本書主要介紹了公共服務(wù)崗位工需要掌握的實際操作技能，主要包括機關(guān)單位日常事務(wù)服務(wù)工作、機關(guān)后勤服務(wù)和公文寫作與處理。根據(jù)考核實際，采用條目式的編寫方式，對不同等級的崗位學(xué)習(xí)、考核內(nèi)容提出了不同要求，且附有綜合測試題可幫助應(yīng)試人員掌握考核內(nèi)容。本書是公共服務(wù)崗位工職業(yè)技能培訓(xùn)與鑒定考核用書，可供機關(guān)事業(yè)單位公共服務(wù)初、中、高級崗位技術(shù)工人和技師晉升（確定）技術(shù)等級培訓(xùn)、考試使用，也可供相關(guān)人員參加就業(yè)培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)時使用。