第一章 商務(wù)談判導(dǎo)論 第一節(jié) 認(rèn)識(shí)商務(wù)談判 第二節(jié) 商務(wù)談判的原則和分類 第二章 商務(wù)談判的理論、模式與方法 第一節(jié) 商務(wù)談判的理論 第二節(jié) 商務(wù)談判的模式 第三節(jié) 商務(wù)談判的方法 第三章 商務(wù)談判心理 第一節(jié) 商務(wù)談判心理的內(nèi)涵 第二節(jié) 商務(wù)談判中的思維 第三節(jié) 商務(wù)談判中的心理實(shí)用技巧 第四章 商務(wù)談判語言藝術(shù) 第一節(jié) 商務(wù)談判中的語言表達(dá) 第二節(jié) 商務(wù)談判的溝通技巧 第三節(jié) 商務(wù)談判的非語言溝通 第五章 商務(wù)談判禮儀 第一節(jié) 商務(wù)談判的基本禮儀 第二節(jié) 商務(wù)談判過程中的禮儀 第三節(jié) 文化差異與禮俗禁忌 第六章 商務(wù)談判的前期準(zhǔn)備 第一節(jié) 商務(wù)談判的信息準(zhǔn)備 第二節(jié) 商務(wù)談判的組織準(zhǔn)備 第三節(jié) 商務(wù)談判計(jì)劃的制訂 第四節(jié) 模擬談判 第七章 開局階段的策略 第一節(jié) 開局階段的目標(biāo)和任務(wù) 第二節(jié) 營(yíng)造適當(dāng)?shù)拈_局氣氛 第三節(jié) 商務(wù)談判的開局策略 第八章 報(bào)價(jià)階段的策略 第一節(jié) 報(bào)價(jià)的原則與依據(jù) 第二節(jié) 報(bào)價(jià)策略 第九章 磋商階段的策略 第一節(jié) 討價(jià)還價(jià)的技巧 第二節(jié) 讓步策略 第三節(jié) 磋商中的攻防策略 第四節(jié) 突破僵局的策略 第十章 達(dá)成交易與簽約階段的策略 第一節(jié) 促使交易達(dá)成的策略 第二節(jié) 簽約的技巧 第十一章 商務(wù)談判綜合實(shí)訓(xùn) 實(shí)訓(xùn)一：談判心理素質(zhì)測(cè)試 實(shí)訓(xùn)二：模擬買方向賣方求購(gòu)家用電器的談判 實(shí)訓(xùn)三：飲料公司與包裝材料公司合作談判(一) 實(shí)訓(xùn)四：飲料公司與包裝材料公司合作談判(二) 實(shí)訓(xùn)五：飲料公司與包裝材料公司合作談判(三) 主要參考文獻(xiàn)