譯者序
序言
第一章 財(cái)務(wù)外包的前景
一、通過財(cái)務(wù)外包轉(zhuǎn)變財(cái)務(wù)功能
二、業(yè)務(wù)流程外包對公司未來發(fā)展的影響
三、CFO與財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)換
四、為什么要轉(zhuǎn)到共享服務(wù)
五、外包：什么人在做什么事
六、CFO關(guān)心的問題
七、外包的前景
八、CFO的觀點(diǎn)
第二章 建立經(jīng)營模式以取得良好業(yè)績
一、基于品牌和技術(shù)建立全球化經(jīng)營模式
二、什么是“業(yè)績優(yōu)秀”的公司
三、差異化的運(yùn)營模式
四、消費(fèi)品和零售的創(chuàng)新
五、應(yīng)對巨變
六、制藥行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化模型
七、選擇將哪些流程外包，以及為什么要將它們外包
八、轉(zhuǎn)變和創(chuàng)新的策略
九、CFO的觀點(diǎn)
第三章 供應(yīng)商：服務(wù)方式的選擇
一、考慮未來的業(yè)務(wù)合作伙伴
二、業(yè)務(wù)流程外包的發(fā)展趨勢
三、外包服務(wù)我們可以走多遠(yuǎn)
四、轉(zhuǎn)向多元化的外包
五、選擇外包供應(yīng)商的組合
六、建立外包合作關(guān)系
七、制定服務(wù)提供戰(zhàn)略
八、CFO的觀點(diǎn)
第四章 外包范圍：確定哪些需要外包
一、在穩(wěn)固聯(lián)盟的基礎(chǔ)上發(fā)展適應(yīng)市場競爭需要的高效財(cái)務(wù)功能
二、在何處切斷流程
三、采購—付款流程
四、訂單—收款流程
五、信用和應(yīng)收款項(xiàng)管理
六、總賬會(huì)計(jì)、報(bào)告和決策支持
七、完整的財(cái)務(wù)外包建議
八、CFO的觀點(diǎn)
第五章 服務(wù)提供的全球化
一、向提供全球化外刨報(bào)務(wù)網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)移
二、資源全球化的三個(gè)方法
三、規(guī)劃國外外刨報(bào)務(wù)的前景
四、運(yùn)用地理位置減少風(fēng)險(xiǎn)
五、外包地點(diǎn)的選擇
六、外包時(shí)的盡職調(diào)查
七、新興的全球化共享服務(wù)中心網(wǎng)絡(luò)
八、技術(shù)決定未來
九、CFO的觀點(diǎn)
第六章 定價(jià)并規(guī)劃交易
一、為共同資源規(guī)劃交易
二、提升股東價(jià)值的杠桿
三、結(jié)成契約關(guān)系
四、定價(jià)策略
五、定價(jià)和簽訂合同的原則
六、稅務(wù)考慮
七、談判周期
八、CFO的觀點(diǎn)
第七章 利益相關(guān)者：取得信任
一、通過開誠布公的溝通得到利益相關(guān)者們的信任
二、從高層開始：CEO和CFC）共同參與
三、新的利益相關(guān)者：你的外包合作伙伴
四、第三方顧問
五、雇員：關(guān)心和誠實(shí)地對待員工
六、人力資源在外包中的角色
七、溝通策略
八、CFO的觀點(diǎn)
第八章 確保成功轉(zhuǎn)變
一、轉(zhuǎn)移到一個(gè)歐洲外包共享服務(wù)中心
二、轉(zhuǎn)換框架
三、轉(zhuǎn)換管理
四、使執(zhí)行計(jì)劃變得詳細(xì)
五、人員策略
六、溝通的策略
七、引領(lǐng)轉(zhuǎn)變的進(jìn)行
八、CFO的觀點(diǎn)
第九章 利用外包降低風(fēng)險(xiǎn)
一、衡量風(fēng)險(xiǎn)與外包
二、識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)
三、在簽訂合同階段可能出現(xiàn)的問題
四、建立合適的治理結(jié)構(gòu)和關(guān)系
五、全球化的風(fēng)險(xiǎn)
六、財(cái)務(wù)、法律和稅收風(fēng)險(xiǎn)
七、《薩班斯—奧克萊利法案》和歐洲國際會(huì)計(jì)準(zhǔn)則
八、CFO的觀點(diǎn)
第十章 不斷提高：保持業(yè)務(wù)運(yùn)營
一、在長期成功的基礎(chǔ)上發(fā)展
二、從一開始就要走正確的路
三、讓實(shí)際操作符合最初的意圖
四、外包是與合作關(guān)系密切相關(guān)的
五、關(guān)注服務(wù)管理
六、整合及服務(wù)管理
七、努力尋求持續(xù)的優(yōu)化
八、通過契約重訂獲得新的活力
九、保持業(yè)績
十、CFO的觀點(diǎn)
第十一章 財(cái)務(wù)流程外包——未來的趨勢
一、創(chuàng)新的觀點(diǎn)
二、埃森哲財(cái)務(wù)解決方案：世界范圍互聯(lián)
三、下一代技術(shù)所帶來的影響
四、精通未來的財(cái)務(wù)和績效
五、CFO的觀點(diǎn)
附錄：書中出現(xiàn)的縮略語