序
前言
第一章 緒論
第一節(jié) 研究背景與研究問題
第二節(jié) 研究目的與研究意義
第三節(jié) 研究設(shè)計(jì)、研究內(nèi)容與創(chuàng)新點(diǎn)
第二章 相關(guān)研究評述與理論依據(jù)
第一節(jié) 員工行為的被動性與主動性探討
第二節(jié) 員工前攝行為的研究評述
第三節(jié) 員工積極前攝行為的內(nèi)涵界定與理論依據(jù)
第三章 員工積極前攝行為類型的歸納與識別
第一節(jié) 研究目的、方法與程序
第二節(jié) 理論性抽樣與資料收集
第三節(jié) 三級編碼與理論飽和度檢驗(yàn)
第四節(jié) 員工積極前攝行為的類型識別
第四章 員工積極前攝行為問卷設(shè)計(jì)與類型驗(yàn)證
第一節(jié) 研究目的與研究程序
第二節(jié) 概念說明與預(yù)試問卷編制
第三節(jié) 問卷預(yù)試與檢驗(yàn)
第四節(jié) 研究小結(jié)與啟示
第五章 員工積極前攝行為激發(fā)機(jī)制模型的構(gòu)建與驗(yàn)證
第一節(jié) 研究目的與研究程序
第二節(jié) 研究假設(shè)
第三節(jié) 變量界定與測量
第四節(jié) 數(shù)據(jù)收集與問卷質(zhì)量分析
第五節(jié) 假設(shè)檢驗(yàn)
第六節(jié) 小結(jié)與討論
第六章 員工積極前攝行為的激發(fā)模式與激發(fā)策略
第一節(jié) 員工積極前攝行為激發(fā)模式的構(gòu)建
第二節(jié) 商業(yè)銀行信用卡部門員工積極前攝行為的
激發(fā)策略設(shè)計(jì)
第三節(jié) 小結(jié)與啟示
第七章 研究總結(jié)與展望
第一節(jié) 研究結(jié)論與理論貢獻(xiàn)
第二節(jié) 本研究的現(xiàn)實(shí)啟示
第三節(jié) 局限性與未來研究建議
參考文獻(xiàn)
后記