前言
知行合一，知先行
德魯克說：管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)在于行，而不在于知，其驗(yàn)證在于結(jié)果，而不在于邏輯。這句話在很大程度上強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)的執(zhí)行力、行動(dòng)力，對那些喜歡或者只會紙上談兵的人很有威懾力，因此，我們看到很多企業(yè)管理人員特別強(qiáng)調(diào)行動(dòng)，始終兢兢業(yè)業(yè)、埋頭苦干，很多人在沒有達(dá)到預(yù)期效果時(shí)，常常深刻反思自己的執(zhí)行力不夠。那么，現(xiàn)實(shí)中情況真是如此嗎？非也。
當(dāng)我仔細(xì)觀察我所接觸的企業(yè)及其管理者時(shí)，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)共同現(xiàn)象：幾乎所有的管理者都非常忙。且不說忙得對不對、在不在點(diǎn)上，可以肯定的是大家都沒有閑著，所以對于絕大多數(shù)企業(yè)而言，缺乏的并不是行動(dòng)力。很多情況下，行動(dòng)結(jié)果不理想的根本原因是：知得太少，知得不徹底。換言之，也就是我們對一件事情的本質(zhì)把握得不深刻、不透徹，卻過早地采取了行動(dòng)。
比如，零售業(yè)的經(jīng)營者都知道服務(wù)非常重要，自始至終都在企業(yè)中強(qiáng)調(diào)服務(wù)的重要性！這幾乎是共識，甚至當(dāng)你到任意一家零售門店問任意一個(gè)收銀員或者清潔工時(shí)，他都能夠肯定地告訴你我們店非常重視服務(wù)之類的話。但真實(shí)的情況卻是他們并沒有圍繞服務(wù)做很多工作，更不知道如何去改善工作。究其原因，我認(rèn)為主要是經(jīng)營者對行業(yè)本質(zhì)不夠理解，不知道如何引導(dǎo)員工，員工便不知道如何一步一步改善服務(wù)。總得來說就是知得太少。

我發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)企業(yè)家，無論是國企領(lǐng)導(dǎo)還是民企老板，他們普遍十分欽佩華為的任正非。任何時(shí)候談到任正非，大家都肅然起敬，他們幾乎都是任正非文章（思想）的忠實(shí)讀者。以前，我并不理解他們的這種行為，有一次，聽一位民營企業(yè)家談他的感想，我對上述行為有了更進(jìn)一步的認(rèn)識。該企業(yè)家在自己的領(lǐng)域做得非常成功，領(lǐng)導(dǎo)一家2000多人的企業(yè)，在當(dāng)?shù)胤浅Ｓ杏绊懥Γ?近公司碰到了不少問題，促使他反思，他說：如果退回到5年前，我有現(xiàn)在的思想和覺悟，那么企業(yè)肯定不是這個(gè)樣子，我們會少走很多彎路。我之前對這個(gè)行業(yè)的很多東西理解得都不夠全面，甚至有些是錯(cuò)誤的，遺憾的是我常常還很執(zhí)拗、堅(jiān)持己見。比如，我們經(jīng)常談要重視服務(wù)能力，但也只是談?wù)劊瑳]有轉(zhuǎn)化為具體的行為，不是不想，而是不懂，不知道如何轉(zhuǎn)化�，F(xiàn)在想來，我不得不佩服任正非、王石這些人，他們就是比我們看得遠(yuǎn)，想得透，所以他們從頭至尾都很少走彎路，很少交學(xué)費(fèi)。因此，我認(rèn)為企業(yè)要做好的關(guān)鍵是我們（高管團(tuán)隊(duì)）自己要想明白、弄清楚，要對我們行業(yè)的本質(zhì)有深刻的認(rèn)識和透徹的理解，才能夠下達(dá)清晰、明確的指示，否則就是瞎指揮。
雷軍在創(chuàng)辦小米科技之前也一直在創(chuàng)業(yè)，雖然金山公司不錯(cuò)，但與小米相比，影響力卻要小得多。雷軍在接受記者采訪時(shí)透露，他在創(chuàng)辦小米公司前一直在讀書，讀各種商業(yè)書，包括企業(yè)家傳記等，*后，他結(jié)合自己的經(jīng)歷總結(jié)出五點(diǎn)體會：一、人欲即天理，是更現(xiàn)實(shí)的人生觀；二、順勢而為，不要做逆天的事情；三、顛覆創(chuàng)新，用真正的互聯(lián)網(wǎng)精神重新思考；四、廣結(jié)善緣，中國是人情社會；五、專注，少就是多。歸納起來，**條是核心，第二條是戰(zhàn)略，其他的是方法論。事實(shí)上，我們看到小米從誕生到創(chuàng)造奇跡，這五條理念功不可沒。
