為什么你對顧客一片真誠和熱情招呼，他卻望而卻步，急匆匆地逃離了你的視野？
　　為什么贊美你，夸獎你人好、產(chǎn)品好的顧客卻不買你的產(chǎn)品，那些挑毛病的顧客卻成了你忠實的買家？
　　為什么你不賣給他，他卻偏要搶購？
　　……
　　在產(chǎn)品營銷中，這些看似很簡單的行為背后，卻蘊含著很復雜的人類心理關系。銷售就是買賣雙方的一個心理博弈過程，作為一名銷售人員，只有摸透了客戶的心，看清客戶的消費心理，洞悉客戶的心理變化，見招拆招，才能讓銷售成功變得簡單而高效。
　　銷售是一項偉大的事業(yè)、艱苦的事業(yè)，也是一門科學、一門藝術，更是一場銷售人員與客戶的心理戰(zhàn)。銷售人員在業(yè)內(nèi)的業(yè)績?nèi)绾�，更多地取決于你對客戶采用什么樣的心理戰(zhàn)術。不管你是采取贊美術、面子術、幽默術，抑或是采用了心理暗示、心理誘導，只要能讓客戶達成最后的交易，你就是個成功的銷售員。
　　成功的銷售人員一定是個偉大的心理學家。這是銷售行業(yè)的一句名言。實際上，每個銷售人員從開始接觸客戶，到完成交易，到維持長久的客戶關系，他所需要的不僅僅是熱情細致的產(chǎn)品服務，更多的是需要跟客戶進行心理上的博弈。在這個過程中，銷售人員必須了解客戶的心理，清楚客戶的所思所想，迎合客戶的所需所求，只有這樣，才能更好地完成自己的銷售工作，提升自己的銷售業(yè)績。
　　要想釣到魚，就要像魚兒那樣去思考，銷售人員要想提高自己的銷售業(yè)績，就必須要站到客戶的角度去思考問題，弄清楚客戶心里到底在思考什么。當下是一個網(wǎng)絡時代、一個競爭時代、一個透明的時代，客戶也變得越來越聰明，越來越挑剔。在激烈的營銷戰(zhàn)爭中，作為沖鋒在第一線的銷售人員，面臨很多困難，要想成功地銷售自己的產(chǎn)品，很大程度上取決于銷售人員對客戶的心理掌控能力。工欲善其事，必先利其器，銷售人員要想從客戶的口袋里掏錢，只有將自己手中的武器磨得足夠鋒利，有效掌握銷售的心理策略，才能信心百倍地面對客戶的挑剔，贏得一次又一次的勝利。
　　本書主要講述了在銷售中最常見的營銷心理學故事和心理分析，通過實際案例解讀銷售心理的種種玄機，并提出了具體的心理策略和方法。希望通過本書，能夠讓征戰(zhàn)一線的銷售人員了解更多的銷售心理學方面的專業(yè)知識，在輕松的閱讀中掌握銷售技巧，更好地掌控客戶，提高銷售業(yè)績，成為銷售行業(yè)的佼佼者！