現代市場競爭給企業(yè)帶來了巨大的壓力，企業(yè)不僅僅是生產和銷售產品，還要為客戶和消費者提供令其滿意的服務，以提高客戶滿意度。一切計劃都必須圍繞挽留客戶、滿足客戶進行，這是現代企業(yè)生存的基礎。要在國內和國際市場上贏得客戶，必然要求供應鏈上的各企業(yè)能快速、敏捷、靈活和協作地響應客戶的需求。供應鏈是現代市場興起的一種重要的市場主體，作為一條紐帶將各節(jié)點企業(yè)緊緊地連接在一起，構成了一個多贏系統(tǒng)。供應鏈管理更是給多家企業(yè)帶來了成本更低、服務更高的良好效益。供應鏈管理模式實質上包含“供”與“需”兩方面，在供應鏈的每一個環(huán)節(jié)上都存在“需方”與“供方”的對應關系，將這種關系進行有機的整合就形成一條首尾相連的供應鏈。所以，了解供應鏈、加入供應鏈、加強供應鏈管理并保證供應鏈管理的有效實施，對企業(yè)提高市場競爭力有著極大的促進作用。供應鏈管理的實踐如今已經廣泛應用到全球各個產業(yè)，很多企業(yè)已經意識到供應鏈管理所帶來的好處。
第一章 概述
第一節(jié) 供應鏈與供應鏈管理的產生
第二節(jié) 供應鏈的概念、特征和目標
第三節(jié) 供應鏈的類型
第四節(jié) 供應鏈管理的內容
第二章 供應鏈管理的基本問題
第一節(jié) 集成化供應鏈管理
第二節(jié) 供應鏈管理的運行機制
第三節(jié) 核心競爭力與業(yè)務外包
第三章 供應鏈設計
第一節(jié) 供應鏈設計分析
第二節(jié) 供應鏈設計策略
第三節(jié) 供應鏈設計的原則
第四節(jié) 基于產品的供應鏈設計步驟
第四章 供應鏈合作伙伴
第一節(jié) 供應鏈合作伙伴關系
第二節(jié) 供應鏈合作伙伴關系的形成及制約因素
第三節(jié) 供應鏈合作伙伴的選擇
第四節(jié) 供應鏈合作伙伴的綜合評價
第五章 供應鏈環(huán)境下的采購管理
第一節(jié) 采購的定義與過程
第二節(jié) 供應鏈中的采購與傳統(tǒng)采購的區(qū)別
第三節(jié) 供應鏈管理中的準時采購
第四節(jié) 供應商的選擇和管理
第六章 供應鏈庫存管理
第一節(jié) 庫存管理的基本原理與方法
第二節(jié) 供應鏈庫存管理中的主要問題
第三節(jié) 供應鏈的不確定性與牛鞭效應
第四節(jié) 供應鏈庫存管理方法
第七章 供應鏈成本管理
第一節(jié) 供應鏈成本概述
第二節(jié) 供應鏈成本的計算
第三節(jié) 供應鏈成本管理的方法分析
第四節(jié) 供應鏈成本控制方法
第八章 供應鏈信息管理
第一節(jié) 供應鏈中的信息
第二節(jié) 供應鏈管理的核心信息技術
第三節(jié) 供應鏈管理信息系統(tǒng)
第九章 供應鏈管理中的客戶關系管理
第一節(jié) 客戶關系管理概述
第二節(jié) 客戶關系管理中的營銷策略
第三節(jié) 供應鏈客戶關系管理
第十章 供應鏈績效評價
第一節(jié) 績效評價的基本理論
第二節(jié) 供應鏈績效評價指標體系
第三節(jié) 供應鏈標桿管理
第十一章 供應鏈管理方法
第一節(jié) 快速反應
第二節(jié) 高效客戶反應
第三節(jié) 商品分類管理
第四節(jié) 企業(yè)資源計劃
參考文獻
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