推薦序
回歸：從培訓(xùn)本質(zhì)看引導(dǎo)的價(jià)值

回眸過(guò)往三十年，盡管中國(guó)的企業(yè)培訓(xùn)市場(chǎng)起步較晚，但培訓(xùn)行業(yè)的產(chǎn)業(yè)化、培訓(xùn)師的專(zhuān)業(yè)化發(fā)展，總體趨勢(shì)是積極向上的。
尤其是2010年以來(lái)，諸多的培訓(xùn)理念和學(xué)習(xí)技術(shù)得以持續(xù)迭代升級(jí)，如勝任力模型、學(xué)習(xí)地圖、ADDIE課程設(shè)計(jì)、組織智慧萃取、微課、慕課、社群學(xué)習(xí)、O2O學(xué)習(xí)、游戲化學(xué)習(xí)、行動(dòng)學(xué)習(xí)、引導(dǎo)技術(shù)、群策群力、世界咖啡、私人董事會(huì)、OJT、視覺(jué)引導(dǎo)等，頗具百花齊放、百家爭(zhēng)鳴的味道。
亂花漸欲迷人眼。這些新模式、新技術(shù)、新方法，正給中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)界帶來(lái)翻天覆地的變化，這是不爭(zhēng)的事實(shí)。不過(guò)，盡管模式在變、活動(dòng)在變、方法在變、工具在變，但萬(wàn)變不離其宗：學(xué)習(xí)的價(jià)值。

開(kāi)場(chǎng)破冰、內(nèi)容講解、互動(dòng)提問(wèn)、總結(jié)收尾，這是一堂培訓(xùn)課的通用流程。在整個(gè)流程中，培訓(xùn)師的聲音、語(yǔ)調(diào)、肢體動(dòng)作、自身形象及演繹能力都頗為重要。西裝革履、抑揚(yáng)頓挫、激情澎湃，舉手投足之間，彰顯一名培訓(xùn)師的職業(yè)素養(yǎng)與個(gè)人風(fēng)貌。那些能說(shuō)會(huì)道、幽默風(fēng)趣，對(duì)案例和故事如數(shù)家珍的培訓(xùn)師，尤其受學(xué)員的喜歡。

這是典型的傳統(tǒng)培訓(xùn)路數(shù)，培訓(xùn)師大放異彩的個(gè)人英雄時(shí)代正面臨太多挑戰(zhàn)�！杜嘤�(xùn)》雜志2014年職業(yè)培訓(xùn)師生存狀態(tài)抽樣調(diào)查結(jié)果也印證了這一點(diǎn)。數(shù)據(jù)顯示，82%的受訪者普遍認(rèn)為，自我變革、課程開(kāi)發(fā)、知識(shí)管理與創(chuàng)新，是其當(dāng)前急需突破的三大職業(yè)瓶頸�；�于此，在互聯(lián)網(wǎng) 、大數(shù)據(jù)、人工智能的新時(shí)代，培訓(xùn)師及培訓(xùn)管理工作者都要從行業(yè)洞察、思維變革、內(nèi)容設(shè)計(jì)、技能結(jié)構(gòu)、職業(yè)規(guī)劃等不同角度，去探求培訓(xùn)工作的本源，以實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的升華。

值得重視的一個(gè)方向是，引導(dǎo)技術(shù)與培訓(xùn)的深度融合。當(dāng)前，企業(yè)培訓(xùn)界早已形成共識(shí)：培訓(xùn)的目的從知識(shí)傳播、技能提升，向解決挑戰(zhàn)性問(wèn)題、心智改善、激發(fā)創(chuàng)新思維轉(zhuǎn)變。這是一種本質(zhì)意義上的價(jià)值回歸�？上驳氖�，這種變革與創(chuàng)新的思潮方興未艾。

對(duì)比來(lái)看，引導(dǎo)重流程而培訓(xùn)重內(nèi)容，這是引導(dǎo)與培訓(xùn)的顯著差異點(diǎn)。與以培訓(xùn)師為中心的傳統(tǒng)培訓(xùn)相比，引導(dǎo)式培訓(xùn)極力主張以學(xué)員為中心，強(qiáng)調(diào)學(xué)員在交互過(guò)程中，注意力要更集中，思考要更主動(dòng)，參與度要更高。

培訓(xùn)模式的巨大轉(zhuǎn)變，有一個(gè)重要假設(shè)：每位學(xué)員都內(nèi)藏著無(wú)限的潛能量。引導(dǎo)式培訓(xùn)師的核心作用，就是嘗試激發(fā)這種潛能量，催化他們思考，促進(jìn)他們互動(dòng)，讓他們的經(jīng)驗(yàn)與課程內(nèi)容充分融合。顯然，這對(duì)培訓(xùn)師的多元角色認(rèn)知與能力重構(gòu)提出了更高的要求。

