《中國旅游業(yè)普通高等教育十三五精品教材：收益管理與定價戰(zhàn)略》的內(nèi)容主要包括三部分。*章和第二章是對收益管理的綜合介紹，*章著重概述收益管理的相關(guān)概念，并且介紹收益管理的應(yīng)用重要性和文化，為讀者了解收益管理思想和核心理念奠定基礎(chǔ)；第二章回顧收益管理的進程，介紹收益管理發(fā)展至今的研究進展。第二部分是本文的主要內(nèi)容，從收益管理戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)層面闡述了收益管理系統(tǒng)的關(guān)鍵要素及如何借此驅(qū)動收益大化：第三章從戰(zhàn)略定價金字塔、成本與競爭、分銷渠道、戰(zhàn)略融人方面補充定價策略的整合分析框架；第四章對收益管理動態(tài)定價的原理、過程進行介紹，重點關(guān)注服務(wù)的動態(tài)定價；第五章分析收益管理預(yù)測問題的重要性，介紹相關(guān)的預(yù)測方法，包括定量預(yù)測方法、定性預(yù)測方法及新興預(yù)測方法，并以酒店預(yù)測為例介紹預(yù)測在實踐中的應(yīng)用；第六章介紹了超額預(yù)訂的概念及原因，以及實施超額預(yù)訂的具體策略、如何處理過度超額預(yù)訂的情況。接著，介紹收益管理在相關(guān)行業(yè)中的應(yīng)用：第七章介紹酒店收益管理的特點及收益管理的衡量指標，針對需求預(yù)測、超額預(yù)訂和客房分配這三個主要內(nèi)容進行了詳細分析；第八章分析餐廳收益管理的研究歷程、相關(guān)特點及指標，餐廳如何從時間管理、定價策略及容量控制三方面實施收益管理策略，特別介紹了宴會收益管理；第九章梳理了航空公司收益管理的發(fā)展，重點介紹了航空公司所采用的收益管理策略，同時對航空公司收益管理的未來發(fā)展趨勢進行了預(yù)測。第十章和第十一章介紹了目前發(fā)展較為完善、使用面較廣的收益管理系統(tǒng)，包括IDeaS RMS、Amadeus和HiYield RMS，分別對系統(tǒng)的基礎(chǔ)概念、主要功能、相對優(yōu)勢和使用情況進行了介紹。