我國旅行社業(yè)經(jīng)過近30年的發(fā)展，已經(jīng)初步形成了一個(gè)不同規(guī)模、不同檔次、不同服務(wù)對象、不同所有制形式的多層次、多功能、適應(yīng)性強(qiáng)的旅行社業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，在食、住、行、游、購、娛六大旅游要素中起著橋梁和紐帶作用，并與旅游飯店和旅游交通部門共同構(gòu)成了旅游業(yè)的三大支柱。我國加入WTO為旅行社業(yè)帶來了廣闊的發(fā)展空間和良好的發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)也應(yīng)該清醒地看到所面臨的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，因而掌握和運(yùn)用現(xiàn)代旅行社經(jīng)營理念，實(shí)施有效的管理，是旅行社生存與發(fā)展的關(guān)鍵所在。
目前，我國旅行社業(yè)的發(fā)展正處于水平分工體系向垂直分工體系過渡的時(shí)期，既需要前沿的經(jīng)營理念作指導(dǎo)，又需要傳統(tǒng)的管理經(jīng)驗(yàn)作支撐。本書正是在這樣的背景下編寫而成的。因此，本書定位為培養(yǎng)具有現(xiàn)代旅行社經(jīng)營理念、掌握現(xiàn)代旅行社管理技能的當(dāng)代旅行社業(yè)經(jīng)理人的教材，并可作為各類高等院校旅游管理專業(yè)教材和旅行社企業(yè)崗位培訓(xùn)教材。
本書以我國旅行社分工體系調(diào)整思路為主線，依據(jù)國內(nèi)外旅行社業(yè)的發(fā)展趨勢及其前沿問題，注重對現(xiàn)代旅行社經(jīng)營理念和管理方法的歸納，在總結(jié)我國旅行社管理實(shí)踐的基礎(chǔ)上，闡述現(xiàn)代旅行社管理與運(yùn)作。在本書的編寫過程中，我們突出一般原理與典型案例相結(jié)合的特色，既立足于使學(xué)習(xí)者較為全面地了解現(xiàn)代旅行社的相關(guān)專業(yè)知識，為其今后從事旅游管理工作提供必要的知識結(jié)構(gòu)，但又不面面俱到；既注重時(shí)代性，又強(qiáng)調(diào)可操作性，注重使學(xué)習(xí)者掌握現(xiàn)代旅行社管理與運(yùn)作的技能。此外，通過大量的案例分析，提升學(xué)習(xí)者分析問題和解決問題的能力。