第一章 概論
第一節(jié) 公共關(guān)系的含義和屬性
一、公共關(guān)系的含義
二、公共關(guān)系的構(gòu)成要素
三、公共關(guān)系的屬性
第二節(jié) 公共關(guān)系學(xué)研究的對象、內(nèi)容和體系
一、公共關(guān)系學(xué)的研究對象
二、公共關(guān)系學(xué)的研究內(nèi)容
三、公共關(guān)系研究的范疇體系
四、公共關(guān)系學(xué)的學(xué)科體系
第三節(jié) 實(shí)踐范疇與相關(guān)學(xué)科概念辨析
一、公共關(guān)系與迎來送往
二、公共關(guān)系與宣傳
三、公共關(guān)系與庸俗關(guān)系
四、公共關(guān)系學(xué)與管理學(xué)
五、公共關(guān)系學(xué)與傳播學(xué)
六、公共關(guān)系學(xué)與廣告學(xué)
七、公共關(guān)系學(xué)與輿論學(xué)
八、公共關(guān)系學(xué)與行為學(xué)
九、公共關(guān)系學(xué)與人際關(guān)系學(xué)
十、公共關(guān)系學(xué)與市場營銷學(xué)
第二章 共關(guān)系的產(chǎn)生與發(fā)展
第一節(jié) 公共關(guān)系的淵源
一、早期的準(zhǔn)公共關(guān)系
二、古代公共關(guān)系的特征
三、近代公共關(guān)系的萌芽
第二節(jié) 現(xiàn)代公共關(guān)系的產(chǎn)生與發(fā)展
一、現(xiàn)代公共關(guān)系產(chǎn)生與發(fā)展的三個階段
二、公共關(guān)系產(chǎn)生和發(fā)展的歷史條件
第三節(jié) 當(dāng)代公共關(guān)系的概況
一、現(xiàn)代公共關(guān)系在國外的發(fā)展
二、現(xiàn)代公共關(guān)系在中國的發(fā)展
第四節(jié) 公共關(guān)系的發(fā)展趨勢
一、職業(yè)化程度日益提高
二、全球化趨勢日益增強(qiáng)
三、實(shí)離主體多元化
四、技術(shù)手段日益代化
五、實(shí)務(wù)運(yùn)作整合化
第三章 公共關(guān)系的職能和原則
第一節(jié) 公共關(guān)系的職能
一、采集信息、監(jiān)測環(huán)境
二、分析信息、咨詢建議
三、公眾立場、傳播溝通
四、贏得公眾、傳播溝通
五、協(xié)調(diào)關(guān)系、創(chuàng)造“人和”
六、規(guī)范行為、完善制度
七、策劃專題活動
……
第四章 公共關(guān)系的主體
第五章 公共關(guān)系的客體
第六章 公關(guān)的傳播與媒介
第七章 公共關(guān)系的工作程序
第八章 公共關(guān)系實(shí)際
第九章 公共關(guān)系危機(jī)處理
第十章 公共關(guān)系專題活動
第十一章 CI戰(zhàn)略與策劃
第十二章 公關(guān)關(guān)系技能
參考文獻(xiàn)