●你是否曾被專業(yè)的醫(yī)療術語、搞不懂的*賬單、模糊的合同條款、功能過多的產品弄得一頭霧水過？這些就是無處不在的復雜性，它侵吞我們的財產，腐蝕政府和企業(yè)，并將我們的健康甚至生命置于險境。在如今的互聯(lián)網時代和體驗經濟時代，人們對企業(yè)和政府的信任危機在不斷加重，對透明度的訴求也在不斷增加。企業(yè)、醫(yī)院與政府如何通過服務創(chuàng)新，縮短與客戶、患者和民眾之間的距離？*好的方式之一就是簡化，降低復雜性。只有運用清晰的思路和表達，簡化自己的產品、服務和溝通方式，組織和機構才有可能擺脫當今市場的各種亂象，脫穎而出。
●《簡法》是著名品牌大師、簡化主義的重要先行者艾倫·西格爾和簡化主義倡導者艾琳·埃茨科恩30多年來的簡法經驗濃縮，書中深刻揭示了復雜性帶來的危害，系統(tǒng)梳理了3大簡化原則，通過描述谷歌、蘋果、西南航空等真實案例，為我們展示了如何對抗復雜性，簡化客戶體驗。
●全球品牌戰(zhàn)略公司思睿高創(chuàng)始人，NBA、IBM、AT&T、3M、微軟、戴爾、美國運通、萬事達卡等LOGO的設計者艾倫·西格爾誠意之作。
●施樂公司、3M公司、NBA、卡內基梅隆大學和美國國稅局都在使用的簡法，有效簡化流程、簡化產品、簡化組織所做的一切。
●湛廬文化出品。
艾倫
· 西格爾
●美國著名品牌大師，簡化主義的先行者，簡明英語運動的重要推動者。
●全球品牌戰(zhàn)略公司思睿高（Siegel Gale）創(chuàng)始人，該公司是業(yè)界*早將戰(zhàn)略洞察和**設計結合在一起的品牌咨詢公司，合作客戶包括美國運通、美國銀行、戴爾、雷克薩斯、美林、3M、微軟、NBA聯(lián)盟、輝瑞制藥、美國退休人員協(xié)會、美國安泰保險金融集團等。
艾琳·埃茨科恩
●簡化主義的倡導者。
●曾幫助美國醫(yī)療保險和醫(yī)療補助服務中心、美國國稅局、美國證券交易委員會、通用電氣、美國好事達保險公司等組織簡化客戶體驗。
序 言 從簡化文件到簡化公司
Part 1
拯救復雜性的解藥
01 復雜性危機，我們?yōu)楹伟咽虑榕靡粓F糟
什么是簡化主義
導致復雜性危機的關鍵要素
02 突破性簡化，一種全新的思考方式
簡化成為一種奢侈
醫(yī)療保健行業(yè)的簡化
政府機構的簡化
Part 2
簡法的三大原則
03 同理心，所有的企業(yè)都是體驗型企業(yè)
如何改善客戶體驗
同理心帶來洞察力
從客戶角度進行考慮
04 精練，優(yōu)秀的設計需要必要的舍棄
保持簡單
讓客戶感到得心應手
選擇總是一種好東西嗎
創(chuàng)造出有益的客戶體驗
讓顧客決定自己需要多少信息
05 明晰，找到獨一無二的表達風格
建立信息等級
再復雜的文件都可以簡化
視覺表達的極簡美學
用文字澄清
簡化運動的起源
簡化，一種更好的商業(yè)策略
有人情味的溝通
簡明語言的真實含義
Part 3 簡法的實踐
06 自上而下與自下而上，復雜組織的簡化
復雜性，CEO 面對的*大挑戰(zhàn)
簡化行動，從精練企業(yè)宗旨開始
開放的文化推動簡化主義成長
天真的價值
311
熱線，紐約的小鎮(zhèn)人情味
07 簡法踐行者，利用社交網絡的力量
你放棄了哪些權利
呼喚明晰
結 語 多一些簡單，少一些復雜
參考文獻
書單推薦