從這個(gè)意義上講，借助引導(dǎo)技術(shù)助力培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)以學(xué)員為中心的初心，引導(dǎo)式培訓(xùn)正是讓培訓(xùn)回歸本質(zhì)最簡(jiǎn)單有效的一種理念和方法。從工作問(wèn)題或業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)出發(fā)，通過(guò)流程改造與再設(shè)計(jì)，引導(dǎo)大家群策群力，在培訓(xùn)賦能的過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)智慧共創(chuàng)與聚焦，最終解決問(wèn)題，達(dá)成共識(shí)。這正是引導(dǎo)式培訓(xùn)的魅力所在。

當(dāng)然，下面這幾個(gè)問(wèn)題，也值得培訓(xùn)從業(yè)者思考：
.引導(dǎo)式培訓(xùn)師的能力構(gòu)成、行為指標(biāo)有哪些？
.哪些學(xué)習(xí)場(chǎng)景不適用引導(dǎo)式培訓(xùn)？
.如何激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣？
.如何構(gòu)建及持續(xù)維持培訓(xùn)場(chǎng)域？
.如何通過(guò)引導(dǎo)式提問(wèn)激發(fā)思考？
.如何發(fā)動(dòng)學(xué)員參與的力量做到共創(chuàng)式教學(xué)？
……
在《引導(dǎo)式培訓(xùn)》這本書(shū)中，或許我們都能從不同視角尋覓到不同的答案，甚至可以勾勒出一名出色引導(dǎo)式培訓(xùn)師的自畫(huà)像。

需要指出的是，這種培訓(xùn)模式絕不僅是簡(jiǎn)單的引導(dǎo) 培訓(xùn)。這本書(shū)更倡導(dǎo)的是，用引導(dǎo)的理念實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的價(jià)值轉(zhuǎn)化，將引導(dǎo)技術(shù)靈活融入各類(lèi)培訓(xùn)場(chǎng)景中，通過(guò)培訓(xùn)師與引導(dǎo)者身份的無(wú)縫轉(zhuǎn)換，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)能量的自然流淌，讓學(xué)員真正成為課堂的主角，真正幫助個(gè)人與組織解決問(wèn)題，助推業(yè)務(wù)發(fā)展。

激活是創(chuàng)新的前奏，引導(dǎo)是智慧的法門(mén)。我們期待這本書(shū)能為每一位培訓(xùn)從業(yè)人士帶來(lái)思想的啟迪、技術(shù)的升級(jí)，并用它幫助更多人激發(fā)熱情、傳遞智慧。

朱偉正
《培訓(xùn)》雜志主編

前言
2002年，初入職場(chǎng)的我在公司新員工培訓(xùn)中接觸到了人生中第一次職場(chǎng)培訓(xùn)，一天的商務(wù)禮儀與職場(chǎng)行為規(guī)范，讓我發(fā)出上課竟然也能如此精彩的感嘆！
2005年，我晉升為廣東移動(dòng)培訓(xùn)學(xué)院學(xué)習(xí)研發(fā)部的副經(jīng)理，開(kāi)始負(fù)責(zé)全省的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)，經(jīng)過(guò)三年的發(fā)展，內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍逐步壯大，金講臺(tái)學(xué)習(xí)品牌橫空出世！

得益于企業(yè)的外源型向內(nèi)生型轉(zhuǎn)型的培訓(xùn)戰(zhàn)略，公司對(duì)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的成長(zhǎng)極度重視，我們得以邀請(qǐng)到了國(guó)內(nèi)眾多TTT領(lǐng)域的名師、名嘴來(lái)為金講臺(tái)內(nèi)訓(xùn)師傳道授業(yè)。但隨著時(shí)間的演進(jìn)，隨著內(nèi)訓(xùn)在企業(yè)所占比重越來(lái)越高，隨著內(nèi)訓(xùn)師的結(jié)構(gòu)越來(lái)越優(yōu)化，隨著內(nèi)訓(xùn)的項(xiàng)目與企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)結(jié)合得越來(lái)越緊密，自己心頭的一個(gè)困惑卻越來(lái)越強(qiáng)烈如何才能更快速地提升內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)能力？雖然這些名師名課也可謂精彩紛呈，但難點(diǎn)在于教得精彩不等于學(xué)得容易，老師專(zhuān)業(yè)不等于學(xué)生優(yōu)秀，即教學(xué)會(huì)。

經(jīng)過(guò)多年的培養(yǎng)，在自己管理的1 200多個(gè)金講臺(tái)中，優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師仍然是這樣兩類(lèi)人：一類(lèi)是獨(dú)具內(nèi)訓(xùn)師天賦特質(zhì)的業(yè)務(wù)骨干，他們天生幽默風(fēng)趣、口才出眾、反應(yīng)靈活，這類(lèi)人可遇不可求；另一類(lèi)是勤懇踏實(shí)，能長(zhǎng)時(shí)間在一兩個(gè)課題深耕的內(nèi)訓(xùn)師，他們數(shù)年如一日結(jié)合工作實(shí)踐，打磨一門(mén)品牌課程，終成企業(yè)級(jí)明師！一種靠選，一種靠熬，那有沒(méi)有什么方法能在這兩種情形之外，讓專(zhuān)業(yè)和方法有機(jī)結(jié)合起來(lái)，大大加速內(nèi)訓(xùn)師的成長(zhǎng)呢？

