全書共十章，包括有消費心理學(xué)緒論、消費者的心理活動過程、消費者的個性心理特征、消費需要與購買動機、消費群體與消費心理、影響消費者心理的因素、主要消費品市場消費心理分析、營銷服務(wù)與消費心理等，每章以"引導(dǎo)案例”引入學(xué)生需要掌握的內(nèi)容，每章中設(shè)置有"案例分析”等環(huán)節(jié)，每章的最后安排有"實訓(xùn)練習(xí)”。
作者高博，經(jīng)濟學(xué)碩士，現(xiàn)中州大學(xué)經(jīng)濟貿(mào)易學(xué)院教研室主任，副教授。主編教材有：《西方經(jīng)濟學(xué)》（西北工業(yè)大學(xué)出版社），《網(wǎng)絡(luò)營銷》（機械工業(yè)出版社），《商務(wù)禮儀》（陜西師范大學(xué)出版總社有限公司），《消費心理學(xué)項目化教程》（南京大學(xué)出版社），《消費行為分析》（河南科學(xué)技術(shù)出版社）等，主持參與多項省部級課題，發(fā)表核心論文10余篇。
目錄
項目一消費心理學(xué)緒論 1
任務(wù)一消費心理學(xué)的研究對象及主要內(nèi)容 2
任務(wù)二消費心理學(xué)研究的基本方法 5
項目小結(jié) 11
同步練習(xí) 11
項目二消費者的心理活動過程 13
任務(wù)一消費者的認(rèn)知過程 14
任務(wù)二消費者的情感過程 31
任務(wù)三消費者的意志過程 36
項目小結(jié) 40
同步練習(xí) 40
項目三消費者的個性心理特征 42
任務(wù)一消費者個性概述 43
任務(wù)二消費者的氣質(zhì) 46
任務(wù)三消費者的性格 50
任務(wù)四消費者的能力 56
任務(wù)五消費者的興趣 61
項目小結(jié) 64
同步練習(xí) 64
項目四消費需要與購買動機 65
任務(wù)一消費需要的概念與特征 66
任務(wù)二消費需要的形態(tài)、分類與層次 69
任務(wù)三動機理論與消費者購買動機 72
項目小結(jié) 82
同步練習(xí) 83
項目五消費群體與消費心理 84
任務(wù)一消費群體與一般群體概述 84
任務(wù)二主要消費群體心理特點分析 89
任務(wù)三家庭消費群體心理特點分析 96
任務(wù)四消費者群體規(guī)范 99
項目小結(jié) 102
同步練習(xí) 102
項目六影響消費者心理的因素 104
任務(wù)一經(jīng)濟環(huán)境與消費心理 104
任務(wù)二社會文化與消費心理 109
任務(wù)三流行時尚與消費心理 114
任務(wù)四商品價格、品牌、包裝與消費心理 119
項目小結(jié) 129
同步練習(xí) 130
項目七主要消費品市場的消費心理分析 131
任務(wù)一餐飲市場的消費心理分析 132
任務(wù)二服裝市場的消費心理分析 135
任務(wù)三住宅市場的消費心理分析 142
任務(wù)四家庭用品市場的消費心理分析 151
任務(wù)五服務(wù)市場的消費心理分析 156
項目小結(jié) 162
同步練習(xí) 163
項目八營銷服務(wù)與消費心理 164
任務(wù)一營銷服務(wù)概述 165
任務(wù)二營銷服務(wù)過程的心理分析 167
任務(wù)三營銷人員基本心理素質(zhì)分析 175
任務(wù)四營銷人員接待顧客的技巧 178
項目小結(jié) 182
同步練習(xí) 182
項目九當(dāng)代社會消費心理與行為 185
任務(wù)一我國居民消費心理與行為的變化趨勢 186
任務(wù)二當(dāng)前我國居民消費的差異 192
任務(wù)三提倡健康節(jié)約的綠色消費 194
項目小結(jié) 199
同步練習(xí) 199
項目十綠色消費與消費心理 201
任務(wù)一綠色消費概述 202
任務(wù)二綠色消費者的心理特征 205
任務(wù)三綠色產(chǎn)品的開發(fā)和消費 211
任務(wù)四促進綠色消費的心理策略 214
項目小結(jié) 219
同步練習(xí) 220
參考文獻 222
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