模塊一 語(yǔ)言運(yùn)用 項(xiàng)目一 介紹 002 任務(wù)一 自我介紹 002 任務(wù)二 居間介紹 006 項(xiàng)目二 交談 010 任務(wù)一 傾聽(tīng) 010 任務(wù)二 說(shuō)服 016 任務(wù)三 贊美 020 項(xiàng)目三 溝通 025 任務(wù)一 溝通的基本技巧 025 任務(wù)二 與上級(jí)溝通 028 任務(wù)三 與同事溝通 034 任務(wù)四 與客戶(hù)溝通 038 項(xiàng)目四 演講 044 任務(wù)一 演講的基本技巧 044 任務(wù)二 競(jìng)聘演講 050 任務(wù)三 即興演講 054 模塊二 職場(chǎng)運(yùn)用 項(xiàng)目一 求職應(yīng)聘 059 任務(wù)一 求職的語(yǔ)言技巧 059 任務(wù)二 現(xiàn)場(chǎng)招聘應(yīng)答 061 任務(wù)三 企業(yè)面試應(yīng)答 066 項(xiàng)目二 銷(xiāo)售 070 任務(wù)一 銷(xiāo)售的語(yǔ)言技巧 070 任務(wù)二 商品介紹 074 任務(wù)三 活動(dòng)推廣 077 項(xiàng)目三 主持 083 任務(wù)一 主持的語(yǔ)言技巧 083 任務(wù)二 會(huì)議主持 087 任務(wù)三 活動(dòng)主持 089 項(xiàng)目四 語(yǔ)音客服 093 任務(wù)一 語(yǔ)音客服的語(yǔ)言技巧 093 任務(wù)二 處理呼入業(yè)務(wù) 095 任務(wù)三 處理呼出業(yè)務(wù) 098 項(xiàng)目五 談判 102 任務(wù)一 談判中的語(yǔ)言表達(dá) 102 任務(wù)二 談判報(bào)價(jià)與磋商 107 任務(wù)三 談判說(shuō)服與讓步 112 項(xiàng)目六 解說(shuō) 116 任務(wù)一 解說(shuō)的語(yǔ)言技巧 116 任務(wù)二 接待和送行解說(shuō) 118 任務(wù)三 景點(diǎn)文物解說(shuō) 120