第一章 用表格管理：管人管到位，管事管到底
作為領(lǐng)導(dǎo)者，你不需要具備所有下屬、職員具備的專業(yè)知識(shí)，也不需要都清楚各個(gè)崗位的具體工作內(nèi)容是什么，你只需要保證讓員工的工作有序進(jìn)行，不走偏路和彎路，盡量作更有效率。用表格管理企業(yè)，不僅能讓員工更專業(yè)、高效，還能讓工作更準(zhǔn)確、有條理。
一、管理有表格，人人都高效
二、盯人抓節(jié)點(diǎn)，盯事抓進(jìn)度
三、事前有依據(jù)，事中有指導(dǎo)，事后有考核
四、凡事有標(biāo)準(zhǔn)，照著標(biāo)準(zhǔn)做
五、凡事有流程，照著流程走
六、凡事有制度，照著制度辦
七、事事有考核，沒人能特別
第二章 用表格定標(biāo)準(zhǔn)：標(biāo)準(zhǔn)管人，人人服氣
事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，千萬不要妄圖節(jié)省“麻煩”而招致更大麻煩。企業(yè)以標(biāo)準(zhǔn)為執(zhí)行標(biāo)桿，從標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范中分析問題根源，可以讓員工投注精力于事情和結(jié)果上，可以讓員工最先意識(shí)到是哪個(gè)環(huán)節(jié)沒有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。如此，不僅能最快地解決問題、改進(jìn)方法，也為最終的追責(zé)和處罰確立了更為精細(xì)的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)避免員工產(chǎn)生抱怨心理有利。
一、標(biāo)準(zhǔn)要事先制定，而不是事后確定
二、標(biāo)準(zhǔn)對(duì)事不對(duì)人，要法治不要人治
三、用標(biāo)準(zhǔn)做準(zhǔn)繩，用結(jié)果來說話
四、事事都有標(biāo)準(zhǔn)，人人都要執(zhí)行
五、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)要堅(jiān)持，員工才能規(guī)范化
第三章 用表格走流程：管人抓節(jié)點(diǎn)，管事抓進(jìn)度
流程可以將一個(gè)硬件條件不足、缺乏工作經(jīng)驗(yàn)的新人在很短的時(shí)間內(nèi)打造成為企業(yè)的“標(biāo)準(zhǔn)員工”。相比通過長(zhǎng)期的培養(yǎng)付出的人力和財(cái)力，流程這一“造人”方式可以說簡(jiǎn)單高效、成本低廉。員工能否被流程訓(xùn)練成一個(gè)高素養(yǎng)的職業(yè)化人才，還需要借助一個(gè)重要的工具——表格。
一、造物之前先造人，造人必定有流程
二、沒有規(guī)范流程，管理就是空話
三、不錯(cuò)位，不缺位，不越位，人人都按流程走
四、有效控制流程節(jié)點(diǎn)，讓管理事半功倍
五、目標(biāo)要到人，人人有事做
六、職責(zé)劃到崗位，事事有人管
第四章 用表格規(guī)范臺(tái)賬：人人有本賬，事事有記錄
規(guī)范化的臺(tái)賬記錄，能夠提升公司的管理水平，保證各項(xiàng)工作流程正確有效地執(zhí)行，減少扯皮推諉的不良現(xiàn)象。定期的資料報(bào)送和臺(tái)賬總結(jié)也能夠使公司上級(jí)及時(shí)掌握公司狀況和工作動(dòng)向，提高工作質(zhì)量和工作效率。
一、每天都記賬，持續(xù)提升效率
二、專人有專賬，各司其職不亂
三、凡是有記錄，減少事后紕漏
四、賬本隨時(shí)翻，抓好監(jiān)督考核
五、理清工作頭緒，工作事半功倍
六、賬本妥善保管，匯報(bào)總結(jié)不難
第五章 用表格執(zhí)行制度：杜絕推諉懈怠，提升全員績(jī)效
隨著時(shí)代的進(jìn)步調(diào)整制度，將自己的員工培養(yǎng)成為緊跟時(shí)代的新型人才，這將是一項(xiàng)偉大的成就。對(duì)待制度和流程只有尊重，才會(huì)自愿去執(zhí)行；對(duì)制度信任，才會(huì)把工作做得最好；對(duì)流程尊重，才能規(guī)范執(zhí)行。如果態(tài)度不嚴(yán)謹(jǐn)，執(zhí)行不規(guī)范，即使再簡(jiǎn)單的工作，也無法百分百地按照流程執(zhí)行。
一、一個(gè)好制度，讓庸才變干將
二、管理人性化，制度嚴(yán)格化
三、執(zhí)行不打折，制度來監(jiān)管
四、強(qiáng)調(diào)執(zhí)行流程，按部就班拿結(jié)果
五、定好執(zhí)行制度，提高成果合格率
第六章 用表格監(jiān)督執(zhí)行：管理不靠猜，事實(shí)做依據(jù)
管理表格化是企業(yè)規(guī)范化管理的主要實(shí)施途徑。把制度轉(zhuǎn)化為表格，表格化是落實(shí)制度的重要途徑。其具備簡(jiǎn)潔、明了、易操作的特點(diǎn)，易把制度化的東西轉(zhuǎn)化為可實(shí)際操作的東西。數(shù)據(jù)化是企業(yè)規(guī)范管理的現(xiàn)實(shí)體現(xiàn)。只有數(shù)據(jù)最能體現(xiàn)結(jié)果。無論是制度化，還是表格化，最終能體現(xiàn)規(guī)范管理的只能是數(shù)據(jù)。
一、責(zé)權(quán)利要一表到位，執(zhí)行要一跟到底
二、任務(wù)分配表格化，規(guī)避員工坐等靠要
三、別讓表格成擺設(shè)，細(xì)節(jié)落實(shí)到行動(dòng)
四、用流程規(guī)范執(zhí)行，用表格來做依據(jù)
五、一切按照表格走，執(zhí)行不會(huì)有偏差
六、要做甩手掌柜，必先做好監(jiān)督流程
第七章 用表格抓考核：考核有依據(jù)，輔導(dǎo)有方向
績(jī)效管理不是以鏡子的形式來找你的不足，而是為了防止犯重復(fù)的錯(cuò)誤，找出通向成功的障礙，以免日后付出更大的代價(jià)。績(jī)效輔導(dǎo)這個(gè)環(huán)節(jié)最大的作用就是在于通過管理者和員工的溝通，幫助員工解決問題，從而完成整個(gè)績(jī)效管理的過程。
一、崗位責(zé)任明確，考核省時(shí)又省力
二、責(zé)任考核細(xì)化，責(zé)任大小要明確
三、打破部門城墻，讓考核不留漏洞
四、工作流程有標(biāo)準(zhǔn)，考核到位保執(zhí)行
五、績(jī)效考核有表格，看功勞不看苦勞
六、績(jī)效輔導(dǎo)有備案，避免錯(cuò)誤重復(fù)犯
附錄 企業(yè)各部門管理表格工具箱
一、行政管理表
二、人事管理表
三、財(cái)務(wù)管理表
四、研發(fā)管理表
五、采購(gòu)管理表
六、生產(chǎn)管理表
七、安全管理表
八、質(zhì)量管理表
九、銷售管理表
十、客戶管理表