本書主要介紹了公共服務崗位工需要掌握的實際操作技能，主要包括機關單位日常事務服務工作、機關后勤服務和公文寫作與處理。根據(jù)考核實際，采用條目式的編寫方式，對不同等級的崗位學習、考核內容提出了不同要求，且附有綜合測試題可幫助應試人員掌握考核內容。本書是公共服務崗位工職業(yè)技能培訓與鑒定考核用書，可供機關事業(yè)單位公共服務初、中、高級崗位技術工人和技師晉升（確定）技術等級培訓、考試使用，也可供相關人員參加就業(yè)培訓、在職培訓、崗位培訓時使用。