)立與審批程序
四、中外合資旅行社的設(shè)立
第四章 旅行社的制度環(huán)境
第一節(jié) 旅行社業(yè)的立法體系
一、法律手段在旅行社業(yè)宏觀調(diào)控中的作用
二、旅行社業(yè)的立法體系結(jié)構(gòu)
三、中國旅行社業(yè)的立法現(xiàn)狀,
第二節(jié) 旅行社業(yè)行政管理體制
一、國際旅行社業(yè)行政管理體制
二、中國旅行社業(yè)行政管理體制
三、中國旅行社業(yè)監(jiān)管體制的運作
四、我國旅游行政管理體制的改革方向
第三節(jié) 旅行社行業(yè)組織
一、旅行社行業(yè)組織的性質(zhì)與功能
二、世界各國旅行社行業(yè)組織
三、國際性旅行社行業(yè)組織
四、中國旅行社行業(yè)組織
第五章 旅行社市場環(huán)境
第六章 旅行社市場營銷
第七章 旅行社的接待管理
第八章 旅行社組織管理
第九章 旅行社財務(wù)管理
參考文獻