2012年，我在加入百年基業(yè)后開(kāi)始系統(tǒng)學(xué)習(xí)INIFAC、LSI、CALF、FNS等專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)的引導(dǎo)技術(shù)，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)嘗試著將引導(dǎo)技術(shù)嵌入我們的培訓(xùn)課程中，取得了意想不到的效果。在大量實(shí)踐的基礎(chǔ)上，我們決定開(kāi)發(fā)一門(mén)全新的產(chǎn)品FTT（引導(dǎo)式培訓(xùn)師培訓(xùn)）。區(qū)別于傳統(tǒng)的TTT，F(xiàn)TT強(qiáng)調(diào)以流程設(shè)計(jì)而非以培訓(xùn)師的特質(zhì)來(lái)實(shí)現(xiàn)課堂的深層互動(dòng)，而每個(gè)流程設(shè)計(jì)的依據(jù)正是引導(dǎo)理念和引導(dǎo)技術(shù)的體現(xiàn)。這是一門(mén)學(xué)了就會(huì)、會(huì)了就用、用了就有效的神奇課程！這是京東、華潤(rùn)、日產(chǎn)、移動(dòng)、中廣核、招商銀行等各行業(yè)內(nèi)訓(xùn)師朋友在接受 FTT培訓(xùn)后發(fā)自?xún)?nèi)心的聲音！
引導(dǎo)一詞來(lái)自拉丁語(yǔ)facil，原意是：讓事情變得更加容易。
引導(dǎo)式培訓(xùn)作為培訓(xùn)的一種創(chuàng)新形式，是將引導(dǎo)技術(shù)與培訓(xùn)技術(shù)進(jìn)行融合的產(chǎn)物。我們所提倡的引導(dǎo)式培訓(xùn)，就是培訓(xùn)師用引導(dǎo)的理念來(lái)實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)的一種創(chuàng)新型培訓(xùn)方式。在引導(dǎo)式培訓(xùn)中，培訓(xùn)師將引導(dǎo)技術(shù)嵌入授課的全流程，讓學(xué)員在學(xué)習(xí)過(guò)程中不斷思考、主動(dòng)探尋，讓培訓(xùn)過(guò)程更加生動(dòng)有趣，從而實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)效果的提升，加速學(xué)員訓(xùn)后行為的轉(zhuǎn)化。
引導(dǎo)式培訓(xùn)與傳統(tǒng)培訓(xùn)在本質(zhì)上有共同之處，都是為了培養(yǎng)他人、發(fā)展技能、解決問(wèn)題。但引導(dǎo)式培訓(xùn)又不僅僅是在傳統(tǒng)培訓(xùn)課堂中加入幾個(gè)引導(dǎo)工具或幾個(gè)游戲活動(dòng)，而是在信念假設(shè)、教學(xué)模式、關(guān)注焦點(diǎn)、培訓(xùn)師角色、學(xué)員角色等方面有明顯特色。本書(shū)集合了百年優(yōu)學(xué)五年多的教學(xué)實(shí)踐，以及上百次的FTT授課實(shí)踐。
本書(shū)的內(nèi)容覆蓋了培訓(xùn)師授課的各個(gè)節(jié)點(diǎn)，旨在幫助你更好地在課堂中設(shè)計(jì)和應(yīng)用引導(dǎo)式培訓(xùn)的方法。各章節(jié)與培訓(xùn)場(chǎng)景相對(duì)應(yīng)，操作步驟清晰準(zhǔn)確、系統(tǒng)性強(qiáng)。我們希望通過(guò)閱讀本書(shū)，讀者能夠理解引導(dǎo)式培訓(xùn)的理念，同時(shí)能運(yùn)用引導(dǎo)式培訓(xùn)的方法對(duì)自己課程進(jìn)行改造升級(jí)、學(xué)以致用。
百年優(yōu)學(xué)作為引導(dǎo)式學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)專(zhuān)家，深耕企業(yè)學(xué)習(xí)力發(fā)展領(lǐng)域多年，在業(yè)內(nèi)獲得了廣大客戶和專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)的認(rèn)可與好評(píng)。但我們并沒(méi)有止步于滿足市場(chǎng)需求，而是向著引領(lǐng)行業(yè)趨勢(shì)的方向努力著。
本書(shū)由我和百年優(yōu)學(xué)合伙人施英佳老師主導(dǎo)完成，也是百年優(yōu)學(xué)團(tuán)隊(duì)共同努力的結(jié)果。在此感謝曹旭東老師、謝佳寧老師、張芊老師、李敏老師、蔣文俏老師在不同章節(jié)承擔(dān)的訪談、整理、繪圖與撰寫(xiě)工作；感謝王波老師、王溶蔓老師的整體編輯與校對(duì)。同時(shí)，我們還要感謝曾經(jīng)在教學(xué)實(shí)踐中一起探討交流的培訓(xùn)同人，我們的經(jīng)驗(yàn)和思考很大程度上得益于與這些燈塔級(jí)客戶的共創(chuàng)，沒(méi)有他們也就沒(méi)有這本書(shū)。再次感謝大家！