第一章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)容與特點(diǎn)
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論基礎(chǔ)
第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì)
思考題
第二章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境概述
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的宏觀環(huán)境
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的微觀環(huán)境
思考題
第三章 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者特征與購(gòu)買行為分析
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)分析
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買行為分析
思考題
第四章 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研概述
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容與步驟
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的方法
思考題
第五章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的常用工具和方法
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本職能與常用方法
第二節(jié) 企業(yè)網(wǎng)站與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
第三節(jié) 許可E-mail營(yíng)銷
第四節(jié) 搜索引擎營(yíng)銷
第五節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的其他工具和方法
思考題
第六章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品策略
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品概述
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)品牌策略
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷新產(chǎn)品的開發(fā)
思考題
第七章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)格策略
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)概述
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)方法
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)策略
思考題
第八章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道策略
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道概述
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)直銷
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中的中間商
第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的渠道建設(shè)與管理
第五節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的物流
思考題
第九章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷促銷
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷促銷概述
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷站點(diǎn)推廣
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷廣告
第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷公共關(guān)系
第五節(jié) 網(wǎng)上銷售促進(jìn)
思考題
第十章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)的分類與特征
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷個(gè)性化服務(wù)
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)的工具
思考題
第十一章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)控制
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)控制
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)的消費(fèi)者保護(hù)
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的信用管理
思考題
參考文獻(xiàn)