所以，我認(rèn)為，企業(yè)經(jīng)營者應(yīng)該花更多的精力在知上面，要能夠清晰地明白自己行業(yè)的本質(zhì)，多想、多悟、多琢磨，想明白了再來指導(dǎo)公司的行，往往能事半功倍，而且可以肯定的是，公司會少走許多彎路。
本書涵蓋的主題較為寬泛，它耗費(fèi)了我將近7年的時(shí)間。雖然每一章談?wù)摰闹黝}都不盡相同，但是從著手寫作我就很明確本書專門致力于解決管理者面臨的某一方面問題，如經(jīng)營、管理、文化、組織等，這些都是管理者在日常工作中常常遇到的具體問題。同時(shí)，每章從一開始就致力于實(shí)現(xiàn)兩個(gè)目標(biāo)：其一，向天天忙于工作的企業(yè)管理者解釋，如何看待他們的工作及他們所處的這個(gè)瞬息萬變的世界；其二，激勵(lì)他們采取有效行動(dòng)并為他們提供相應(yīng)的解決思路及管理工具。
誠然，書中有很多章節(jié)未必能夠直接應(yīng)用到你的公司管理中，但是我希望而且相信它能夠引導(dǎo)你去思考。此外，本書肯定也會激勵(lì)你采取某些行動(dòng)或停止某些自以為是的行為。
*后，本書關(guān)注的是企業(yè)的管理人員及其組織和具體工作。演出必須繼續(xù)下去是本書的座右銘管理者的演出就是能夠取得成果的有效行動(dòng)，以使其成為更有效的管理者。幫助管理者在混亂、危險(xiǎn)、快速變化的經(jīng)濟(jì)、社會與科技環(huán)境中采取行動(dòng)和創(chuàng)造成果，也是我撰寫本書的目的和使命。
盡管我在寫作過程中已經(jīng)非常仔細(xì)、認(rèn)真，但本書仍然可能存在不足之處，懇請廣大讀者不吝賜教！
本書在寫作過程中，得到了許多前輩、同事及朋友的幫助，得益于未銘圖書黃磊老師及北京大學(xué)出版社老師的熱情幫助，在此一并表示感謝！

王榮增
2018年春，于廣州
閱讀指南
管理既是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)，其科學(xué)的一面體現(xiàn)在管理和很多學(xué)科一樣，可以通過不斷學(xué)習(xí)掌握規(guī)律，形成思維習(xí)慣，日漸精進(jìn)。本書從管理精進(jìn)的角度，總結(jié)出有效的管理需系統(tǒng)把握的六個(gè)關(guān)鍵要素，并進(jìn)一步預(yù)判新時(shí)期管理轉(zhuǎn)型升級的方向和趨勢。
本書共分七章，每章圍繞一個(gè)主題探討我在從事企業(yè)管理咨詢工作中關(guān)于精進(jìn)管理的思考與觀察。企業(yè)管理重點(diǎn)要做好兩點(diǎn)：一是做好事；二是管好人。做好事，要求管理者有良好的經(jīng)營思維、前瞻性的戰(zhàn)略眼光、優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力，以及高效的執(zhí)行力。管好人，要求管理者一方面把人作為企業(yè)發(fā)展的**要素，不斷塑造以人為本的企業(yè)文化；另一方面需通過不同的方式和方法選擇、培養(yǎng)、使用和留住為企業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)的人。
值得注意的是，每個(gè)主題、每篇文章寫作的時(shí)間點(diǎn)都不盡相同，都是由我某一段時(shí)期在咨詢工作中看到的問題所引發(fā)的思考，均從實(shí)踐中來。因此，每章的篇幅也不盡相同，有些主題思考得多，發(fā)現(xiàn)的問題多，從不同的角度談得就多一些；反之，則談得少一些。盡管每篇文章都有其獨(dú)立性，但整體上都是圍繞管理者如何做好事管好人展開的。本書的內(nèi)容框架如下圖所示。